Все
Истории
Дизайн
Код
Геймдев
Бизнес
Маркетинг
Управление
Кино
Музыка
Проектная фотография
Развитие
Здоровье
Деньги
Образование
EdTech
Корп. обучение
Блог Skillbox
Глоссарий
Спецпроекты
Профориентация
Скандал вокруг Helldivers 2 на ПК: что произошло и зачем Sony требовала связать Steam и PSN
Восстанавливаем хронологию событий и следим за падением одной из самых популярных игр весны 2024 года.
Скандал вокруг космического шутера Helldivers 2, одной из самых популярных игр весны 2024 года, произошёл в начале мая. Причина — требование издателя Sony привязать аккаунт Steam к PlayStation Network, чтобы иметь возможность играть через сервис. Причём тем, у кого нет профиля в PSN, как и консолей Sony, по задумке компании необходимо этот профиль завести — и затем привязать его к Steam.
Это требование привело к тому, что фанаты, которые активно играли в Helldivers 2 на ПК на протяжении трёх месяцев, обозлились на Sony (и заодно на разработчиков игры, студию Arrowhead Game Studios) и устроили ревью-бомбинг на странице шутера в Steam. Рейтинг игры обрушился, а вскоре обнаружилась и ещё одна проблема — далеко не во всех странах есть возможность завести аккаунт в PSN, что лишает огромное количество людей возможности выполнить требование Sony. И из-за этого шутер пришлось снять с продажи в десятках стран.
На момент написания этой заметки скандал и не думает утихать, а разработчики вместе с издателем ищут решение проблемы. Редакция «Геймдев» Skillbox Media в подробностях рассказывает, как развивались события вокруг Helldivers 2 начиная с 3 мая 2024 года.
3 мая 2024 года представители Sony на странице Helldivers 2 в Steam объявили, что с 6 мая все новые игроки обязаны будут связать свой аккаунт Steam c учётной записью PSN, чтобы получить возможность сыграть в космический шутер. Для уже существующих игроков сделали небольшое послабление — они должны будут выполнить требование Sony до 4 июня, но при этом с 30 мая начнут видеть в игре форму обязательного входа через PSN.
«Привязка учётных записей играет важную роль в защите наших игроков и ценностей безопасности, провозглашаемых PlayStation и в играх PlayStation Studios. Это наш основной способ защиты игроков от грифинга и злоупотреблений, который позволяет нам блокировать пользователей, ведущих себя подобным образом. Также привязка учётных записей позволит заблокированным игрокам подавать апелляции».
Сообщение представителей Sony о привязке аккаунтов
Представители компании уже в тот момент признали, что этим решением могут доставить неудобства некоторым игрокам, однако отметили, что создать учётную запись PSN можно «легко и бесплатно» на сайте PlayStation.
Важно также отметить, что формально требование привязать аккаунт Steam к профилю PSN для игры в Helldivers 2 существовало с самого релиза игры в феврале 2024-го, но в течение трёх месяцев привязка аккаунтов была опциональной из-за неких технических проблем. Судя по всему, к маю проблемы смогли решить, и привязку сделали обязательной.
Игроки отреагировали на требование Sony в тот же день, 3 мая 2024 года. Они раскритиковали подход компании в постах на Reddit и в соцсети X, а также отметили, что в некоторых странах завести аккаунт в PlayStation Network попросту невозможно. Что делать игрокам из этих стран — остаётся загадкой. Кроме того, часть фанатов заявили, что забросят Helldivers 2, если Sony не отменит решение.
В смятении оказались не только игроки, но и представители игровой индустрии. Так, аналитик компании Niko Partners Дэниэль Ахмад отметил, что решение Sony сделать привязку аккаунтов обязательной уже после релиза игры выглядит очень странным и не могло не привести к негативной реакции со стороны игроков.
Вскоре после этого, 3 мая 2024 года, один из комьюнити-менеджеров студии Arrowhead Game Studios ответил на вопросы фанатов в Discord. Вот цитаты некоторых его слов:
«У Sony есть отдельная команда, порядок решения проблем с банами и много инструментов, которые позволяют реагировать на жалобы игроков, и всё это специально для пользователей PSN».
«Sony владеет правами на Helldivers, поэтому неудивительно, что компания хочет использовать все упомянутые инструменты в этой игре».
«И мы знали, что этот день настанет [день, когда привязка аккаунтов станет обязательной. — Ред.], и весь процесс выглядит именно так, как я себе его представлял. И лично для меня это хорошие новости — я рад, что у нас будет возможность отвечать на жалобы игроков и делать нашу игру безопаснее для всех».
К 4 мая 2024 года на странице Helldivers 2 в Steam было уже более 200 тысяч отрицательных отзывов от игроков. В тот же день на ситуацию отреагировал глава студии Arrowhead Game Studios Йохан Пилестедт. Сперва он предложил всем игрокам, у которых возникают трудности с привязкой аккаунтов, обращаться в поддержку PlayStation, а затем отметил, что негативные отзывы в Steam вполне оправданны. Он также выразил надежду на то, что студии удастся вернуть доверие игроков.
5 мая 2024 года Helldivers 2 сняли с продажи в Steam в более чем 170 странах по всему миру. А Valve, владеющая Steam, начала возвращать некоторым игрокам деньги за покупку шутера. Обычно рефанд в Steam можно оформить, если игрок провёл в игре не более двух часов, однако в случае с Helldivers 2 деньги в некоторых случаях стали возвращать даже тем, кто наиграл более 100 часов.
На волне всеобщего негатива по отношению к Helldivers 2 безвыходность ситуации стали признавать и разработчики. Так, глава студии Йохан Пилестедт, который поначалу был настроен помочь игрокам, в одном из твитов в X написал просто «я не знаю» в ответ на вопрос, что делать тем, у кого в стране нет возможности завести профиль в PSN.
Утром 6 мая 2024 года Sony отказалась от обязательной привязки аккаунта Steam к PSN для игры в Helldivers 2 на ПК. А фанаты игры, празднуя победу на корпорацией, поспешили изменить свои отзывы на положительные после ревью-бомбинга.
