«Карьерный коуч не даёт советов — он задаёт вопросы»: история Жанны Еремян

«Строила карьеру в HR, но с психологическим уклоном»: о пути становления и выборе стать коучем

Мой профессиональный путь всегда строился на стыке психологии и управления людьми. Высшее образование у меня — психологическое, а дополнительное — как раз в области управления персоналом. Шесть лет я проработала корпоративным психологом, а также занималась оценкой персонала в крупных компаниях. Затем два года провела в роли HR-бизнес-партнёра в IT-стартапе — это очень интересный опыт, который, собственно, и привёл меня к коучингу.

Меня тогда удивило, что основатели компании — зрелые люди и настоящие профессионалы, продвигающие очень сложный продукт на стыке IT и маркетинга, — вдруг пришли ко мне с запросом, который звучал примерно так: «Помоги мне разобраться и понять, чего я действительно хочу».

Я быстро осознала, что эффективно ответить на такой запрос может не HR-специалист и не психолог, а именно коуч.

Читайте также:

Кто такой коуч, чем он занимается и как найти хорошего коуча

Вообще коучинговый подход всегда был мне близок. Ещё на первом курсе университета наши преподаватели чётко донесли до нас, студентов, важную мысль: психолог никогда не даёт советов. И я это хорошо усвоила.

Поэтому я понимала, что в разговоре с тем же руководителем стартапа мне не стоит говорить, как ему поступать дальше. Вместо этого нужно просто задавать вопросы с позиции любопытного ребёнка: «А как ты это видишь? А что для тебя важно? А почему ты выбрал именно это?» Так, в процессе ответов и объяснений, человек сам всё поймёт. Это — беспроигрышный вариант.

«Сразу же начала применять новые знания на практике»: об обучении управленческому коучингу

Когда я столкнулась с запросом на коучинг, я сразу начала искать, где мне этому научиться. И тут как раз вовремя мне подвернулся курс по наставничеству и управленческому коучингу от Skillbox с интересной программой.

Выбор в пользу этой платформы был неслучайным. Во-первых, у меня уже был положительный опыт — на Skillbox мы проходили корпоративную программу по обучению английскому языку. Во-вторых, как HRBP, курировавший сотрудничество с образовательной платформой, я изнутри видела, насколько здесь продуманы все процессы — от концепции до технической реализации.

Изучив описание курса на сайте, я сразу поняла: это именно то, что нужно для старта в коучинге. Никакой воды, всё подробно и доступно — идеально для того, чтобы войти в профессию. К тому же онлайн-формат идеально мне подходил с учётом моего графика.

Так и началось моё погружение в мир коучинга — путешествие, которое продолжается до сих пор. Вот недавно, например, я завершила обучение и получила статус коуча ICF. Для нашей специальности это вообще вечная история: хороший коуч должен постоянно чему-то учиться и обновлять знания. Именно курс Skillbox дал мне для этого необходимую базу — устойчивый фундамент, который помогает мне до сих пор.

Учиться я начала в конце 2022 года, а уже в сентябре 2024-го получила сертификат. Обучение было действительно увлекательным — у меня часто случались моменты озарения, когда я вдруг понимала: «Ага, так вот как это работает!».

Безусловно, опыт и интуиция в профессиональном развитии тоже важны, и я на них опираюсь, но если двигаться только по наитию — путь получится долгий, витиеватый, со множеством ошибок и ненужных действий. Поэтому я вообще против самодеятельности в работе.

Прежде чем пытаться забивать гвозди микроскопом, гораздо разумнее послушать и изучить, какие подходы используют уже состоявшиеся профессионалы. Они подскажут подходящие инструменты и помогут систематизировать имеющиеся знания.

Применять новые знания и навыки я начала сразу же — прямо в IT-стартапе, где работала. Там на меня постоянно сыпались запросы от основателей и сотрудников — поэтому каждому новому освоенному на курсе инструменту я находила применение.

Например, модель GROW стала настоящим спасением для новичков. Когда человек только приходит в компанию, у него в голове — полный хаос из задач, процессов и ожиданий, которые нужно как-то упорядочить. Grow как раз помогает коучу выстроить беседу по понятным четырём этапам:

• Goal (цель) — что мы хотим достичь.
• Reality (реальность) — где находимся сейчас.
• Options (возможности) или Obstacles (препятствия) — какие есть пути для достижения цели и какие на них есть препятствия.
• Will (воля) — конкретные шаги.

«Решила попробовать себя на фрилансе»: об изменениях в карьере

Пока я училась, в моей карьере произошли перемены. К моему большому сожалению, в стартапе сменились собственники, и с новыми нам оказалось не по пути. Я попыталась снова выйти в наём, но уже чётко чувствовала, что хочу чего-то другого.

В этот момент как раз подходило время завершать обучение в Skillbox, и я полностью сосредоточилась на итоговых проектах по коучингу и управленческому наставничеству. Настолько увлеклась, что даже поймала себя на мысли: а ведь это — именно то, чем я хочу заниматься дальше! Тогда я приняла решение уйти на фриланс и начать частную практику.

В целом история с фрилансом сегодня уже не выглядит чем-то экзотическим. Но для меня это стало важным шагом: всё-таки у меня за плечами был большой опыт работы в найме, в самых разных компаниях, а вот что есть там, по другую сторону, я совсем не знала.

Но в какой-то момент я выдохнула и сказала себе: «Ну и что самого страшного может случиться? Максимум — не получится. Но тогда можно просто вернуться в привычный наём». С этими мыслями и началось моё свободное плавание.

«Коуч никогда не даёт советов»: о новой профессии и взгляде на неё

Карьерных коучей часто путают с карьерными консультантами. И те и другие помогают людям в вопросах карьеры, но делают это по-разному.

Консультант — это специалист, к которому приходят за готовыми решениями. Он инструктирует клиента и находится как бы над ним. Такой подход особенно полезен тем, кто только окончил вуз: консультант поможет составить резюме, подготовит к собеседованию, подскажет, как попасть в конкретную компанию.

Коуч — это совсем другая история. Он никогда не даёт советов. Его задача — задавать такие вопросы, чтобы человек сам нашёл ответы. Клиент коуча — это человек, который оказался в тупике и не может найти себя в профессиональной среде.

Нередко к коучу стоит обратиться тем, кто достиг определённого уровня в профессии (по моей, пусть и небольшой, статистике это довольно распространённый случай), но в определённый момент — чаще всего в возрасте от 35 до 45 лет — вдруг понял, что ему в текущей работе всё жутко наскучило и приелось. Хочется чего-то нового, но непонятно, чего именно и как к этому прийти.

И вот с этим ощущением — «Я не понимаю, куда идти дальше» — как раз и работает коуч.

Или же клиентом карьерного коуча может быть начинающий управленец, который пытается разобраться: «А какой я руководитель? Какой у меня стиль управления? Что для меня сработает, а что — нет?»

У меня в практике был интересный кейс, в том самом IT-стартапе. Один очень перспективный и умный молодой человек — ему тогда было около 25 лет — получил повышение. Руководство оценило его работу и доверило непростую задачу: с нуля набрать команду, а потом спланировать и запустить новый проект. Он гордился оказанным доверием — и по праву. Но когда дошло до первого собеседования в роли руководителя, началась паника. До этого он работал только с кодом. А теперь требовалось разговаривать с людьми, задавать вопросы, принимать решения по найму.

Мне пришлось стать в этой ситуации чем-то вроде шампуня 2 в 1: с одной стороны — карьерным консультантом, который объясняет, как вести собеседование, какие вопросы задавать, на что обращать внимание, а с другой — коучем, который помогает найти свой стиль управления человеку без опыта в должности руководителя. Потому что быть классным разработчиком и быть хорошим руководителем — это совершенно разные задачи. Причём не всегда совместимые.

Но в этом случае всё сложилось наилучшим образом: мы работали несколько месяцев, и в какой-то момент молодой руководитель наконец нашёл свой стиль управления. Он понял, как общаться с сотрудниками, как выстраивать команду и где-то жёстко ставить перед ними задачи, даже если по натуре ты совсем не жёсткий человек.

«Реальные результаты и стабильный поток клиентов — вот мои показатели успеха»: о планах

За прошедшее с начала обучения время моя жизнь сильно изменилась — при этом я не могу однозначно сказать, стала она лучше или хуже. Просто сейчас есть тенденция демонизировать работу в найме, хотя я уверена, что там на самом деле много своих плюсов: всё предсказуемо, стабильно, прозрачно.

Фриланс же только на первый взгляд даёт больше свободы. Да, здесь не нужно сидеть за компьютером с девяти до шести, но по факту я работаю ещё интенсивнее — 24/7. Пришла идея — надо сразу записать. И неважно, что на часах уже полдвенадцатого ночи.

Пока большинство клиентов приходит ко мне по сарафанному радио — в основном это люди из HR-среды, где у меня много знакомых. Мне ещё только предстоит научиться привлекать заказчиков по другим каналам. Но и тут я не планирую заниматься самодеятельностью — обязательно обращусь к специалисту.

Честно говоря, я совсем не представляю, кем буду через пять лет. Несколько лет назад я и подумать не могла, что стану фрилансером — но ведь стала! Так что не берусь загадывать.

Вероятно, вырасту в успешного карьерного коуча. Буду очень этому рада. В первую очередь главные показатели успеха для меня — это реальные результаты моих клиентов. Хочется, чтобы мы не просто мило поговорили и разошлись, а чтобы на самом деле вместе достигали каких-то целей.

Также ещё одним показателем моего успеха будет стабильный поток клиентов: их желание работать со мной вдолгую и по необходимости возвращаться с новыми запросами.

Возможно, со временем я отлажу все процессы, которые пока кажутся мне непонятными и запутанными, и заскучаю. И захочу нового. Кто знает! Но пока мне безумно нравится мой сегодняшний ритм жизни, то, чем я занимаюсь, и то, какую пользу я приношу людям.