«Продающие посты уже не работают»: как использовать геймификацию в соцсетях

Если проводить аналогию с медийкой, можно сказать, что у юзеров развивается баннерная слепота. Но в SMM может выручить геймификация. В статье мы подробно расскажем о том, как продавать играя, и поделимся идеями необычных квестов и геймификаций.

Что такое геймификация?

Если вы когда-нибудь писали чат-боту ради стикеров или тапали по экрану, играя в сторис, значит, сталкивались с геймификацией. Она создаёт новую модель отношений между бизнесом и клиентом, вовлекая людей в игру бренда, где они запоминают продукт и ассоциируют его с чем-то интересным.

В чём ценность геймификации?

С её помощью бренды выделяются на фоне конкурентов и налаживают отношения с клиентами. И как бонус: геймификация налаживает контакт с целевой аудиторией и не вызывает отторжения большим количеством рекламы.

Вернёмся к истокам. Почему люди покупают? Они хотят исполнить желание или решить свою проблему. А что делать, если продукт глобально не решает проблему? То есть его нельзя назвать бесполезным, но и полезным тоже не назовёшь. В таком случае сформировать потребность поможет как раз геймификация. Она же вызывает положительные эмоции от взаимодействия с брендом.

Например, Coca Cola из года в год устраивает масштабную рекламную кампанию перед Новым годом. В 2017 году поклонники бренда общались с чат-ботом и получали взамен стикеры. Так с помощью геймификаций и рекламных акций Coca Cola поддерживает образ главного продукта Нового года и повышает продажи.

А Kotex Russia, анонсируя новое приложение, вовлекли свою целевую аудиторию в игру.

Подписчики получают стикеры и участвуют в тесте. Для девушек — тест на профессию будущего, а для парней — тест на знание женского цикла.

Результат теста для девушек:

Результат теста для парней:

Сейчас бренд стимулирует продажи стикерами, которые можно получить, купив продукт.

Какие форматы геймификации актуальны сейчас?

Например, такая механика: выложи в сторис результат, отметь нас и получишь приз. Но здесь не всё так банально.

Маски в Instagram* на пике популярности, но куда популярнее AR-игры. В них пользователь должен моргать, чтобы персонаж прыгал через препятствия и собирал предметы. AR-игры подходят под формат геймификации в духе: побей рекорд нашего креативного директора, выложи результат в сторис, отметь наш аккаунт и получи приз.

Немного российских брендов реализовали такую идею. Поэтому сейчас самое время заявить о себе с помощью захватывающей геймификации и наладить взаимодействие с аудиторией в новом формате.

Почему брендам нужна геймификация?

Классические призывы к действию и продающие посты уже не работают, а нативная реклама ушла в закат и машет нам белым платочком. Компании вынуждены не только набирать подписчиков в соцсетях, но и вовлекать их в активности.

Причин этому несколько:

• большое количество комментариев и взаимодействий с аккаунтом положительно влияет на охват;
• вовлечённые пользователи более лояльны, охотнее покупают и рекомендуют друзьям.

Навязчивая реклама бывает эффективной, но она вызывает и негативную реакцию у людей. А вот челленджи и крупные, хорошо продуманные геймификации сыграют только на пользу репутации и вовлечённости аудитории.

Например, в проекте одной компании мы создали шуточный тест «Кто вы на новый год»‎. Формат тестов подходит для бизнес-страниц, связанных с бухгалтерией, экономикой, маркетингом или обучением, — предлагайте подписчикам проверить свои знания. Ну или сделайте тест со смешными результатами, которыми захочется делиться с друзьями, — это ещё лучше сработает для вовлечённости.

Как разработать геймификацию, которая приведёт к продажам?

Что делать, если цель — улучшить взаимодействие с аудиторией? Рассмотрим на примере. Допустим, наш продукт — сладкий газированный напиток.

Шаг 1: Выберите тему в зависимости от интересов ЦА

Это нужно, чтобы понять свою целевую аудиторию и предложить то, что ей точно понравится. Подумайте, кто ваш потенциальный клиент и что входит в круг его интересов. А потом найдите наиболее популярные темы в его сообществе. Например, сейчас крайне популярны стикеры «ВКонтакте». Можно придумать что-то, связанное с ними. Так вы сможете:

• увеличить количество взаимодействий с контентом;
• сделать аудиторию более лояльной и вовлечённой;
• сформировать узнаваемость бренда;
• сформировать потребность в продукте и увеличить количество продаж.

Шаг 2: Предложите пользователям что-то знакомое

Чем проще и понятнее для людей игра, тем она лучше. Не все захотят тратить много времени, чтобы вникнуть в правила и сложную механику. Уделите внимание дизайну. Игра должна быть красивой, а главное, удобной.

Допустим, на прошлом этапе мы решили, что аудитория продукта — мужчины и женщины от 18 до 30, которые любят активный образ жизни, работу, современную музыку и всё самое новое. Для этих людей мы можем сделать челлендж по саморазвитию или квест по контенту.

Чем хорош челлендж? Тем, что люди делают что-то в реальном мире, а не только в интернете. По сути, челлендж закрепляет взаимодействие с брендом в онлайне и в офлайне.

Фитнес-челлендж устроить не получится, потому что спорт и сладкие газированные напитки — не очень совместимые вещи, поэтому сделаем акцент на развлечениях.

Например, «30 дней хорошего настроения вместе с Х». Давайте людям ежедневные задания по типу «Спонтанно собери друзей и устрой небольшую вечеринку» и создавайте рейтинг тех, кто выполняет челлендж. Распространять задания можно в автоворонке. А проверкой послужат фото с хештегом челленджа.

Шаг 3. Свяжите геймификацию с долгожданным событием

Так люди захотят делиться ей со своими друзьями и делать игру вирусной.

Если у вас магазин косметики, устройте квест по контенту, приуроченный к 8 Марта. Предложите подписчицам искать в постах вашего Instagram*, какие подарки вы положите в бьюти-бокс. А первым трём угадавшим он и достанется. Так вы буквально заставляете пользователей изучать аккаунт, мотивируя подарком.

Как сделать геймификацию успешной?

Успех каждой геймификации индивидуален, но есть факторы, которые повышают шансы.

Заключение

Сейчас самый нативный, перспективный и актуальный способ наладить отношения с аудиторией — это геймификация. Если сделать её грамотно, вы добьетесь wow-эффекта и прогремите на весь интернет. Используйте этот инструмент, потому что:

• классические призывы к продажам работают хуже, чем спецпроекты с геймификациями;
• вы хотите удивить своих потенциальных клиентов и выделиться на фоне конкурентов;
• наскучили старые форматы, и вы хотите новизны для своего бренда.

Любите геймификации так, как любим их мы, и ваше сообщество будет благодарно.