Мой бизнес зависит от IT, но я не технарь. Как мне найти IT-директора: советы экспертов

CIO или CTO: решите, кого вы ищете

Частая ошибка при поиске IT-директора — менеджмент не определился, что должен делать «главный по IT». От него ждут ответственности за всё: за развитие инфраструктуры, закупку софта, разработку программного обеспечения, сетевое администрирование, бизнес-задачи. Российские компании часто смешивают две должности — CIO и CTO, но они требуют разных знаний и навыков.

CIO (Chief Information Officer) по-другому называется IT-директором, директором по информационным технологиям. Он отвечает за информационные системы компании. IT-директор — это стратег, который понимает, как связаны бизнес и IT. CIO может запланировать, какие платформы, клиенты, партнёры и типы информации нужны компании в будущем. Как правило, эту должность занимают выходцы из сисадминов.

CIO видит картину бизнеса целиком, говорит старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова. IT-директор знает потребности компании и понимает, какие технологии и как приведут её к успеху.

СTO (Chief Technical Officer, также можно встретить термин «технический директор») управляет разработкой и производством программного обеспечения. Для CTO важен бэкграунд разработчика. Кроме того, технический директор должен следить за тенденциями в менеджменте и методиках разработки.

«Ключевыми показателями эффективности работы CTO могут быть сроки выпуска продукта, его качество, ритмичность выпуска версий», — делится опытом IT-директор Syssoft Сергей Кравчинский.

Многие компании используют свой подход в распределении функций между руководителями IT-направления. Опрошенные эксперты называют следующие задачи, которые нужно распределить:

• взаимодействие с партнёрами и поставщиками;
• закупки ПО и оборудования;
• разработка проектной, технической документации и внутренних регламентов;
• разработка стратегии развития компании в IT;
• обеспечение стабильности IT-инфраструктуры, её масштабирование;
• управление автоматизацией работы в подразделениях компании;
• планирование и оптимизация IT-бюджета;
• руководство IT-отделом и IT-проектами компании.

Дальше мы будем называть всех руководителей IT-направлений IT-директорами, даже если предполагаем, что кто-то из них может забрать на себя часть функций CTO.

Будет ли IT-директор «работать руками»?

IT-директор — управленец: он отвечает за то, как IT-отдел выполняет задачи. Будет ли он выполнять задачи лично, зависит от размера компании, констатируют эксперты.

По словам директора по развитию агентства по подбору IT-специалистов «Hi, Rockits!» Татьяны Аквы, стартапы и небольшие компании часто не могут себе позволить, чтобы IT-директор занимался только управлением. Поэтому «кодинг» — одна из задач руководителя направления. По мере роста компании у IT-директора остаётся меньше задач, связанных с разработкой.

В больших компаниях IT-директор управляет командой, а не выполняет задачи самостоятельно. Он принимает решения, для которых есть несколько альтернатив, создаёт и поддерживает единый IT-ландшафт, помогает в выборе технологий, отвечает за унификацию решений и их внедрение в работу сотрудников.

Где искать специалистов и как их убеждать

У топовых кандидатов часто нет резюме на популярных российских агрегаторах вакансий. Поэтому эксперты рекомендуют использовать для поиска сразу несколько инструментов: внутренних рекрутеров, кадровое агентство, «сарафанное радио» и интернет-ресурсы.

Старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова называет следующие инструменты:

• LinkedIn и группы в нём;
• тематические Telegram-каналы;
• сообщества в Facebook*;
• сервис «Хабр Карьера»;
• ключевые СМИ и издания для IT-специалистов.

Уговорить нужного кандидата выбрать вашу компанию сложнее, чем найти его. Эксперты называют вилку зарплат IT-директоров на рекрутинговых сайтах — от 200 до 500 тысяч рублей. Кроме того, часто предлагают годовой бонус, который может достигать 50–60% от зарплаты.

В стабильных средних и крупных компаниях IT-директорам, как правило, предоставляют соцпакет. Старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов перечисляет бонусы: корпоративный автомобиль, хорошее ДМС; если компания региональная — компенсация жилья.

Нефинансовой мотивацией может быть корпоративная культура, HR-бренд, лояльное отношение и даже степень признания кандидата.

Что касается сроков, то эксперты называют следующую цифру: в среднем на закрытие вакансии IT-директора уходит от трёх до шести месяцев.

Технический бэкграунд vs навыки управления: что важнее?

Выше мы обсуждали, что IT-директор — руководящая должность. Специалист на этой позиции, возможно, не будет «работать руками». Несмотря на это, он должен глубоко понимать работу своих подчинённых. Это возможно, только если у IT-директора есть за плечами достойный технический бэкграунд, констатируют опрошенные эксперты.

Собственный опыт кандидата в IT важнее, чем разносторонние управленческие навыки. Компании нужен специалист, который сможет адекватно оценить ресурсы IT-отдела, отмечает Татьяна Аква из «Hi, Rockits!». Кроме того, только опыт позволит IT-руководителю заслужить доверие подчинённых к себе как к профессионалу.

Подходит вам кандидат или нет, покажут его кейсы. Единых требований к достижениям нет — нужно сопоставить задачи компании и опыт кандидата. Если у него есть опыт решения похожего на ваш кейса, то, возможно, это ваш будущий IT-директор.

«Кому-то нужен человек с большим опытом внедрения конкретной ERP-системы, кому-то нужен сильный „инфраструктурщик“, неоднократно поднимавший новые промышленные объекты в прошлом. А где-то будут искать сильного лидера, способного встряхнуть и вернуть энергию усталой и демотивированной IT-команде, оставшейся после не очень удачливого предшественника», — делится опытом старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов.

Эксперты рекомендуют оценивать достижения в цифрах. Например, как снизились издержки, как удалось оптимизировать штат, насколько увеличился индекс удовлетворённости пользователей, как вырос показатель EBITDA и так далее.

Иногда кандидат говорит, что не может представить кейс из-за соглашения о неразглашении. HR-консультант Wanted Татьяна Круш советует в таких случаях всё равно уточнять показатели: исходные и итоговые.

«Если соискатель работал над проектом, то он сможет подробно рассказать о цифрах, не называя компанию», — говорит она.

Могут ли генеральный и HR оценить технические знания кандидата?

Оценить компетентность кандидата без знаний в IT практически невозможно, а результат будет похож на рулетку, констатируют эксперты. Часто менеджеры и рекрутеры принимают решение о найме, оценивая soft skills кандидатов. В результате нанятому IT-директору не хватает знаний.

Профессиональные рекрутеры рекомендуют двухэтапное собеседование. На первом интервью нужно понять, есть ли шанс сработаться с кандидатом. После чего обратиться за помощью к профильным специалистам и провести вторую встречу.

Для оценки hard skills лучше привлечь IT-рекрутера или другого IT-специалиста, говорит HR-консультант Wanted Татьяна Круш. Иногда решать такие задачи помогают тимлиды и технические директора IT-компаний. Профессионала можно привлечь для интервью, чтобы он оценил hard skills кандидата и дал подробный фидбэк.

HR-отдел должен сформировать поток кандидатов для собеседований. Чтобы сократить время на поиски нужного человека, эксперты рекомендуют взять на IT-направление отдельного рекрутера со знанием сферы. Он же поможет грамотно составить перечень требований к кандидату и список вопросов для интервью.

«Если ваша компания работает с партнёрами в Китае, вы же позаботитесь, чтобы у вас были сотрудники, знающие китайский? Здесь то же самое. Если вы планируете пополнять команду IT-специалистов регулярно, возьмите в штат рекрутера, специализирующегося на работе с IT-отраслью. Если задача одномоментная, проще и дешевле воспользоваться услугами агентства», — говорит Татьяна Аква из «Hi,Rockits!».

Старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов предлагает проводить для финалистов отбора тестирование по системе Hogan. Этот тест показывает общие интеллектуальные способности и склонности личности, в том числе навыки стратегического и тактического мышления. Тестирование даст дополнительную информацию для принятия решения.

Что ещё важно: образование, soft skills, рекомендации

Профильное образование. Чаще всего оно не обязательно, констатируют эксперты. «Технический» диплом и курсы повышения квалификации приветствуются, но их стоит рассматривать скорее как бонус, а не как решающий фактор.

«Чаще всего диплом требуют в крупных компаниях, где профильное образование предусмотрено корпоративной политикой найма. Для большей части рынка куда важнее знания и боевой опыт», — говорит Татьяна Аква из «Hi, Rockits!».

Soft skills. Эксперты советуют обратить внимание на следующие навыки кандидатов: критическое мышление, креативность, изобретательность, коммуникативные навыки, способность решать проблемы.

Критическим станет отсутствие бизнес-мышления или навыков предпринимательства, считает старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова. Ведь IT-директор — не «ведущий технарь», а человек, занимающий место в топ-менеджменте компании. Также необходимо оценить, есть ли у кандидата навыки управления, организации проектной работы, финансового планирования и бюджетирования.

Рекомендации. Важная часть резюме и портфолио кандидата — рекомендации. Как от людей, представленных кандидатом, так и от его коллег, которых вы можете найти и опросить самостоятельно. Эксперты отмечают: IT-сообщество довольно тесное, от коллег можно получить достоверные сведения о реальном вкладе кандидата в проект или о настоящих причинах перехода на новое место.

Вопросы для собеседования кандидата на должность IT-директора

Для оценки потенциального IT-директора Лаборатория карьеры Алёны Владимирской предлагает воспользоваться следующими вопросами. Если ответы кандидата не позволяют составить представление о нём, стоит обратиться за консультацией к профессионалу.

Эксперты предупреждают, что собеседовать кандидата без знаний в IT довольно рискованно. Поэтому до интервью нужно получить ликбез у профильных консультантов или IT-рекрутеров, а также изучить открытые источники.

Оперативные и ситуационные вопросы

1. Как бы вы представили финансовому директору преимущества новой IT-системы?
2. Если бы произошло значительное сокращение бюджета IT-отдела, как бы вы расставили приоритеты, чтобы обеспечить эффективность и результат?
3. Что бы вы посоветовали новому члену команды?
4. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы изменить подход «вот как мы это делаем»?
5. Как бы вы изменили свой стиль руководства, если вы отстаёте по срокам, а членам вашей команды не хватает мотивации?

Вопросы о роли IT-директора в компании

1. Что такое гибкое управление проектами? Для каких проектов лучше всего использовать эту методологию?
2. Какие IT-показатели вы отслеживаете ежедневно?
3. Какие самые большие угрозы безопасности для компании нашего профиля?
4. Как вы проактивно решаете проблемы безопасности?
5. С какими системами информационного анализа вы работали больше всего?

Поведенческие вопросы

1. Вы когда-нибудь сталкивались с необоснованными IT-запросами других руководителей? Как вы с ними справились?
2. Опишите, как вы решили сложную бизнес-задачу с помощью новой IT-системы. Как вы убедили высшее руководство последовать вашему решению?
3. Вы когда-нибудь успешно реализовывали долгосрочную IT-стратегию? С кем вы сотрудничали и как это повлияло на работу вашей компании?
4. Какие ресурсы вы используете, чтобы быть в курсе технологических достижений? Вы следите за действиями своих конкурентов? Как?
5. Можете ли вы привести пример проблемы с безопасностью, возникшей на предыдущей должности? Как это удалось? Опишите ситуацию, когда проект, над которым вы работали, потерпел неудачу. Что произошло и чему вы научились из этого опыта?

Как контролировать IT-директора, если вы не технарь

Руководителю не обязательно разбираться в IT, чтобы оценить результаты работы CIO. Выполнение утверждённых задач в рамках бюджета — лучшая оценка работы, говорят эксперты.

Прежде чем приступить к работе, IT-директор должен получить от руководителя компании чётко сформулированные цели. На их основе он создаст стратегию развития: она покажет, как именно IT-команда должна достичь результата. Итоговые цели будут разбиты на промежуточные задачи со сроками. Что-то будет выполнено через неделю, а для чего-то потребуется квартал.

Эксперты не рекомендуют вмешиваться в работу IT-директора, пока его действия не вредят бизнесу.

«Так как объём информации колоссальный, нет смысла разбираться в IT самому, кроме случаев, когда это хобби. Нормальная практика для руководителей — проводить периодический аудит как информационных систем, так и информационной безопасности», — говорит IT-директор Syssoft Сергей Кравчинский.