Исследование Microsoft: привычка полагаться на ИИ убивает навыки критического мышления

Сотрудники компании Microsoft и Университета Карнеги-Меллона провели совместное исследование, которое показало неутешительные результаты. Выяснилось, что чем больше люди используют генеративный ИИ для выполнения рабочих задач, тем меньше они задействуют навыки критического мышления.

Методология исследования

Исследователи опросили 319 работников умственного труда, связанных с обработкой данных или информации. В ходе опроса они подробно рассказали об использовании генеративного ИИ на рабочем месте, уточнили, для каких задач его применяют и каким образом, а также оценили свою уверенность в способности ИИ справляться с задачами. Кроме того, участников попросили самостоятельно оценить свои способности по выполнению задач без участия ИИ.

Для анализа когнитивных процессов исследователи использовали таксономию Бенджамина Блума, которая включает шесть уровней. Это:

1. Знание — воспоминание идей.
2. Понимание — демонстрация понимания идей.
3. Применение — использование идей на практике.
4. Анализ — сравнение и соотнесение идей.
5. Синтез — объединение идей.
6. Оценка — оценка идей по критериям.

Для каждого из шести уровней использовалась пятибалльная шкала оценки.

Основные выводы исследования

Опираясь на результаты исследования, аналитики Microsoft и Университета Карнеги-Меллона пришли к следующим выводам:

• Чем больше работник уверен в способности ИИ выполнить задачу, тем меньше он склонен проверять результаты и применять критическое мышление. Это особенно характерно для простых задач.
• Если у человека возникают сомнения в точности результатов ИИ, он чаще переосмысливает полученные данные и улучшает их самостоятельно.
• Пользователи генеративных инструментов имеют меньше вариантов решений одной задачи по сравнению с теми, кто работает без них. Это связано с ограниченностью обучающих данных ИИ, что приводит к однообразию результатов и снижает развитие критического мышления.

Влияние ИИ на критическое мышление

Анализ 936 примеров использования инструментов Общего ИИ (GenAI) показал, что работники умственного труда в первую очередь применяют критическое мышление для обеспечения качества своей работы, например, сверяя результаты с внешними источниками.

Хотя ИИ-инструменты повышают эффективность, они могут снижать вовлечённость, вызывать зависимость и в долгосрочной перспективе ухудшать навыки поиска решений.

Рекомендации по итогам исследования

Исследователи заключили, что инструменты генеративного ИИ должны:

• поддерживать развитие критического мышления;
• повышать осведомлённость пользователей о возможных ограничениях технологий;
• стимулировать мотивацию к самостоятельному анализу и улучшению результатов работы.