7 дек 2021
0

Суд Германии потребовал от Nintendo возвращать деньги за предзаказы игр в любое время

При этом компания расширила в России гарантию на продукцию и немного снизила цены.

Евгений Ассесеров

Журналист и исследователь японской популярной и игровой культуры. Увлекается корейскими и китайскими боевыми искусствами. Утверждает, что видел живого Виктора Пелевина.

Суд Германии вынес окончательное решение в прошлую пятницу по делу в отношении Nintendo. Теперь компания обязана в любое время по запросу возвращать деньги за предзаказы игр для Switch. Ранее это правило работало только за семь дней до выхода тайтла. Но потом Федерация потребительских организаций Германии заявила, что оно несправедливо, потому что у заказчика нет возможности протестировать игру до её релиза.

Подобная политика Nintendo и других платформодержателей на протяжении многих лет была предметом многочисленных судебных разбирательств, связанных с законами о защите прав потребителей в Европе.

Ещё в 2018-м Совет по правам потребителей Норвегии и Управление по защите прав потребителей Германии подали иск против компании. Истец заявил, что политика компании в отношении предзаказов нарушает европейские законы. Другие игровые магазины уже позволяют отказаться от предзаказа и вернуть деньги в любой момент до премьеры тайтла. А пользователям eShop такая возможность ранее не предоставлялась.

Однако в январе 2020-го компания выиграла дело: тогда Nintendo просто предупреждала пользователей о невозможности возврата денег и позволяла заранее загружать ппредзаказанный тайтл. Через некоторое время корпорация изменила правила. Она разрешила возврат средств не менее чем за семь дней до релиза.

Но апелляционная инстанция не согласилась с этим. Она отменила решение и приняла новое в пользу истцов. Суд постановил, что предзагрузка игры не является исполнением договорных отношений, потому что до релиза пользователь не может проверить качество продукта.

Кроме того, стало известно, что Nintendo снизила в России стоимость своих игр для консоли Switch в eShop. Цены скорректировали ненамного — в среднем на 500 рублей.

Несколько примеров снижения цен на игры в цифровом магазине Nintendo:

Metroid Dread — с 5399 до 4999 рублей;
The Legend of Zelda: Breath of the Wild — с 6299 до 5799 рублей;
Super Mario Odyssey — с 5399 до 4999 рублей;
The Elder Scrolls 5: Skyrim — с 5399 до 4999 рублей;
Grand Theft Auto: The Definitive Edition — с 5399 до 4999 рублей;
Bayonetta 2 — с 4499 до 4149 рублей;
Super Smash Bros. Ultimate — с 6299 до 5799 рублей;
Monster Hunter Rise — с 5399 до 4999 рублей.

Стоимость игр в российском eShop рассчитывает европейское подразделение корпорации. Цены привязаны к курсу евро. При этом стоимость физических копий тайтлов Switch в нашем регионе по-прежнему заметно ниже. Кроме того, Nintendo расширила в России гарантию на свои приставки и остальную продукцию. Теперь в случае неисправности все консоли Switch, фигурки amiibo, контроллеры Joy-Con и их блок батарей, а также геймпад Nintendo Switch Pro и картриджи с играми компания обязана отремонтировать или заменить в течение двух лет с момента покупки, а не одного, как это было до 1 декабря.

Новая программа гарантии охватывает все продукты Nintendo, купленные пользователями в России с 1 декабря 2019-го.

«Это продление гарантии позволяет потребителям быть уверенными в том, что они могут напрямую связаться с Nintendo в случае возникновения каких-либо проблем в любое время в течение первых двух лет после покупки. Мы хотим, чтобы наши потребители получали удовольствие от продуктов Nintendo, и если что-то не соответствует этой цели, мы всегда приглашаем их посетить страницу поддержки, чтобы мы могли помочь им», — отметили представители «Nintendo Россия».

В прошлом месяце корпорация поделилась финансовым отчётом за первую половину текущего фискального года, который завершился 30 сентября. Аналитики компании отметили умеренное снижение доли прибыли и выручки. При этом продажи Nintendo Switch приближаются к отметке 100 млн копий.