Уроки года: чему учились (и научились!) профессионалы в сфере образования в 2024-м

В этом году я прошла двухмесячный курс «Проектирование корпоративного обучения» от School of Education. Это курс повышения квалификации, который учит тому, как с помощью современных подходов к обучению и развитию сотрудников можно влиять на результаты бизнеса.

В «Практикуме» я выросла с позиции линейного методиста до руководителя команды в 20 человек. Всё это время основным в моей работе был гуманистический подход, где в центре находится студент, его темп развития, его интересы. Сейчас как руководитель я отвечаю ещё и за обучение своих сотрудников, и в корпоративной среде всё немного иначе — здесь развитие людей должно быть неразрывно связано с интересами компании. А значит, подход к обучению надо корректировать.

Моя команда растёт, как растёт количество задач и скорость процессов. При этом каждый сотрудник индивидуален, а стандарты, применяемые в обучении, должны быть едиными для всех. Можно сказать, что на курсе я училась не столько проектированию, сколько стратегическому видению того, как обучение людей может работать на цели компании. Для меня это был новый подход к оценке эффективности и управлению мотивацией. Методисты в «Яндекс Практикуме» сосредоточены на том, как студенты учатся, и в первую очередь мы смотрим на учебные и продуктовые метрики. При планировании обучения самой команды я теперь стараюсь держать в фокусе ещё и бизнес-метрики — искать баланс между тем, каких навыков не хватает различным сотрудникам, и какой денежный эффект мы можем получить от их повышения.

Пожалуй, мой личный урок этого года созвучен с тем, чему я научилась на этом курсе, — смотреть на вещи с другой точки зрения. Не секрет, что в большой компании вы можете глобально работать на одну и ту же цель, но при этом идти к ней разными путями, следуя собственным интересам. Иногда из-за этого могут случаться недопонимания. Я научилась останавливаться и давать себе и коллегам пространство, чтобы подумать, поставить себя на место другого. Иногда, если сделать один шаг назад, вы сможете быстрее продвинуться вперёд.

В этом году я стал уделять большое внимание развитию личного бренда и интеграции в педагогическое сообщество. По моему мнению, авторские блоги педагогов сейчас значительно влияют на всю систему образования страны. Благодаря инициативным и целеустремлённым фанатам своего дела рождаются интересные проекты, которые многих вдохновляют на работу в сфере образования.

Поэтому в 2024-м я прошёл несколько профильных курсов «Школы авторов VK». Они мне помогли определить, чем развитое комьюнити отличается от простого сообщества по интересам, сформировать целостную картину его работы. Благодаря этому я начал правильно ставить цели для развития телеграм-канала, а также ответил для себя на вопросы об уровнях активности читателей и формировании ядра комьюнити. А в будущем эти знания пригодятся и в развитии VK-сообщества для педагогов.

Кстати, те же принципы взаимодействия с людьми работают и в офлайн-общении — при решении рабочих вопросов, для формирования команды профессионалов.

Главный урок, который я получил в этом году, — не нужно считать, что другие люди думают так же, как и ты. Даже если у вас большой опыт взаимодействия и ведения совместных проектов, лучше выделить время на «сверку часов» и обсуждение деталей. Эти несложные действия позволят уберечь команду от потери времени и неприятного процесса исправления ошибок.

Я на курсах и с тренером обучался восточной игре го, цель которой — захватить своими фишками (камнями) большую территорию на поле, чем соперник. При этом действовать в основном приходится без «поедания» фишек другого игрока, в отличие, например, от игры в шахматы.

Обучение го помогло мне прокачать умение мыслить стратегически — как с точки зрения критического мышления, так и с точки зрения управления доступными ресурсами в сильно ограниченных условиях. А ещё в этой игре можно развить навыки переговорщика. Так как для победы не обязательно удерживать всю территорию, надо понимать, чем можно пожертвовать для достижения результата. То же самое в рабочих коммуникациях — участники диалога должны действовать с позиции «мягкой силы» и понимать, где лучше уступить, чтобы прийти к общему решению.

Также 1 сентября в этом году в моей жизни произошли два очень важных события — рождение дочери и запуск первого бакалавриата Центрального университета. К каждому из них я тщательно готовился, а в преддверии, естественно, волновался и пытался заранее адаптироваться к тому, что может произойти много непредсказуемого. В итоге всё прошло хорошо: у меня теперь есть прекрасная дочь Лили, а наш амбициозный план на 500 студентов бакалавриата и магистратуры мы перевыполнили более чем на 20%. И главное, что я понял после 1 сентября — что очень важно порой отпускать ситуацию, выстраивать процессы как можно более гибко и после этого просто наслаждаться течением жизни.

Во-первых, я продолжаю учиться на докторской программе в Университете Кембриджа, по-русски — в аспирантуре. И в этом году я стала супервайзером студентов-бакалавров, по сути, младшим академическим руководителем. Перед этим я в течение года проходила обязательные и опциональные тренинги, направленные на то, чтобы научить меня работать с чужим мышлением: стимулировать рассуждение, помогать анализировать тексты и использовать формат эссе для производства мысли. И для меня неожиданным и очень важным результатом оказалось, что огромное количество практик для работы со студентами, которым я научилась, стали ещё и моими личными практиками. Теперь я использую их сама с собой, веду такой внутренний диалог.

Во-вторых, в этом году я стала мамой. Перед этим прошла много курсов на темы беременности, подготовки к родам, ухода за малышом — чего только нет. Я стремилась выбирать программы, которые опираются на доказательную медицину, и через какое-то время поняла, что по абсолютно любому вопросу будет как минимум две полярные точки зрения и ещё десяток дополнительных между ними. И у каждой есть доказательная база, у одних похуже, у других получше. Но в целом я поняла, что при желании с помощью науки можно доказать всё что угодно, аргументировать любую позицию.

В этом заключается мой главный урок года. Оказалось, что самое ценное — не в том, чтобы подтвердить своё мнение тысячами научных исследований, а в том, чтобы объяснить контекст, в котором наше знание применимо, и признать относительность этого знания.

Этот вывод сильно перекликается и с обучением. Мы можем опираться на научные доказательства в этой области, и всегда полезно быть в курсе того, что выяснили благодаря исследованиям. Но при этом нужно доверять своей интуиции и не стремиться упростить сложное.

Я как методист обожаю идею конструктивной согласованности — когда методики обучения, методы оценки и образовательные результаты синхронизированы. Но вместе с ней уже давно существует идея деструктивной несогласованности. Мы обсуждали её однажды в читательской лаборатории Reading Lab, которую я веду. Идея в том, что не надо стремиться привести всё сложное и хаотичное к простой и понятной инструкции. Потому что тогда мы теряем всю эту глубину оттенков и, полагаясь на некое «правильное», научно обоснованное мнение, выключаем собственное мышление и интуицию.

В 2024 году мне хотелось углубиться в тему метрик для оценки качества образовательных программ, поэтому я начала проходить курс GoPractice по управлению продуктом на основе данных. Но в процессе обучения мне стало интереснее поразмышлять не о метриках, а на тему образовательного пути студентов: как выстроен курс с точки зрения студента, как я чувствую себя, будучи студентом. Из этого опыта я почерпнула идеи, как помогать студентам быстро и эффективно переносить теоретический материал на практику, как использовать для этого доступные объяснения и примеры из реальной жизни. Это всё я теперь интегрирую в свою работу.

Ещё одно направление, в котором мне хотелось развить свои навыки, — это преподавание. Для меня важно улучшать образовательный опыт моих студентов, а благодаря этому, пусть и косвенно, — опыт их собственных студентов. Поэтому я начала проходить курс для лекторов Анны Виленской. В первую очередь он не про дидактический дизайн, а про то, как превратить ваш теоретический материал в «мультик» в голове у слушателя. После этого обучения мне самой стало намного интереснее проводить занятия.

Мой главный урок этого года — не бояться использовать новые инструменты для решения проблем и рабочих задач. Я довольно консервативный человек, и мне сложно начать применять новые инструменты, если старые хорошо работают. Но в этом году часть цифровых инструментов по проектированию программ и управлению проектами, к которым я привыкла, стали недоступны. Пришлось экстренно подбирать аналоги, и обнаружилось, что переходить на новые решения вовсе не так страшно, как казалось. А иногда даже очень полезно, если с помощью нового инструмента получается сэкономить время и улучшить конечный результат.

Продолжил многолетнюю работу со своим ментором по освоению системо-мыследеятельностной методологии. В частности, разбирался с понятием мыслекоммуникации и с методологическими практиками её организации. Затем пробовал применить освоенное к созданию самоучителя для тьюторов «Практикум интерактивного вопрошания», проведению семидневной стратегической сессии Межрегиональной тьюторской ассоциации (МТА) и менторингу для коллеги из Школы управления Сколково.

Отрефлексировал свой и международный опыт проведения стратегических мероприятий и понял, что одно из важнейших условий для совместного стратегирования — это самоопределение участников в своих жизненных перспективах. Так, например, некоторые коллеги давно состоят в МТА, но при этом не видят в участии в профессиональном сообществе ценности лично для себя и своего развития. Поэтому, проводя стратегическую сессию, очень важно было включить в неё вопросы о смысле участия, о приоритетах в саморазвитии каждого участника.

Другое важное условие — способность людей обнаруживать непонятное в том, что говорит и делает другой человек, а затем ставить вопросы об этом. Эту способность можно назвать проактивным непониманием. Сейчас продумываю, как развивать её в рамках онлайн-курса по коммуникации.

В этом году я изучал разные модели проектирования учебных программ, работу с учебной аналитикой, андрагогику, педагогическую и когнитивную психологию, а также методы исследования целевой аудитории обучающихся. Участвовал в летних школах Южного федерального университета, Высшей школы экономики и School of Education. Отдельное время уделял исследовательским вопросам в педагогическом дизайне и методологии обучения. Развивал управленческие навыки работы с командами.

Главный урок года — маленькие шаги приводят к большим результатам.

Объясню: я создал крупнейшую авторскую библиотеку по педагогическому дизайну и методологии обучения, и подписчики, которые читают мой канал, иногда спрашивают: «Почему ты ещё не пишешь книги?» А у меня есть опыт написания более 100 стихотворений и около восьми рассказов, но работа именно над профессиональной литературой всегда ассоциировалось с долгим, муторным процессом с неизвестным результатом.

Оставил стереотипы в этом году и сейчас пишу электронную курс-книгу по андрагогике.

Пишется она постепенно, маленькими шагами, в свободное от работы время. Осознавать свой прогресс после каждого написанного раздела одно удовольствие. Как говорится, дорогу осилит идущий. Надеюсь на большой результат!

В этом году я училась «Мотивационному дизайну» в School of Education. Ближе познакомилась с тремя теориями мотивации студентов и элементами, с помощью которых их можно реализовывать. А ещё это стало классным образовательным опытом для меня самой — мне в целом очень нравится пробовать разные образовательные программы как студенту. Во время этого обучения я поняла, что меня очень хорошо дисциплинирует, когда в курсе заранее выделены часы занятий как для изучения теоретического материала, так и для его отработки на практике, во время групповых встреч с преподавателем. В таком варианте, что неожиданно, можно обойтись и без домашних заданий.

Ещё я осознала, что нельзя в полном смысле управлять мотивацией студентов, всё же это иллюзия. Можно только создать определённые условия, в которых человеку будет интересно, которые его поддержат и помогут себя организовать, почувствовать плечо коллег. При этом мотивация всегда будет идти изнутри, и на неё влияет ещё много факторов.

Также во время этого обучения вспомнила, как мне нравится продумывать гипотезы по опыту студента и рисовать схемы.

В этом году произошло много перемен в структуре работы и в составе моих коллег. Поэтому главным уроком 2024-го для меня стало, что гибкость и готовность отказаться от каких-то своих идей, быстро пересобраться и найти новые решения — это важнейшая часть жизни внутри бизнеса. А от моей гибкости зависит, насколько я смогу поддержать в качестве руководителя свою команду, вдохновить двигаться дальше, помочь найти интерес в новых вызовах.