5 вопросов о том, как изменилось бизнес-тренерство в новых реалиях

Как изменились запросы бизнеса к тренерам?

По моим ощущениям, меньше всего изменились запросы по хард-скиллам. Компании продолжают обучать сотрудников профессиональным навыкам и компетенциям, и тренеры, работающие в этом сегменте, по-прежнему востребованы.

Но, конечно, реалии, в которых мы все оказались после 24 февраля, не могли не повлиять на бизнес-тренерство. В течение первого полугодия многие руководители и T&D-менеджеры просто сделали паузу — присматривались, что будет дальше, какие решения разумнее принимать по подготовке персонала. В каких-то компаниях продолжались долгосрочные проекты по развитию сотрудников, а вот новые мало кто запускал.

Реализация бюджетов, как правило, приходится на конец года, и это касается в том числе трат на обучение персонала. Поэтому во втором полугодии мы уже более наглядно увидели изменения в запросах.

Первый тренд — обучение должно решать самые актуальные задачи бизнеса. Планировать стратегию на долгий срок практически невозможно, при этом компаниям прямо сейчас необходимо решать разнообразные проблемы. И всё это в условиях вынужденных кадровых перестановок, усложнённых закупок из‑за санкций, выросших расходов и так далее. Научить сотрудников и руководителей эффективно действовать в таких сложных условиях — популярный запрос от бизнеса.

Например, одна производственная компания изначально планировала запустить в этом году проект подготовки кадрового резерва. Но после объявления частичной мобилизации руководство решило, что эту программу лучше отложить — сейчас не до планомерного развития, нужно готовить сотрудников к тому, что актуально в данный момент. Поэтому наша команда разрабатывает для этой компании краткосрочную программу на тему, как принимать решения при отсутствии ресурсов. Очные встречи запланировать сложно, люди загружены, поэтому программа будет состоять из небольших онлайн-мероприятий.

Вторая тенденция, которую стоит отметить, — интерес к психологическим темам. Как справляться с тревогой, чтобы это чувство не стало разрушительным для самого человека и его близких, как проживать тяжёлые ситуации наиболее конструктивно, как поддерживать себя и других — эти и другие вопросы волнуют всех. Многие компании запускают для сотрудников серии вебинаров с психологами, психотерапевтами и тренерами, имеющими подходящий опыт и знания.

И ещё одно заметное изменение в запросах бизнеса — растёт популярность коучинга и обучения коучингу. Контентные тренинги, в которых тренер передаёт участникам знания, даёт инструкции и алгоритмы, уходят на второй план, и становится более важной работа тренера как коуча, фасилитатора, модератора. С одной стороны, это связано с тем, что любая информация сейчас очень доступна и её можно найти самостоятельно. С другой — для многих нынешних ситуаций просто не существует готовых решений. Нет «лучших практик», опробованных в топовых международных компаниях, тренер не может прийти с готовым рецептом и решить проблемы бизнеса. Зато он может помочь команде обсудить рабочие ситуации и самостоятельно найти новые решения. А также — научить руководителей общаться со своими сотрудниками не директивно, а таким образом, чтобы они вносили полезный вклад в обсуждения, проявляли свои способности.

Вернулся ли офлайн-формат после пандемии?

Офлайн-программы в бизнес-тренерстве так и не восстановились в том объёме, который был до коронавирусных ограничений. Онлайн-формат оказался очень удобным для многих компаний с распределёнными командами, в которых сотрудники находятся в разных городах или даже странах. Потому что собирать их всех для очного тренинга — это затратно и по времени, и по деньгам. При этом многие скучают по очным встречам, и если заказчик организует такое мероприятие, то мы видим, как сотрудники с радостью в нём участвуют. На мой взгляд, возможность собраться «вживую» даже повышает их лояльность компании.

И конечно, есть программы, которые проводятся только очно. Как правило, это проекты для топ-руководителей — стратегические встречи, где лидеры компаний могут пообщаться лично, обменяться опытом, обсудить важные вопросы с единомышленниками.

Изменился ли спрос на бизнес-тренинги в целом?

Я не могу говорить обо всём рынке — у меня просто нет такой информации. Но думаю, что из-за объективных обстоятельств в первой половине 2022 года спрос всё же несколько упал.

Как уже упоминалось выше, второе полугодие — самое активное для бизнес-тренеров время. Но не думаю, что спрос на обучение окажется выше, чем в прошлом году, — для роста, к сожалению, предпосылок нет. Позже станет понятнее, удастся ли сохранить достигнутый уровень. По моему мнению, самые высокие шансы у тех тренеров и компаний, которые предлагают обучение по актуальным для бизнеса запросам, остаются гибкими и адаптируются к переменам.

Какие подходы к бизнес-тренингам сейчас в тренде?

Назову несколько направлений, которые я считаю самыми важными.

Во-первых, это обучение и развитие руководителей. Здесь важно придерживаться системного, регулярного подхода.

Ещё мне кажется очень полезным и ценным, когда в программы обучения помимо тренеров включаются предметные эксперты из разных областей. Нейробиолог может рассказать сотрудникам о том, как работает человеческий мозг, а приглашённый спикер из другой компании — поделиться кейсами из своего опыта. Бывает очень интересно, когда эти кейсы из совсем иной сферы — например, если в тренинге для сотрудников промышленного предприятия участвует эксперт из ретейла.

Взгляд со стороны может подтолкнуть участников обучения к неожиданным решениям или нестандартным идеям, которые они затем смогут адаптировать и воплотить в своей организации.

С этой же целью полезно включать в программы обучения посещение других компаний. Бизнес-тренер может выбрать интересные заказчику предприятия и договориться о сотрудничестве. Во время такого мероприятия можно организовать экскурсию на производство, интервью со специалистами или руководителями. Это тоже очень помогает участникам обучения «расширить горизонт».

Из своих недавних проектов хочу отметить обучающий марафон в формате чат-бота — он давал участникам задания, проверял их знания по теме, а мы могли быстро отслеживать эффективность обучения. Такой инструмент можно использовать в развитии любых категорий сотрудников, а особенно он полезен при массовом обучении.