Все
Истории
Дизайн
Код
Геймдев
Бизнес
Маркетинг
Управление
Кино
Музыка
Проектная фотография
Развитие
Здоровье
Деньги
Образование
EdTech
Корп. обучение
Блог Skillbox
Глоссарий
Спецпроекты
Профориентация
10 триггеров для увеличения продаж
Приёмы, без которых не обходится ни одна рекламная кампания
В переводе с английского trigger — спусковой крючок, импульс.
Изначально понятие пришло из психологии. Оно описывает событие, которое вызывает у человека яркие эмоции (например, доверие, восхищение, страх, любопытство). Поэтому часто можно услышать, что какая-то тема «триггерит».
А потом термин вошёл в маркетинг — так стали называть приёмы, которые побуждают человека совершить нужное действие (клик, подписку, покупку). Они используются практически везде: на сайтах, в рекламных баннерах и видеообъявлениях, у блогеров.
Дефицит
Ограничение по времени или количеству может сделать продукт более ценным в глазах покупателя. К ограничениям относятся и рост цены с каждым днём, и скидка первым ста записавшимся, и счётчик оставшихся мест. Но интернет-маркетологу важно быть честным с такой рекламой: если ажиотаж создаётся искусственно, в следующий раз клиенты вряд ли поверят. Возможно, придётся и перед ФАС отвечать.
Большие цифры
Люди склонны доверять большинству. Чем больше подписчиков, лайков, публикаций, положительных отзывов, адвокатов бренда, — тем проще принять решение о покупке.
Авторитет
Чтобы его сформировать, необходимо демонстрировать экспертность. Показывать награды и сертификаты, рассказывать об успешных кейсах и крутых клиентах, выступать на отраслевых мероприятиях. Если есть блог, то ещё писать о своей работе, разбирать профессиональные вопросы.
Закрытое сообщество
Интересно общаться в каком-то узком кругу, иметь доступ к «тайной» информации. Поэтому так популярны закрытые клубы или сообщества, куда можно попасть только по рекомендации, за деньги или после какой-то «инициации» (например, успешного окончания платного обучения).
Симпатия
Люди обратятся скорее к эксперту, который улыбается с главной страницы сайта, чем к тому, кто смотрит исподлобья. Любовь к своему делу, человечность, естественность без пафоса привлекают других. Если эксперт приятный и располагает к себе, то и клиентов у него будет больше. Это работает и в отношении упаковки: внешний вид продукта серьёзно влияет на решение о покупке.
Эксклюзивность
Лимитированные коллекции и капсулы, платья на заказ, единственная машина в городе. Эксклюзив ценится и дорого оплачивается, потому что всем хочется быть уникальными. Этот приём часто используется в рекламной подаче, например: «Только Dyson работает как Dyson».
Благодарность
Когда человеку что-то дарят или делают комплимент, ему неудобно оставаться в долгу. Поэтому и работают фишки с подарочными продуктами, бесплатными консультациями, временным доступом к полной версии.
Любовь к «халяве»
Тут даже комментировать не надо — желание сэкономить живёт не столько из-за денег, сколько из-за удовольствия от полученной выгоды. Работает всё: акции, скидки, конкурсы, вторые упаковки в подарок.
Интрига
Продолжение в следующем выпуске, история в нескольких частях в личном блоге, полезная информация в конце текста, кликабельный заголовок. Всем интересно узнать, что же будет дальше.
Безопасность
Чувство безопасности и защищённости — одно из самых важных. Гарантия результата, возможность вернуть деньги, помощь в трудоустройстве после курса — такие «плюшки» успокаивают и способствуют принятию решения о покупке.
P. S.
Триггеры — штука действенная, но не всесильная. Это не волшебная пилюля, которая спасёт любой продукт с нулевым бюджетом. Приёмы сработают лишь в том случае, если хорошо изучена целевая аудитория, правильно составлена контент-воронка, выстроены доверительные отношения с клиентами. Как всё это делать — на курсе «Профессия Интернет-маркетолог».
