Первые во всём: как Hewlett-Packard создала гаражную стартап-культуру и Кремниевую долину

Hewlett-Packard — мировой производитель компьютерной техники и поставщик программного обеспечения. Компания производит одни из лучших принтеров и сканеров, а также поставляет корпоративное оборудование и занимается облачными технологиями.

Свой путь HP начала в гараже в Пало-Альто. Двое друзей-инженеров — Уильям Хьюлетт и Дэвид Паккард — в 1939 году основали компанию с уставным капиталом в $538. Сегодня капитализация Hewlett-Packard составляет уже $21,5 млрд. А их гараж считается местом рождения Кремниевой долины.

Вдохновлённые успехом двух друзей-инженеров, в Пало-Альто начали съезжаться предприниматели, учёные, IT-специалисты. Именно «гаражная» революция Хьюлетта и Паккарда побудила на создание собственных компаний Стива Джобса, Стива Возняка, Томаса Перкинса и многих других легендарных IT-предпринимателей. Да и офисы таких гигантов, как Apple, Oracle, Google, eBay, тоже располагаются в Кремниевой долине — которой бы не было без HP.

Название компании Hewlett-Packard состоит из фамилий двух основателей, а кто будет первым, решил бросок монеты.

Уильям Хьюлетт — генератор идей

Уильям Хьюлетт страдал от дислексии и не был прилежным учеником, но всё равно любил познавать новое и тяготел к точным наукам. Он постоянно проводил дома эксперименты — например, мастерил бомбы из дверных ручек (Уильям считал их самым подходящим предметом для изготовления мини-бомбы, поскольку ручки полые и компактные).

Примером для подражания Уильяма был его отец. Когда будущему основателю HP было три года, его семья переехала в Сан-Франциско, а отец нашего героя стал преподавать в медицинской школе Стэнфорда. Своим примером он вдохновил сына выбрать путь учёного.

Однако, когда Уильяму исполнилось 12, его отец скончался от опухоли мозга — в итоге в Стэнфорд Уильяма приняли в память об отце, который имел хорошую репутацию среди преподавателей и руководства. Уильям окончил бакалавриат в Стэнфордском университете, получил степень магистра электротехники в MIT и… вернулся в Стэнфорд, чтобы получить докторскую степень.

Кстати, он никогда не забывал про свою альма-матер. Вместе с Паккардом они пожертвовали Стэнфордскому университету более 300 млн долларов. Еще Уильям профинансировал несколько стипендий и грантов, в том числе стипендию Фредерика Термана — в честь своего любимого учителя и ментора.

Уильям обладал невероятной чуйкой на успешные технические изобретения. Он чётко определял необходимый вектор работы и, даже когда его напарник Паккард сомневался в какой-то идее, Хьюлетт всё равно настаивал на её реализации. Поэтому инженерная работа и эксперименты лежали полностью на Уильяме.

Дэвид Паккард — первый топ-менеджер в IT

Дэвид с детства любил работать с техникой. В старших классах он получил лицензию радиолюбителя, собирал радиоприёмники и различные механизмы. Он много времени проводил в библиотеке своего родного города — Пуэбло, штат Колорадо. Дэвид даже хвастался, что прочёл там все книги по электротехнике.

Изначально Паккард не собирался поступать в Стэнфорд. Он мечтал выучиться в университете Колорадо на электротехника, но летняя поездка в Пало-Альто в 1929 году изменила его решение. К тому же старшая дочь лучшего друга семьи Паккардов убедила Дэвида, что Стэнфорд будет лучшим местом для учёбы.

В Стэнфорде Дэвид познакомился с Уильямом. Они не сразу стали близкими друзьями, хотя у них было много общего. Им нравились одни и те же вещи: математика, физика, создание мини-бомб из дверных ручек и спорт. Позднее в своём напарнике Дэвид нашёл отражение собственных ценностей и стремлений.

Паккард взял на себя всю административную часть, пока Уильям занимался разработкой и научными изобретениями. Благодаря таланту менеджера в 1969 году Дэвид Паккард даже стал заместителем министра обороны США, однако спустя три года вернулся обратно в Hewlett-Packard.

Стиль работы Паккарда в HP сформировал ту самую систему менеджмента IT-корпораций, которая стала популярна во всём мире. Социальные гарантии, ценности и цели компании, основополагающие принципы работы, забота о сотрудниках — всё это придумал и реализовал именно Дэвид Паккард.

Старт бизнеса и Вторая мировая война

Дэвид и Уильям открыли своё дело в 1939 году. Это было тяжёлое время — время Великой депрессии, когда запускать бизнес было опасно. Друзей отговаривали от запуска бизнеса и предлагали подождать, пока закончится кризис, но друзья никого не слушали. Напротив, кризис в стране только усиливал их желание вести бизнес и изобретать новое.

Люсиль Паккард, жена Дэвида, помогала с бухгалтерией — вела отчётность о доходах и расходах и заказывала необходимые детали. Ещё друзей поддерживал их университетский преподаватель — Фредерик Терман. Он помогал привлекать инвестиции, находить заказчиков и подбадривал своих бывших студентов. Первый заказ друзья получили именно благодаря Фредерику, который свёл их с одним из сотрудников Disney.

Дела шли в гору, пока в 1941 году Уильяма не призвали в армию. Он служил офицером связи, но даже в военное время не забывал о своём увлечении: изучал все приборы, которые попадали ему в руки, а после войны вызвался дебажить японскую радиотехнику. Во время службы Уильям познакомился с талантливыми инженерами и электромеханиками, которых в итоге пригласил на работу в HP.

К 1945 году благодаря военным закупкам прибыль HP составила уже 1 миллион долларов. На тот момент Hewlett-Packard производила осцилляторы, вольтметры и взрыватели. Новой перспективной сферой для компании стали микроволны — производство радарных и антирадарных систем.

Однако после войны дела пошли на спад — военные заказы прекратились. Из-за этого Уильяму и Дэвиду пришлось сократить часть персонала и отказаться от реализации некоторых идей. Но друзья усвоили этот урок и решили, что больше не будут полагаться только на оборонку.

Несмотря на сложное финансовое положение, они всё равно продолжали развивать компанию на собственные средства, принципиально не прибегая к займам и кредитам. А ещё — не успокоились и всё больше нанимали талантливых инженеров и изобретателей.

Уильям и Дэвид играли вдолгую: они верили, что перспективные сотрудники принесут компании прибыль в будущем. Благодаря этому уже к началу 1950-х годов компания укрепила своё положение на рынке и продолжила стремительно расти.

Эпоха полупроводников: калькуляторы и компьютеры

С 1960-х годов HP начала работать с полупроводниками, производить калькуляторы и компьютеры. Уильям и Дэвид были заинтересованы в компьютерном рынке, но действовали очень осторожно, потому что не хотели напрямую сталкиваться с IBM в новой для себя сфере. Однако в итоге именно HP первыми использовали термин «персональный компьютер» в своих рекламных материалах.

В 1970-х годах HP выпустила первый в мире научный карманный калькулятор, а чуть позднее — первый программируемый калькулятор. Свои устройства HP позиционировала как продвинутые программируемые калькуляторы, специально избегая употребления слова «компьютер», чтобы не вводить в заблуждение клиентов.

К середине десятилетия компания наконец-то попробовала разработать персональный компьютер с языком программирования BASIC и магнитной лентой для хранения информации. Но тогда компьютеры были уж очень дорогими, поэтому не смогли стать массовым продуктом. Хотя HP могла бы перевернуть компьютерный рынок ещё тогда — если бы Уильям не отказался от идей одного из своих сотрудников.

Этим сотрудником был — нет, не Нильс Бор, а Стив Возняк, талантливый инженер и будущий сооснователь Apple. В начале 1970-х он изобрёл компьютер, который мог бы изменить всю игру. Так что уже к середине 1970-х HP могла стать мировым лидером по производству персональных компьютеров.

Когда Возняк вместе с Джобсом сконструировал и начал продавать Apple I и Apple II, Уильям понял: нишу ПК прочно займут ребята из Apple. Однако он не жалел о том, что не купил разработку Стива и желал успехов его компании, хотя такой урок усвоил навсегда.

Раз рынок ПК остался за Apple, Уильям решил переключиться на другую перспективную сферу. Поэтому в 1980-е HP взялась за разработку лазерных и струйных принтеров. Самой успешной разработкой компании стала серия LaserJet, в основе которой лежали технологии Xerox и компоненты от Canon. Благодаря своему успеху на этом рынке HP открыла заводы и офисы более чем в 100 странах мира.

Девяностые и отказ от персональных компьютеров

Уильям отошёл от управления компанией в 1987 году, сохранив за собой звание почётного директора HP, а Дэвид Паккард покинул HP в 1993 году. Гараж, в котором они основали кооператив, был превращён в музей Кремниевой долины.

Однако после ухода основателей, в 1993 году, публике представили персональный компьютер HP OmniBook 300, а в 1995 — серию HP Pavilion. Благодаря этим продуктам HP вышла на рынок домашних компьютеров и уже в 1997 году вошла в промышленный индекс Доу Джонса в качестве одной из 30 крупнейших корпораций США.

HP продолжала вкладываться в развитие компьютеров и ноутбуков. В 2001 году она объединилась с Intel и создала архитектуру Itanium. Это позволило повысить разрядность техники с 32 до 64 бит. В 2002 году компания приобрела Compaq Computer Corporation, крупнейшего американского производителя ПК, и стала мировым технологическим гигантом, обслуживающим более миллиарда клиентов в 162 странах.

И хотя такое слияние оказалось недостаточно выгодным, это не помешало HP совершить финансовый прорыв. В 2007 году компания стала первым технологическим гигантом с годовой выручкой больше 100 миллиардов долларов. При этом в 2006 году HP смогла обогнать по выручке и голубого гиганта — IBM.

В следующие несколько лет HP продолжила стратегию слияний и поглощений: купила Palm, 3Com, Electronic Data Systems и Autonomy. Не все покупки оказались выгодными, однако благодаря им HP сумела выйти на рынки тестирования программного обеспечения, производства сетевого оборудования, КПК и смартфонов.

Правда, уже в 2011 году HP прекратила выпуск смартфонов и планшетов, поскольку не смогла составить конкуренцию Apple и Samsung. В итоге корпорация сфокусировалась на производстве принтеров и ноутбуков, а также на разработке и тестировании корпоративного ПО.

Топовые изобретения HP

Давайте посмотрим на самые популярные и коммерчески успешные продукты Hewlett-Packard, которые заложили основу финансового успеха компании.

1. Низкочастотный генератор Model 200A

Компания Disney была первым крупным клиентом Hewlett-Packard. В 1939 году они работали над музыкальным фильмом «Фантазия» и искали оборудование для тестирования стереозвука.

У HP на тот момент был разработан низкочастотный генератор 200А на лампах накаливания. Это решение обеспечивало стабильную работу генератора и позволило установить на него довольно низкую цену в 54,4 доллара. Идею для создания генератора подал Фредерик Терман, а позднее он свёл Уолта Диснея и двух молодых инженеров.

Название генератора — 200А — тоже было выбрано не просто так. Это гениальный маркетинговый ход, который должен был убедить всех, будто бы фирма работает не первый год. И клиенты HP в это поверили.

Хьюлетт улучшил генератор и выпустил модель 200В — и Disney закупила у HP восемь таких генераторов по 71,5 долларов за штуку. На вырученные деньги Хьюлетт и Паккард арендовали просторное помещение для работы и наняли первых сотрудников. Работа с Disney положила начало череде успешных сделок и усилила уверенность друзей в том, что они занимаются правильным делом.

2. Почти ПК: программируемый калькулятор HP 9100A

Прототип первого в мире настольного программируемого калькулятора создал инженер Томас Осборн. Для своего времени калькулятор был настоящим инженерным чудом: интегральные микросхемы в нём были заменены на дискретные транзисторы и диоды.

Кстати, это был первый (снова!) научный калькулятор, в котором использовались диоды и транзисторы. За пару нажатий он позволял совершить сложные математические операции — например, вычислять логарифмы или возводить числа в степень.

Сначала калькулятор хотели назвать компьютером, но позже отказались от этой идеи. В рекламной кампании его даже специально противопоставляли персональному компьютеру, обещая покупателям «избавление от ожидания очереди к большому компьютеру».

После ошеломляющего успеха настольного калькулятора Уильям Хьюлетт задумался о создании более компактной версии. Он попросил инженеров заняться разработкой калькулятора, который помещался бы в нагрудный карман пиджака. Никто не верил в успех этой идеи — даже Дэвид, но Уильям убедил его выпустить калькулятор на рынок.

Паккард посчитал, что нужно продать не менее 10 тысяч калькуляторов, чтобы окупить затраты на производство и рекламу. Итог превзошёл все ожидания: было продано больше 100 тысяч устройств! Именно после успешных продаж миниатюрных калькуляторов HP попала в знаменитый список Fortune 500.

3. Революционная серия принтеров HP LaserJet

LaserJet — это первая в мире серия настольных лазерных принтеров, в основе которых лежали технологии Canon и Xerox. Поражённые компьютерным успехом Apple в 1980-х годах, Дэвид и Паккард решили заняться производством принтеров, так как поняли, что конкурировать с Apple они не смогут.

На выставке достижений телекоммуникационной отрасли Comdex HP представила первый лазерный принтер серии LaserJet. Модель обеспечивала разрешение 300 dpi и печатала со скоростью восемь страниц в минуту. Кроме того, это был первый лазерный принтер, в котором можно было поменять картриджи.

На момент выхода у этой модели была достаточно высокая цена — 3495 долларов, которую чуть позднее смогли уменьшить до 2995 долларов. Но уже в 1990 году HP выпустила бюджетную модель за 1000 долларов.

Линейка принтеров LaserJet была настоящим технологическим прорывом. Благодаря компонентам от Canon принтеры получались удобными и выдавали прекрасное качество, а собственный язык описания страниц PCL позволил не только сделать их доступными, но и сохранить высокую скорость печати.

В 1998 году HP выпустила аппарат, который совмещал в себе принтер, сканер, ксерокс и даже факс. Линейка LaserJet полностью захватила рынок: аппараты HP были удобными в домашнем использовании, а их стоимость стартовала с 250 долларов, что делало принтеры доступными.

В середине 2000-х HP отчиталась о том, что с момента выпуска на рынок было продано более 50 миллионов принтеров линейки LaserJet. До сих пор эта серия — одна из лучших на рынке принтеров.

Семь заповедей HP

Одним из самых больших достижений в бизнесе Дэвид и Уильям считали свой стиль управления. Они были заинтересованы в перспективных сотрудниках, поэтому придумывали способы социальной поддержки. Друзья были уверены, что дружественная атмосфера и общение на равных способны мотивировать людей больше, чем жёсткие дедлайны и строгая и иерархия. Поэтому для них важно было сохранять дух стартапа даже в рамках энтерпрайза.

Корпоративный стиль и систему менеджмента в HP полностью придумал Дэвид Паккард. Так он заложил шаблон, по которому сейчас работают сотни компаний по всему миру: сформулировал ценности компании, предоставил сотрудникам социальный пакет, объявил о регулярных встречах и совещаниях с сотрудниками, назначил сотрудникам премии и бонусы за выполнение планов.

Когда акции HP стали торговаться на бирже, первыми, кому их предложили, стали сотрудники компании (привет опционам). Уильям и Дэвид всегда говорили, что бизнес строится на людях, поэтому им был важен каждый сотрудник. Они сами принимали участие в собраниях и совещаниях, инициировали встречи руководителей с сотрудниками и лично объявляли о глобальных планах и нововведениях.

В своё время Дэвида Паккарда часто подкалывали за чересчур внимательное отношение к сотрудникам, а сегодня нельзя даже представить компанию без собственных ценностей, свода правил, установок и целей. Также Паккард сформулировал семь заповедей HP, которых он придерживался во время работы:

• Поддержка прибыльности компании.
• Фокус на клиентах.
• Повышение экспертности сотрудников и поддержка новаторства.
• Постоянный рост и развитие.
• Забота о сотрудниках.
• Чёткая организационная структура.
• Ответственность перед обществом и благотворительность.

Успех Хьюлетта и Паккарда вдохновил многих. Например, двенадцатилетний Стив Джобс считал Уильяма своим кумиром и хотел попасть на работу в HP.

В то время ему понадобилось новое оборудование для школьного кабинета физики — он планировал собрать его сам, но не знал, где достать необходимые компоненты. Зато он знал, что именно такие детали производит HP. Поэтому Стив набрался смелости и позвонил Уильяму Хьюлетту.

Стив даже не ожидал, что на его телефонный звонок хоть кто-то ответит, но в итоге он беседовал с Уильямом почти 20 минут, и Хьюлетт согласился предоставить юному изобретателю необходимые для работы запчасти. Также Уильям пригласил Стива Джобса на летнюю стажировку в HP.

Кстати, кроме Стива Джобса в HP работали и другие известные в мире IT личности:

• Алан Кёртис Кэй — отец объектно-ориентированного программирования (о нём мы уже писали в материале про PARC).
• Маргарет Уитмен — СЕО в eBay, которая сделала из маленького стартапа один их первых маркетплейсов мирового уровня. Сейчас она занимает должность гендира в Hewlett Packard Enterprise.
• Томас Перкинс — был административным руководителем исследовательского отдела HP. Он закончил в Стэнфорде тот же курс электротехники, что и Уильям с Дэвидом. Поэтому друзья не сомневались в таланте Томаса и пригласили его в компанию. Благодаря его работе HP в 1966 году вышла на рынок мини-компьютеров.
• Марк Хёрд — занимал пост гендиректора с 2005 по 2010 год. В период его руководства компания начала выходить из кризиса: повысилась рыночная стоимость, увеличилась прибыль. Со временем, из-за скандала, связанного с харассментом, он ушёл из HP и сейчас работает СЕО в Oracle.

Что происходит с HP сейчас

Сделки по поглощению Compaq, EDS, Autonomy, Palm, скандальные истории с домогательствами, чёрной бухгалтерией, массовыми увольнениями, экономический кризис нулевых — всё это привело к падению рыночной стоимости компании и большим убыткам. HP пришлось сократить десятки тысяч сотрудников, чего Уильям и Дэвид старались избегать даже в самых сложных ситуациях.

В 2010-х годах HP потеряла лидерство на рынке персональных компьютеров, уступив Lenovo. А в 2015 году корпорацию пришлось разделить на две автономные компании — HP Inc. и Hewlett-Packard Enterprise. Это решение было принято Маргарет Уитмен для того, чтобы было удобнее вести бизнес и не смешивать предоставление услуг с производством техники.

Но уже в 2017 году Hewlett-Packard Enterprise решили разделить ещё на две компании, одна из которых занялась корпоративными IT-услугами, а вторая — продажами хранилищ, серверов и сетевого оборудования. Продажа ПК и принтеров осталась под контролем HP Inc.

Несмотря на проблемное настоящее, сейчас HP — это один из самых крупных производителей компьютерной техники. На рынке персональных компьютеров она проигрывает разве что Lenovo и некоторым китайским производителям, которые ведут торговую войну с США и агрессивно демпингуют. А на рынке принтеров конкуренцию HP может составить разве что Xerox. Благодаря грамотному управлению активами и разделению на несколько дочек HP смогла относительно быстро выбраться из кризиса.

Вот так двое инженеров, которые основали HP в невзрачном гараже, показали пример всему миру. Это уникальная история бизнеса подарила миру новые технологии, Кремниевую долину, революционную систему менеджмента, продуктовый подход (да-да, продакт-менеджмент — тоже изобретение HP), которые сегодня составляют базу любой уважающей себя IT-компании.