Как пройти собеседование и получить работу мечты: самое подробное руководство

Вы волнуетесь перед собеседованиями? Наверняка даже если их было много, то волновались каждый раз. А если вам только предстоит начать карьеру, то и подавно!

Чтобы помочь вам справиться с волнением, мы узнали всё о собеседованиях у карьерных консультантов, спикеров экспресс-курса по поиску работы Галины Канцелярист и Татьяны Минаевой.

В этом статье вы найдёте ответы на такие вопросы, как:

• что такое собеседование на самом деле;
• кто проводит собеседование;
• как провалить собеседование и найти этому оправдание;
• как подготовиться к собеседованию и красиво себя презентовать;
• как отвечать на личные вопросы;
• 5 табу собеседований — чего нельзя делать соискателю;
• какие уловки используют рекрутеры.

Что такое собеседование на самом деле

Собеседование — это «улица со встречным движением», где специалист выбирает компанию, а компания — специалиста. И об этом важно помнить кандидату.

Многие воспринимают собеседование как экзамен, то есть одностороннюю коммуникацию по типу «меня спрашивают, я стараюсь ответить правильно». Из-за этого по большей части и возникает волнение. На самом деле собеседование — это диалог, во время которого вам тоже нужно оценить потенциального работодателя и понять, насколько он подходит вам.

Поэтому первым делом сформулируйте личную цель. Она поможет вам чувствовать себя более уверенным. Для этого задайте себе вопросы: в каком направлении я хочу развиваться? чего ищу? зачем мне эта компания?

Кто проводит собеседования

В разных компаниях количество этапов собеседования варьируется в зависимости от внутренних процессов и должности, на которую претендует кандидат. Чем больше ответственности предстоит взять на себя потенциальному сотруднику, тем больше собеседований и согласований ему придётся пройти. Вся цепочка может выглядеть так:

• краткое телефонное интервью,
• собеседование с рекрутером,
• собеседование с непосредственным руководителем,
• собеседование с функциональными коллегами,
• собеседование с вышестоящим руководителем,
• собеседование с HR-руководителем.

На невысокие позиции специалистов обычно выбирают после двух этапов — собеседования с рекрутером и непосредственным руководителем.

Как провалить собеседование

Самый верный способ провалить собеседование — отказаться от подготовки и придумать себе отговорку:

• «Я профессионал, зачем мне готовиться?»
  Без подготовки вы можете забыть важную информацию и не раскрыть свои сильные стороны. Тогда рекрутеру не хватит оснований продвинуть вас дальше.
• «Я всё равно от волнения всё забуду, зачем мне готовиться?»
  Подготовка исключит долгие паузы и абсолютную пустоту — даже волнуясь, вы быстрее вспомните цифры и факты.
• «Импровизация лучше покажет, что я ориентируюсь в теме».
  Время рекрутера ограничено, а импровизация его отнимает. Будьте структурными и лаконичными.
• «Это они пускай отвечают на мои вопросы!»
  Работодатель обязательно ответит на ваши вопросы, но в конце собеседования. Сначала ему нужно услышать вас.
• «Рекрутер — просто посредник, я буду разговаривать только с руководителем».
  Рекрутер — доверенное лицо компании, её фильтр. Без его одобрения далее вы не пройдёте.

Как подготовиться к собеседованию — полезные советы

Если ваша цель — всё же получить заветное предложение о работе, то переходим к подготовке к интервью.

1. Изучите компанию и вакансию

Прочтите в интернете всё, что сможете найти о вашем потенциальном работодателе, причём не только на официальном сайте, но и в СМИ. Для этого можно ввести название компании в сервисах «Яндекс.Новости» или «Google Новости».

Какая информация важна:

• История создания компании.
• Какие продукты она производит и (или) какие услуги предоставляет.
• Достижения компании.
• Её основные конкуренты.
• Отзывы сотрудников.
• Новости (если обнаружите в СМИ какие-то негативные заметки, то постарайтесь сформировать о них своё мнение, но не высказывайте его, пока не попросят).

Цель изучения вакансии — понять, какие вопросы вам могут задать. К каждому упомянутому требованию постарайтесь подобрать пример из своего опыта работы.

Если в списке указаны компетенции, которых у вас нет, подумайте, какие качества или какой опыт могут стать аналогом. Либо приготовьте ответ в духе:

• «Такого опыта у меня пока нет, но я уже работаю над этим — прохожу курс / изучаю самостоятельно» (конечно, лучше, если это будет правдой).
• «Такого опыта у меня пока нет, но я хочу развиваться в этом направлении, и ваша вакансия привлекла меня возможностью прокачать этот навык».

2. Подготовьте самопрезентацию

Самопрезентация «продаёт» вас как специалиста. Чек-лист успешной самопрезентации выглядит так:

• Лаконичность — длится не дольше пяти минут.
• Динамичность. Важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Включите харизму, продумайте интонацию, делайте паузы и обязательно избегайте сложных терминов.
• Уверенность. У вас есть возможность заявить о своих сильных качествах. Подкрепляйте тезисы реальными примерами из жизни: это придаст рассказу достоверность, а вам — уверенность в себе.
• И, конечно, структурированность. Она сделает рассказ цельным и последовательным.

Читайте также:

Резюме и сопроводительное письмо: как составить и оформить

Над структурой самопрезентации стоит подумать тщательно. Зачастую у соискателей возникает закономерный вопрос: как правильнее рассказывать о своём опыте — последовательно или собирательно?

Есть два метода — STAR и SUMMARY. Они одинаково эффективны, какой выбрать — зависит только от вашего бэкграунда.

STAR предполагает рассказ о конкретных местах работы по определённой схеме. Минус этого метода в том, что если их было много, то рассказать про все не получится. Зато есть возможность заострить внимание работодателя на тех проектах, которые вы считаете особенно важными и успешными в своей карьере.

Например, вас собеседуют на должность HR-менеджера. Самопрезентация по схеме STAR может выглядеть так:

• Ситуация или проблема, в которую вы попали, когда заняли новую должность: «Когда я пришла, руководители были недовольны работой отдела подбора персонала. Многие позиции закрывались месяцами, в интернете были негативные отзывы о компании».
• Цель, которую перед вами поставили: »Передо мной поставили две цели: оцифровать работу отдела персонала и ускорить подбор в три раза».
• Процесс: «Я оптимизировала процессы, организовала обучение команды, ввела KPI и так далее».
• Каким был результат: »Мне удалось полностью оцифровать работу отдела персонала и ускорить подбор в четыре раза».

Метод SUMMARY — вы агрегируете информацию и рассказываете про свои навыки и компетенции со всех мест собирательно. При этом обязательно упоминаете конкретные достижения.

Пример с руководителем отдела кадров:

«Я работаю в подборе персонала уже более 15 лет. Считаю, что каждый процесс нужно оцифровывать, — так ты увеличишь скорость и качество. Я работаю со всеми источниками поиска персонала (с активным хантингом в том числе). Умею обучать сотрудников — сейчас мои сотрудники работают в топовых компаниях России и мира. В компании Х мне удалось ускорить подбор персонала в четыре раза благодаря тому, что я ввела такие-то KPI, провела такие-то тренинги и так-то поработала с процессами».

3. Подготовьтесь к сложным и личным вопросам

У рекрутера есть список общих вопросов, с помощью которых он хочет узнать кандидата поближе как человека. Они не касаются навыков и опыта, но почти всегда ставят соискателя в затруднительное положение. Это могут быть вопросы про конфликтность и ваши слабые стороны.

Важно оставаться честным, но при этом не свидетельствуйте против себя. Например, если вы действительно раньше попадали в конфликтные ситуации на работе, подумайте, как корректно и безоценочно об этом рассказать.

Многие работодатели, к сожалению, по-прежнему стремятся задавать личные вопросы. Например, у женщин часто спрашивают, когда они планируют уходить в декрет или с кем будут оставлять ребёнка, если тот заболеет.

Такие вопросы не красят работодателя — они подразумевают, что он не доверяет сотрудникам и лезет в их личную жизнь. Отвечать ли на них — ваше дело, но мы рекомендуем задуматься: а вы точно хотите работать в такой компании?

4. Составьте финансовые ожидания

Можно опираться на собственные потребности, но если вы давно не искали работу, то может оказаться, что специалистам с вашими навыками уже давно платят больше, чем вы ожидали. Поэтому обязательно проанализируйте уровень зарплат — ищите должность на работных сайтах и смотрите, сколько в среднем такому специалисту предлагают работодатели.

Также можно обратиться к статистике. У HeadHunter есть полезный сервис, который показывает динамику вакансий, резюме и заработных плат по выбранному региону.

5. Подготовьте вопросы рекрутеру

Спрашивайте то, что на самом деле важно вам: про условия, корпоративную культуру, развитие и обучение сотрудников, возможность работать удалённо, гибкий график и так далее.

6. Продумайте дресс-код

Заранее изучите корпоративную культуру: во что одеваются работники сферы в целом и в этой компании в частности. Можно заранее уточнить детали дресс-кода у рекрутера или зайти на сайт / в социальную сеть компании и поискать фото сотрудников на рабочем месте.

Как вести себя на собеседовании: общие советы

Вот универсальные советы:

• Следите за собой. Известный факт: вербально (словами) мы передаём только 10% информации, остальное рассказываем невербально (через интонацию, жесты, выражение лица, положение тела).
• Сохраняйте зрительный контакт и улыбайтесь. Вы покажетесь рекрутеру приветливым, ему станет комфортно, и возникнет доверие. Но будьте осторожны и соблюдайте грань: не «сверлите» собеседника взглядом.
• Внимательно слушайте, что вам говорят, и не бойтесь переспрашивать. Рекрутеры высоко ценят уверенных кандидатов: зачастую уточнение — показатель заинтересованности.
• Обращайтесь к рекрутеру по имени. Так вы наверняка расположите рекрутера к себе.
• Говорите уверенно, чётко и понятно. Так рекрутер увидит, что вы дорожите своим и его временем, не пытаетесь уйти от ответа и точно знаете, о чём говорите.
• Всегда оставайтесь вежливы. Даже если вам кажется, что вас как-то чересчур оценивают и смотрят на вас свысока.

Читайте также:

Как оставаться востребованным специалистом в 2022 году

5 табу собеседований: чего нельзя делать

«Все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо» — на время собеседования это высказывание лучше забыть и быть аккуратнее со словами и действиями.

• Не опаздывайте. Если не успеваете, позвоните рекрутеру и предупредите. Уточните, готов ли он вас ждать или встречу лучше перенести.
• Не лгите. Умолчать о чём-то — можно, нагло врать — нельзя. Всё тайное становится явным: рекрутер легко сможет проверить ваше «знание трёх иностранных языков» и «управленческие компетенции» на практике.
• Не уходите от вопросов. Увиливание всегда заметно и только нервирует рекрутеров. Если не знаете ответа, скажите прямо: «У меня недостаточно опыта, чтобы ответить на вопрос, но эта тема мне очень интересна, я сейчас её изучаю».
• Не давайте отрицательных оценок. О прошлой работе, коллегах, ситуациях и конфликтах говорите безоценочно — лишь фактически. Рекрутер это оценит и посчитает вас сдержанным и этичным человеком.
• Не обсуждайте условия работы в начале собеседования. Рекрутеры не любят меркантильность. В начале лучше обсудить ценности, стратегии, цели и компетенции, а вот разговор о зарплате, премиях и медицинской страховке отложите напоследок.

Стресс-собеседование, кейс-интервью и другие виды собеседований

Собеседования бывают разные. Говоря «разные», мы имеем в виду не деление на офлайн и онлайн, хотя оно тоже существует.

В этом разделе мы расскажем о «секретных» HR-приёмах, чтобы дать представление о том, какое испытание может провести для вас работодатель.

По форме собеседования делятся на два вида:

• Индивидуальное — это самое обычное собеседование, на котором присутствуют рекрутер и соискатель. Вместо рекрутера на нём может быть и руководитель подразделения, в которое ищут сотрудника.
• Панельное — в этом случае с соискателем общаются сразу несколько (более двух) сотрудников компании.

Теперь рассмотрим деление по методам проведения. Возьмём пять самых популярных методов.

1. Собеседование по компетенциям

Что делает рекрутер: исследует и анализирует прошлые действия и достижения кандидата, чтобы понять, обладает ли он нужными компетенциями.

Как себя вести: все свои достижения описывайте по схеме «задача — действие — результат». Когда рассказываете о достигнутом, говорите «я», а не «мы». Оцифровывайте результаты и приводите как можно больше цифр.

2. Кейс-интервью

Что делает рекрутер: определяет уровень знаний и опыта по тому, как соискатель рассуждает в конкретных ситуациях. Вопросы на кейс-интервью могут быть такими:

• «С чего начнёте на нашей позиции?»
• «Вам достался конфликтный заказчик. Как будете действовать?»

Раньше в рамках этого метода соискателя часто просили «продать ручку».

Как себя вести: внимательно слушайте и задавайте уточняющие вопросы — таким образом вы покажете, что вы «в теме» и готовы к анализу. Рассуждайте вслух и опирайтесь на свой опыт: рекрутер увидит, что вы не придумываете решение, а приходите к нему логически.

Не стесняйтесь предлагать несколько вариантов решения кейсов, если уверены, что это лучше продемонстрирует ваш опыт.

3. Стресс-собеседование

Что делает рекрутер: задаёт нестандартные и неудобные вопросы. Или даже ведёт себя провокационно (да, это официально разрешённый приём в рекрутинге!). Он может попросить заполнить кучу анкет и опросников, сесть слишком близко к вам или говорить слишком быстро. А ещё — включить кондиционер на максимум.

Так он проверяет стрессоустойчивость и уровень конфликтности.

Как себя вести: будьте сдержанны и деловиты, не ведитесь на провокации.

Вежливо попросите говорить медленнее, отодвинуться от вас подальше и выключить кондиционер.

Важно! Существуют разные мнения насчёт стресс-интервью. Если вам такой формат не подошёл, то не стоит работать в этой компании. А ещё, возможно, это было не стресс-собеседование, а банальная некомпетентность или неуважение.

4. Проективное интервью

Что делает рекрутер: задаёт вопросы как будто не про вас, а про других людей и их действия. Примеры:

• «А почему люди вообще увольняются из хороших компаний?»
• «Почему люди с одинаковым опытом работают с разной эффективностью?»

Как себя вести: отвечая про других, вы говорите про себя. Через рассуждения вы демонстрируете свои ценности, мотиваторы, навыки и подход к работе.

5. Групповое собеседование

Как выглядит: интервью с несколькими кандидатами одновременно.

Как себя вести: главный вопрос — говорить первым или подождать, пока выскажутся все. Универсального ответа, конечно, нет, всё зависит от того, есть ли вам что рассказать.

Рекрутер в этом виде собеседований обращает внимание на умение проявлять лидерские качества и инициативу. Но вместе с тем он поставит минус возле фамилии кандидата, если тот пустословит и бахвалится.

Не бойтесь высказывать противоположную точку зрения и аргументируйте свои ответы.

В завершение

У рекрутеров есть золотое правило: «Нет лучших кандидатов, есть наиболее подходящие».