Как общаться с пожилыми людьми без конфликтов

Из этой статьи вы узнаете:

• почему общение с пожилыми близкими бывает трудным;
• почему пожилые люди ведут себя агрессивно и провоцируют ссоры;
• почему пожилые люди нарушают чужие границы;
• по каким признакам заподозрить у пожилого человека деменцию;
• как наладить общение с пожилыми людьми и не ссориться с ними.

Елена Туманова-Мачинская

Клинический и социальный психолог, сотрудник благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам».

Почему молодым трудно общаться с пожилыми близкими

Трудности в общении с пожилыми людьми, особенно близкими, возникают у большей части населения России. Так, по результатам опросов «Леди Mail.ru» и «Дети Mail.ru» в 2020 году, это более половины респондентов. И эти конфликты не связаны с когнитивными возрастными изменениями пожилых людей. То есть отношения портятся именно из-за недопонимания между представителями разных поколений в одной семье.

В большинстве случаев стремление переделать пожилых близких связано с тем, что они перестали делать вещи, ожидаемые от них молодыми взрослыми. Например, мама всегда была активной, энергичной, следила за собой, а теперь все разговоры только про болезни. Или отец раньше любил читать, а теперь смотрит телевизор и ничем больше не интересуется.

Это несоответствие ожиданий и реальности больно ранит детей, которые, вне зависимости от возраста, продолжают подсознательно воспринимать родителя как маяк, ориентир в жизни, ролевую модель. Пытаясь вернуть того родителя, которого они всегда знали, взрослые дети могут давить на пожилых людей.

Нежелание идти гулять, заниматься спортом или читать книгу связано с тем, что в старости у человека нарастает латентность поведения, мозгу становится сложнее извлекать, обрабатывать и воспроизводить информацию.

Кроме того, человека могут беспокоить хроническая слабость, головокружения, дискомфорт из-за плохого зрения и слуха, боли в суставах, спине, ногах.

Почему поведение пожилых людей меняется

В поведении старшего поколения порой много тревожности, непонимания жизни молодых, обидчивости.

Возможно, взрослые дети слишком заняты и не замечают, что родитель страдает от одиночества и депрессии, особенно, если он недавно потерял супруга/супругу. И в такой ситуации человеку важна поддержка и внимание.

Также пожилым людям может помочь психотерапия. Но подход психолога к возрастному клиенту должен отличаться от того, что он использует с молодыми людьми. Цель работы с такими клиентами — не изменить их поведение и установки, а поддержать, понять и валидировать чувства. Психотерапия даёт пожилому человеку возможность выговориться, получить необходимое внимание, снять повышенную тревожность.

Почему пожилые люди нарушают границы взрослых детей

Пожилые люди тоже часто пытаются «починить» своих взрослых детей. То есть убедить действовать в соответствии с их взглядами и желаниями.

Понять, что пожилые родственники нарушают границы, можно, если они:

• постоянно критикуют;
• вмешиваются в личную жизнь и в воспитание внуков;
• настраивают внуков против родителей;
• звонят по несрочным поводам рано утром, поздно вечером, в рабочее время;
• приходят в гости без предупреждения;
• распоряжаются вещами взрослого сына, дочери, внуков, если живут с ними вместе;
• оставляют комментарии, содержащие личную информацию, под постами или фотографиями близкого.

Если родители нарушают границы, то, возможно, проблема в том, что в отношениях не произошла сепарация, когда дети взрослели.

Если отношения постоянно скатываются в конфликты и ссоры, пожилой человек нарушает границы, а увещевания не приносят результатов, помочь может выставление жёстких условий: например, можно обозначить, что после определённого часа вам можно звонить только в крайних ситуациях, связанных с безопасностью и здоровьем; сказать, на какие темы вы готовы общаться, а на какие — никогда.

Испортившийся характер может быть симптомом болезни?

Процессы старения затрагивают не только физическое, но и ментальное здоровье. Когнитивные функции постепенно угасают с возрастом у любого человека: снижается концентрация внимания, ухудшается память, способность к обучению, запоминанию, анализу информации, к логическому и критическому мышлению.

Однако он помнит, что с ним случилось вчера или неделю назад, и знает, что запланировано на завтра, в следующем месяце, помнит, кто он, кто его семья, испытывает к ней любовь, привязанность.

А при дегенеративных заболеваниях нервной системы, таких как деменция, происходят необратимые изменения когнитивных функций: мышления, речи, способности к запоминанию информации и обучению, к эмпатии. Это связано с гибелью клеток коры головного мозга. Разрушается кратковременная, а затем и долговременная память, меняется эмоциональная и психическая сфера.

Деменция может наступить быстро, в результате инсульта, но чаще этот синдром развивается годами или даже десятилетиями.

Заподозрить его можно по следующим симптомам:

• ухудшение памяти на недавние события;
• потеря интереса к занятиям, которые всегда нравились;
• появляется нечистоплотность в быту, неряшливость, пренебрежение гигиеной;
• появляются орфографические ошибки на письме, хотя раньше человек писал грамотно;
• затруднения в финансовых вопросах: например, человеку трудно посчитать деньги, рассчитать стоимость покупки;
• нарушение ориентации в пространстве: человек может заблудиться в знакомом районе, не найти знакомый магазин;
• трудности в анализе простой информации: например, человек может одеться не по погоде, потому что не смог правильно выбрать одежду;
• в поведении появляется тревожность, подозрительность, раздражительность;
• часто меняется настроение, появляется плаксивость, чрезмерная обидчивость;
• может меняться отношение к другому человеку без каких-либо оснований.

На раннем этапе отличить деменцию от естественного старения очень сложно. Чаще всего близкие списывают её проявления на дурной характер и его обострившиеся черты, которые были у человека всю жизнь. Важно внимательно наблюдать за близким и анализировать его поведение.

Если вовремя заметить ранние признаки и отвести близкого на приём к врачу, это позволит начать поддерживающую терапию, которая продлит жизнь пациента, а также поможет семье лучше понимать, что с человеком происходит и как с ним общаться.

Как общаться с пожилыми людьми без ссор и конфликтов

Главное правило в общении с пожилыми родственниками — не пытаться их исправить, не навязывать им свою точку зрения и не критиковать за то, что у них — другая.

У людей из разных поколений чаще всего разные вкусы, увлечения, взгляды на жизнь. Чтобы общение не было болезненным, лучше не поднимать острые, триггерные темы, обсуждение которых ведёт к спорам и ссорам. Это не трусость, не малодушие, не предательство своих принципов, а дипломатичный уход от конфликта.

Чтобы общение с пожилым близким стало легче и приятнее, важно найти то, что вас с ним объединяет, а не наоборот: интересные обоим темы разговоров, общие увлечения, хобби. И каким бы слабым и немощным ни был пожилой человек — помнить о его достоинстве, проявлять такт и уважение.