20 май 2024
0

«Авито» разрешил оставлять отзывы о покупателях: как это работает

Разобрались, когда можно оставлять отзыв о покупателе и увидят ли этот отзыв другие продавцы.

Дарья Чепурнова

Шеф-редактор направлений «Маркетинг», «Управление», «Бизнес», «Деньги» Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.

«Авито» добавил функцию отзывов о покупателях в категории «Товары». До конца мая функция станет доступна всем пользователям. Об этом пишет AdIndex со ссылкой на пресс-службу «Авито».

Рассказываем, в каких случаях продавец может оставить отзыв и будет ли он влиять на рейтинг.

Когда продавец может оставить отзыв

Продавец может оставить отзыв о покупателе, если соблюдено одно из трёх условий:

заказ завершён, продавец получил деньги;
покупатель вернул товар или отказался от него;
покупатель или продавец отменили заказ до того, как товар был отправлен.

Если какое-то из условий выполнено, у продавца на странице заказа появится специальная форма. Отзыв в ней можно будет оставить в течение двух недель после завершения заказа, отмены заказа или возврата товара.

Покупатель тоже может оставить отзыв о продавце. Если покупатель и продавец оставят отзывы друг о друге, их опубликуют одновременно после проверки. Если покупатель не оставит отзыв о продавце, отзыв продавца о покупателе опубликуют по истечении двухнедельного срока.

Продавец может удалить неопубликованный отзыв и написать новый. После публикации отредактировать отзыв будет нельзя.

Как работают отзывы о покупателях

Отзывы от продавцов пока не учитываются в рейтинге пользователя. Но продавцы могут видеть отзывы других продавцов о покупателе — их можно будет посмотреть после начала переписки или после оформления заказа.

Интернет-маркетинг на практике

Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.