Отчёт: большинство геймеров подвергается дискриминации в онлайн-играх

Согласно новому опросу Anti-Defamation League, проведённому в сотрудничестве с Newzoo, в 2021 году наблюдался значительный всплеск травли в онлайн-играх. В опросе приняли участие более 2200 американских геймеров в возрасте до 45 лет, играющих в многопользовательские онлайн-игры, причём почти 550 из них — это подростки от 13 до 17 лет.

99% респондентов заявили, что у них остались положительные впечатления от коммуникации с другими пользователями онлайн-игр, однако и негативных моментов хватало. 83% взрослых заявили, что их неоднократно травили в играх за последние полгода, 60% подростков отметили то же самое.

Самой распространённой причиной притеснений стали расовая и половая принадлежность. Наиболее часто из-за пола травили девушек-геймеров. При этом количество опрошенных, отметивших этот негативный опыт, выросло с 41% в 2020-м до 49% в 2021-м. Кроме того, травля коснулась чернокожих игроков — количество жалоб на это выросло с 31 до 42%. Азиатов токсичность других пользователей тоже не обошла стороной — показатель увеличился с 26 до 38%.

37% респондентов из групп, которые наиболее часто подвергаются травле, заявили, что они всегда скрывают свою личность в онлайн-играх, а ещё 37% делают это время от времени, чтобы избежать конфликтов.

Тайтлами с самым токсичным комьюнити стали Valorant и Dota 2. Обе игры возглавляют список второй год подряд, — 79 и 78% геймеров соответственно сообщили о преследованиях там. Сообщество Minecraft относится к уязвимым группам более дружелюбно, но всё равно 46% опрошенных заявили, что столкнулись с токсичностью. Примечательно, что количество случаев притеснения в Rocket League значительно снизилось — с 76 до 59%.

Доля опрошенных, которые сообщили, что перестали играть в тайтл из-за деструктивного поведения других геймеров, выросла с 22 до 27%. В частности, по этой причине 42% респондентов либо ушли из игр Valorant и Call of Duty, либо стали вести себя более осторожно из-за поведения других пользователей.

В ходе опроса выяснилось, что растёт количество случаев публичного раскрытия личности без согласия пользователя и ложных заявлений со стороны незнакомцев о той или иной персоне. В прошлом году 13% респондентов рассказали, что их личность раскрыли без согласия, а 12% — что их оклеветали. В 2021-м эти цифры составили 22 и 20% соответственно.

Чтобы снизить уровень токсичности и травли в онлайн-играх, ADL рекомендует издателям регулярно составлять отчёты об этих проблемах и вводить новые методы модерации общения игроков. Группа призвала провести аудит, чтобы определить уровень токсичности и экстремизма. Это может помочь разработать меры по искоренению такого поведения.

В самих играх ADL рекомендует начать тщательнее модерировать высказывания пользователей в голосовых чатах и улучшать систему отчётности о нарушениях. В частности, организация настоятельно рекомендует игровым компаниям завести специалистов, которые смогут оказывать поддержку в режиме реального времени жертвам преследования в играх.

От притеснений страдают не только геймеры, но и сотрудники геймдев-компаний. В июле топ-менеджмент Ubisoft обвинили в «институциональных злоупотреблениях». По словам сотрудников, в коллективе царит токсичная атмосфера. Но самым громким делом стала история Activision Blizzard. Сотрудники компании подали в суд на руководство за неоднократные нарушения, издевательства и сексизм. Корпорация старается уладить конфликт, её генеральный директор Бобби Котик пообещал решить все проблемы, поднятые в иске. Однако пока что ситуация только накаляется. Этому способствует новый иск от сотрудников Activision Blizzard и профсоюза Communications Workers of America. По заверению истцов, руководство следит за работниками, угрожает им, а некоторым обещает льготы за отказ присоединиться к профсоюзам.