4 беды маркетплейсов курсов

Маркетплейсы онлайн-курсов на просторах Рунета уже появляются, но такими же привычными, как маркетплейсы товаров и прочих услуг, пока не стали. Почему так, ведь идея вроде бы отличная? На этот вопрос ответили эксперты в ходе сессии «Новые образовательные сервисы: какие EdTech-продукты необходимы для поддержки lifelong learning?» на конференции «СберУниверситета» «Больше чем обучение: новые приоритеты в меняющемся мире».

Вот какие причины они называли.

Не ясна ценность для клиентов и провайдеров

Генеральный директор EdTech-акселератора Ed2 и руководитель направления EdTech фонда «Сколково» Наталья Царевская-Дякина объясняет: были уже десятки попыток запуска маркетплейсов, но все они провалились. Несколько таких проектов есть в акселераторе фонда, но и они не могут ответить на главный вопрос.

А решение есть? CPO маркетплейса курсов Edutoria Сергей Ершов уверен, что да. Просто одной витрины недостаточно, на этом как раз и обжигались стартаперы. На самом деле нужно не только провайдеров объединить, но и добавить какой-то сервис «сверху». «Может быть, тоже не свой, а чужой, но [он] даст возможность пройти все три шага — выбрать обучение, обучиться и получить от этого какой-то эффект. Только тогда этот круг может замкнуться», — говорит спикер.

Потребителю непонятно, как выбирать продукт

«Это вопрос развития технологий и ресурсов. <…> Смысл в том, чтобы было хотя бы ранжирование. Когда тебе нужен простой товар на Wildberries или Ozon, ты заходишь, и чаще всего в топе что-то нормальное, что-то хорошее, потому что там чаще всего отсортировано по количеству [покупок] и показателю баллов», — объясняет основательница исследовательского агентства Smart Ranking Дарья Рыжкова.

Дарья считает, что поможет сбор данных о количестве покупок курсов. На это влияют не только отличные продажники, но и налаживание системы реальных отзывов. Тогда в топе окажутся лучшие продукты рынка, а не то, что считают нужным поставить в шапку своего сайта сами школы.

Образовательные продукты — не массового потребления

Любой маркетплейс хорошо работает для продажи товаров и услуг массового потребления. А проблема маркетплейса курсов в том, что образовательные услуги — пока не для массового потребителя, считает Нина Яныкина, управляющий партнёр группы компаний «Деловой альянс». Даже к самому термину «образовательная услуга» в России относятся подозрительно. Да и в целом люди не привыкли, что за свою учёбу отвечают они сами, а не государство.

Тут остаётся только набраться терпения. «Действительно, должно пройти время, чтобы такие истории в отношении образовательной услуги, образовательного продукта работали, и маркетплейсы и рынок были готовы таким образом образовательную услугу воспринимать», — считает спикер.

Россияне не понимают эффекта обучения

Этот тезис продолжает предыдущий. Когда мы покупаем обычный товар, то понимаем его ценность: зачем он нам и за что мы платим. А вот с образовательными продуктами всё сложнее. Восприятие их ценности специалистами из сферы образования и восприятие рядового потребителя отличаются кардинально, уверен Сергей Ершов.

Что же делать? Придётся найти аргументы. «Основное, что нужно сделать, — убедить человека, что это имеет ценность. Иначе он не оставит ни время, ни деньги в этом продукте», — заключает спикер.