«Я живу без маниакальной идеи, что должна всем на планете сделать дизайн»

— В одной из инстаграм-сторис* тебе задали вопрос: «Кем ты мечтала стать в детстве?» Ты ответила, что у тебя было три увлечения: преподавание, танцы и создание одежды для кукол. Все эти свои хобби удалось претворить в жизнь?

— У меня реализовалось практически всё. Я преподавала хореографию детям. Мечта одевать кукол сподвигла меня к шитью — я делала одежду под заказ. Страсть к преподаванию переросла в школу шитья. Но потом я забеременела, пришлось срочно закрывать школу. После этого я ушла в онлайн, преподавала шитьё там.

— Тебя привели в дизайн твои увлечения?

— Да. Мне нужен был сайт для продажи моих курсов по шитью и наборов выкроек — я сделала его в сервисе Vigbo. Я тогда прилипла к компьютеру надолго — мне всё время казалось, что можно сделать лучше: тут ещё поправлю, там. Это был первый звоночек о том, что мне стоит присмотреться к профессии веб-дизайнера. Потом я подумала, чем бы могла заниматься, чтобы прям «сел, и тебя за уши не оттянешь». И пришла к выводу, что это именно веб-дизайн.

— Многие начинают изучать веб-дизайн с роликов на YouTube. А как ты выбирала, где учиться?

— Я искала достойный курс для начинающих, и, кажется, он искал меня тоже: в течение недели таргетированная реклама напоминала мне об акции в Skillbox. Так что этот маркетинг хорошо сработал :)

Где новичку найти первые заказы

— Найти первого клиента было сложно?

— Нет. В апреле 2020 года я начала учиться в Skillbox, а в конце месяца уже взяла первый коммерческий заказ: у меня ещё не было в тот момент ни портфолио, ни опыта. Но я уже умела работать в Vigbo и училась делать дизайн в Tilda. Об этом я рассказала своим подписчикам в Instagram*: поделилась, что учусь и готова сделать сайт за символическую плату — исключительно ради портфолио и практики. Откликнулись две девушки, которые и стали первыми клиентками. Заплатили мне что-то в районе 100 долларов, но тут важнее было чувство, что я работаю веб-дизайнером и беру за это деньги.

— У тебя не было страха провалиться?

— Вовсе нет, было интересно! Спустя месяц после работы над собственным сайтом я хотела погрузиться в платный проект для кого-то, а не для себя. Не было и чувства, что я беру деньги за то, в чём не разбираюсь.

— Сейчас ты тоже на фрилансе или, может быть, уже на офисной работе?

— Я всё так же на фрилансе, создаю логотипы и сайты. Начинаю изучать и постепенно добавляю в свои работы анимационный дизайн.

— Сейчас клиентов тоже ищешь в Instagram*?

— Да, только там. Раньше у меня был швейный блог с примерно двадцатью тысячами подписчиков. Раньше я вела его на любительском уровне, и клиенты ко мне приходили благодаря красивым картинкам, которые я постила, и за счёт пользы, которую им приносил мой контент. Когда я стала писать про дизайн, примерно пять тысяч из двадцати отписались.

Я даже наняла таргетолога, которая помогает мне найти новую аудиторию с интересом к веб-дизайну. Она продвигает меня, а я создаю контент — рассказываю об этапах работы, показываю, как делаю дизайн, итоговые проекты. Мы работаем глубоко, конкретно на целевую аудиторию. Люди видят это и заказывают у меня сайты. Ну, и ещё я делюсь какими-то личными вещами и интересными фактами из области веб-дизайна.

Как Светлана работает над дизайном сайтов

— Как обычно выглядит процесс создания сайта для клиента?

— Ко мне обращается заказчик, рассказывает, что ему нужно, и спрашивает про стоимость и сроки. Я высылаю анкету-бриф, чтобы выяснить приблизительную цену, и, если он с ней согласен, мы созваниваемся и обсуждаем стилистику сайта.

Потом я прошу заказчика описать проект так, будто он рассказывает о нём незнакомому человеку. Это помогает понять, какие эмоции он сам испытывает к бренду и какие хочет вызвать у аудитории. Разобравшись с этим, я отрисовываю в Figma главную страницу сайта, мы утверждаем цвета, расстановку. Если всё хорошо, то я берусь за остальное.

— Бывает, что работа идёт не совсем по плану?

— Например, когда заказчик говорит: «Давайте добавим что-нибудь ещё». Если я делаю логотип, то сразу предлагаю ему четыре варианта — и, естественно, показываю все детали, которые должны там быть. Пожелание «что-нибудь», мягко говоря, размыто. Получается, что такой заказчик сам не знает, что хочет, но я должна это знать.

Или если заказчик говорит: «Сделайте логотип таким, чтобы он отражал меня». А как я должна это сделать, если его впервые вижу? К тому же он о себе практически ничего не рассказал. Даже в работе со знакомым не всегда такое возможно, а для постороннего человека — на грани фантастики.

— Приведи лайфхак: как правильно общаться с клиентом?

— Надо стремиться быть с ним на равных: доказывать это в общении и в совместной работе. Если этого не делать, то на тебя будут смотреть как на исполнителя, у которого нет своего мнения: ты просто делаешь то, что тебе сказали. То есть важно донести клиенту, что ты выполняешь важную задачу для его бизнеса, поэтому к тебе надо прислушиваться, стоит ценить тебя как часть команды.

— Веб-дизайн для тебя — творческая профессия или нет?

— Это скорее про умение балансировать между творчеством, практичностью и заботой о клиентах своих клиентов :)