Цитаты недели: о лукавстве обещаний в EdTech

Контекст

На YouTube-канале «Роман с Академией» прошло обсуждение «вечной» темы «Учёба онлайн — зло или возможности?» с участием представителей EdTech — Максима Спиридонова и Якова Сомова.

В центре дискуссии предсказуемо оказался вопрос качества онлайн-образования и того, почему в этой сфере так привольно чувствует себя именно инфобизнес, который серьёзного образования дать не может, а ловит людей на сладкие обещания.

Максим Спиридонов считает, что главный враг качественного образования — это прежде всего лень, нелюбопытство, неосознанность и бездумность даже в той ситуации, когда речь идёт о проектировании собственной судьбы, то есть выборе образования.

Яков Сомов добавил, что, по его наблюдениям, люди не умеют вдумчиво выбирать образование и осознанно строить для себя образовательную траекторию. «Выбирают образование настолько хаотичным способом, насколько это вообще возможно, — заключил он. — Не могут взять и погуглить просто, сколько зарабатывает человек на профессии, которую ему обещают».

Всё это, с одной стороны, соответствует тому, что образование, с точки зрения экономистов, есть доверительное благо — то есть в этой сфере человек даже не может оценить качество услуг, которое ему оказывают. С другой стороны, молодость и неурегулированность рынка онлайн-образования приводят к тому, что на нём сейчас легче всего развернуться игрокам за счёт красивой рекламы, а не за счёт качества продукта, которое пользователь заранее оценить не в состоянии.

К чему приведёт то, что люди легко верят любым обещаниям на заманчивых лендингах, а потом остаются разочарованными? Максим Спиридонов считает, что постепенно накопится критическая масса коллективного опыта обманутых ожиданий, «когда тебе обещали, что тебя научат стать крутым Full Stack Developer, а ты не стал». Также накопится общий опыт пользователей по фильтрации нормальных образовательных проектов от плохих. Накопится и негативная репутация тех, кто обещает, но не делает.

«И хочется верить, что путём такой вот естественной конкуренции качество продукта будет вдолгую выигрывать», — сказал эксперт. Но сейчас, на короткой дистанции, признаёт он, конечно, есть проблема, потому что многие хорошие продукты проигрывают битву за внимание аудитории с нечестными игроками просто потому, что не готовы давать пустых обещаний.

В то же время, по мнению Спиридонова, вмешиваться в этот процесс государству и пытаться его урегулировать не стоит, чтобы не получился эффект слона в посудной лавке. Рынок отрегулируется сам, естественным путём. На собственном опыте люди натренируют критическое мышление и научатся понимать, где их обманывают, а где нет. «Лучше так, чем государство со своими родовыми травмами это будет делать», — заключил он.