Как устроиться в «Билайн» благодаря дипломному проекту: история UX-дизайнера Светланы

«Сразу поняла, что это моё»: как инженер освоила UX-дизайн

— До того, как освоить UX, ты работала инженером. Как ты пришла в эту профессию и что в итоге мотивировало тебя её сменить?

— Я окончила Московский авиационный институт и сразу устроилась работать по специальности — на предприятие по производству антенно-фидерных устройств. Там мы составляли электронные схемы, а также работали в «Компасе» и AutoCAD — в общем, занимались классическим инженерным проектированием.

После появления двоих детей меня перестал устраивать офлайновый формат работы: дорога до офиса и обратно занимала минимум два часа, а ещё нужно было забирать ребёнка из садика в определённое время. Это было утомительно и неудобно.

— А почему ты выбрала именно UX-дизайн?

— Моя бывшая однокурсница начала работать в этой сфере. Мне понравилось то, чем она занималась, и я подумала, что тоже хочу попробовать. Сначала пыталась освоить UX по видео на YouTube, но в какой-то момент поняла, что не могу без обратной связи, поэтому пошла учиться. А когда записалась на курс, то сразу поняла, что это моё.

— Навыки из прошлой профессии помогли тебе в освоении UX?

— Опыт оказался полезным — особенно в части того, что касается общения с заказчиками и оформления документов. Пригодилось и умение делать красивые презентации своих проектов. Но в остальном процессы в новой сфере выстроены совершенно иначе, и мне это очень нравится.

— Наверное, первое время приходилось совмещать учёбу и работу? Как тебе это удавалось с маленькими детьми?

— Было очень сложно. Благо график на прошлой работе позволял учиться в перерывах, которые возникали, когда я сдавала свою работу в другой отдел и ждала, пока они доделают свой конструкторский раздел.

Но в 2022 году на работе возникли сложности с интернетом, и мне пришлось учиться дома вечерами. Это оказалось настолько тяжело, что я приняла решение уволиться и полностью посвятить оставшийся год учёбе. Решиться на уход в никуда непросто — мне очень помог в этом муж. Я сомневалась в себе, мол, куда я пойду после 30, какой IT? Но он подбадривал меня и говорил: «Давай, увольняйся и учись спокойно».

— Как протекали первые недели учёбы? Сложно ли было влиться в процесс?

— Учиться было легко, серьёзных проблем не возникало. Особенно интересно было делать исследования аудитории, а ещё понравился модуль по Figma — там действительно просто, по шагам, объясняли, как освоить этот инструмент.

Полезными оказались и стажировки, в ходе которых я смогла пообщаться с заказчиками и в спокойном режиме понять, как устроены процессы в новой сфере. В итоге благодаря этой практике я смогла быстро трудоустроиться.

«Откликов не было, но я не отчаивалась»: как найти работу в новой сфере

— А где ты находила стажировки?

— Через телеграм-чаты Skillbox. Появлялись объявления о том, что можно поучаствовать в стажировке, и я откликалась. Одному заказчику нужно было помочь сделать форму на сайте. Мне очень понравилось работать с ним: мне давали постоянную обратную связь, и я получила полезный опыт взаимодействия.

— Чему тебя научил этот опыт?

— Я прокачала софт-скиллы, которые начала набирать ещё в институте. Особенно важны эмпатия и внимание к респонденту, а ещё сочувствие к его потребностям. На работе мы часто проводим разные интервью, включая глубинные и юзабилити-тесты.

Плюс у меня выработался определённый навык публичных выступлений. У нас регулярно проходят дизайн-ревью, где нужно презентовать свой проект. Раньше формат был легче — нужно было просто вкратце рассказать, как идёт рабочий процесс. А сейчас ты приходишь уже с готовым проектом и объясняешь от начала и до конца, как ты над ним работал.

Получается рассказ на 15 минут, для которого нужно обладать навыками сторителлинга, чтобы не просто дать апдейты, но грамотно посвятить всех в процесс. Особенно учитывая то, что тебя слушают не только твои непосредственные коллеги, но и дизайнеры из разных направлений.

— Какие секреты успешного интервью ты выработала за время работы?

— Конечно, надо готовиться: продумать структуру и заранее обсудить вопросы с коллегами, чтобы они точно были корректными и чёткими.

Интересный случай из опыта: однажды респондент пришёл на интервью со своим начальником. Тот сначала задал несколько вопросов, а потом попросил остаться. Я разрешила — и пожалела об этом. В итоге респондент переживал и сбивался, потому что присутствие начальника его нервировало. Теперь я точно знаю, что не стоит оставлять третьих лиц во время интервью.

— Здорово, что ты отточила навыки на стажировках! А как ты в итоге пришла к полноценному трудоустройству?

— Получилось не сразу. Полгода был полный застой: я регулярно отправляла отклики на HeadHunter, но мне никто не отвечал. Но я не отчаивалась. Обратилась за консультацией в Центр карьеры Skillbox — там мне помогли оформить резюме так, чтобы сделать его более заметным и привлекательным для работодателей.

А потом наступила пора сдавать выпускную работу. Нужно было выбрать компанию, для которой будешь делать проект. Я выбрала «Билайн» — мне было интересно посмотреть, как работают в таких больших компаниях. К защите подключились директор, тимлид и представитель Skillbox. После совещания они выбрали две лучшие работы: одна принадлежала девушке, которая жила за границей, а вторая — мне. Так как они не могли предложить работу человеку, живущему не в России, на стажировку взяли меня. Я успешно её прошла и с тех пор работаю там.

Читайте также:

8 сайтов в помощь UX/UI‑дизайнерам: библиотеки компонентов, готовые шаблоны, тесты user flow

— Вау, круто! Как думаешь, что именно так сильно понравилось компании в твоей работе?

— Я использовала компоненты из их дизайн-системы — в итоге получилось лаконичная работа в их фирменном стиле.

Плюс у меня была классная презентация — я добавила в неё мемов, чтобы было весело и ярко.

«Я постоянно развиваюсь»: как расти в компании и планировать карьеру

— Как ты себя чувствовала в первые недели стажировки?

— Поначалу было очень стрессово, я сильно волновалась. Я никогда раньше не работала в таких больших командах — с разработчиками, аналитиками, архитекторами… Благо мне дали ментора, а ещё помогал тимлид. Так я постепенно вникла в процесс. Мне сразу же дали задание — сделать мини-экранчик по доходам сотрудника, и у меня всё получилось!

Помогло то, что я съездила в Санкт-Петербург, чтобы познакомиться с командой дизайнеров вживую, — работать онлайн, не видя лиц коллег, первое время было сложновато. Сначала я переживала, что в свои 30 лет буду слишком старой среди молодых джунов, но мои страхи быстро развеялись.

— А в какой момент стажировка переросла в полноценную работу?

— Переход произошёл плавно спустя три месяца: я пришла на стажировку в октябре, а в январе меня уже взяли в штат. Думаю, начальство оценило то, что я брала на себя много задач по собственной инициативе и была самостоятельной — не бегала за помощью к коллегам по каждому поводу.

— Ты уже больше года работаешь в новой сфере. Какими результатами ты гордишься больше всего?

— У меня настолько разнообразные задачи, что скучать не приходится, — я постоянно развиваюсь.

В основном я работаю над личным кабинетом сотрудника. Это довольно сложная платформа со множеством сервисов. Один из них — сервис по заказу корпоративного оборудования. Там был небольшой MVP, который нужно было довести до ума. У нас получилось: мы добавили весь нужный функционал так, чтобы им удобно было пользоваться с телефона.

Ещё я горжусь своими отношениями с командой. Сначала я их немного побаивалась, а теперь понимаю, насколько они классные специалисты и отличные ребята. У нас очень хороший коллектив, где все готовы помогать друг другу.

— Здорово, что тебе комфортно! Ты мощно стартовала в новой сфере — с работы в крупной компании. Как ты видишь своё развитие дальше?

— Пока планирую расти в рамках компании — здесь есть много возможностей повысить свой грейд. Здорово, что тут нет экзаменов, как, например, в школе, — ты просто представляешь свой проект перед группой более опытных дизайнеров и по результатам защиты получаешь повышение.