Как начать работу с аудиторией «Одноклассников»

Хах, зачем мне это вообще?

Да-да, в «Одноклассниках» сидит куча ваших будущих клиентов с хорошим средним чеком. Всего три простых слова: молодежь стран СНГ. Ведь «Одноклассники» там популярнее «ВКонтакте».

Если не верите официальным цифрам, то спросите знакомого казаха. Аналогичная ситуация в Киргизии, где каждый пятый житель сидит в ОК. И с некоторыми оговорками — в остальных странах СНГ, которые, правда, не настолько богаты.

Если вы маркетолог в поисках новых рынков, то стоит обратить внимание на эту особенность социальной сети — так легко можно получить свежие лиды и большую аудиторию за сравнительно небольшое время. KPI, премия, годовой бонус. Смекаете? Надо только держать в уме, что на территории Украины «Одноклассники» вне закона.

Это же для бабушек!

А вот и нет! Средний возраст пользователя — 30 лет, хотя в мегаполисах типа Москвы и Питера он побольше. Официальный медиакит говорит о самом большом сегменте 26–35 лет, далее по численности следует аудитория 36–45 лет, следующая — 46–55 лет. Кого действительно нет, так это детей и тинейджеров.

Устраивайте конкурсы на розыгрыш призов с условием выложить фото с родственниками: это увеличит охваты поста в ленте в разы. Любая тема в «Одноклассниках» может жить годами, если она задевает людей — они комментируют, делятся, спорят. А вы получаете свежих подписчиков с прошлогоднего поста.

Нет денег

Если стереотип о возрасте не так легко развеять, то главное, о чем следует помнить, — у аудитории ОК есть деньги. Много денег: ведь второй по численности сегмент — поколение X, которое уже занимает руководящие позиции. Это не хипстеры в кофейнях, это мужчины, которые покупают внедорожник для охоты, — пелевинский слоган «Солидный Господь для солидных господ» здесь отлично намекает на стиль вашего Tone of Voice в рекламных кампаниях.

Например, Mediascope пару лет назад отдельно считал уровень достатка — и хотя «Одноклассники» уступили «ВКонтакте», показатели весьма достойные. И еще один интересный факт: почти 20 процентов пользователей сидят на «яблочных» девайсах.

Как попасть в таких пользователей? При настройках таргетированной рекламы используйте сегменты, которые социальная сеть формирует самостоятельно по параметру уровня дохода. Вообще, охваты поста надо закупать в самой соцсети, а не через MyTarget Mail.ru, — так выйдет заметно дешевле.

Это фотошоп я программист

Итак, у аудитории есть деньги, она не старая, хоть и не всегда живет в столицах. Как построить коммуникацию, чтобы она подошла «оранжевым»? Представьте, что ваш бренд разговаривает с родственником из провинции — простые слова найдут отклик в сердце пользователей. Изображение еды? Не заморачивайтесь с фильтрами! Фотография одежды? Подойдет и фото из магазина. Описание товара? Меньше эмодзи и больше слов. Здесь любят искренность даже в рекламе.

Несколько простых правил SMM для того, чтобы успешно работать с аудиторией ОК:

• Чтобы группа постоянно была на виду у пользователей, посты должны выходить минимум два раза в день.
• Для публикации лучше выбирать раннее утро (до 9-10 часов), обеденное время или вечер.
• Пик посещаемости в ОК, как правило, приходится на период с 20 до 22 часов.

Пользователи ОК всегда активно обсуждают бытовые темы: рецепты блюд, лайфхаки в одежде и тонкости ремонта здесь популярнее мемов.

Этого. Не может. Быть.

Аудитория «Одноклассников» — самая искренняя и добрая в русскоязычном сегменте интернета. Не верите? Смотрите сами: большинство пользователей указывают настоящие учебные заведения, где учились, настоящие военные части, где служили, и реальные места работы.

Лицемерие гламурного Instagram* здесь не работает: в личной переписке или в комментариях всегда найдутся проверяющие и бдительные пользователи. Хоть свежие мемы — не конек аудитории, но основные политические и экономические шутки они смогут понять. Обыграйте ситуативку с Бари Алибасовым или сделайте пост о сериале «Чернобыль» (и получайте в комментариях истории участников событий).

И да, пользователи бывают слишком искренними до такой степени, что готовы общаться с неодушевленными предметами. В интернет-культуре этот феномен получил название камня-русофоба — такой паттерн поведения подразумевает общение и комментирование заведомо несуществующего объекта.

Зато они активны в голосованиях: проголосовать и оставить свое мнение в комментариях пользователи любят особенно сильно. Используйте это, чтобы завирусить ваш контент.

Камон, в чем тут подвох?

Недостатки есть: сначала придется заморачиваться с SEO-оптимизацией вашей группы, чтобы ее выдавали поисковики. Использование ключевых слов в описании и текстовом наполнении даст прирост посетителей из поисковиков. Что делать? Подобрать ключевики из Google Trends или «Яндекса» и вставить в описание. Об этом важно помнить и в контексте видео: выдача видео ОК — неплохой способ получить трафик. Все хештеги групп в ОК локальные, т.е. не ведут на глобальный поиск в социальной сети, а являются только рубрикаторами контента.

Учитывайте специфику вашего бизнеса при принятии решения заводить SMM в «Одноклассниках». В ОК вам трудно будет найти аудиторию для инновационных продуктов и гаджетов — люди здесь консервативны и не любят пробовать новое. В этом мифы не лгут! Зато хорошо подойдут направления FMCG (особенно еды), финансовые и банковские услуги и автомобильные бренды. И если говорить о банках, то в соцсети очень активно представлены не только федеральные, но и региональные организации.

Стоит привыкнуть и к тому, что общение в ОК — совсем не простая задача для начинающего диджитал-специалиста. Малейшая оплошность в вашей стратегии — и дружелюбное устойчивое сообщество может стать стаей пираний в комментариях. Поэтому оставьте слишком смелые эксперименты другим площадкам.

Что делать с негативом? Для начала — попробовать стандартные схемы с уважительной и объективной отработкой, и, если у вас все получилось, другие пользователи сами придут на помощь бренду. Только избегайте политических и остросоциальных тем.

Заключение

Знание специфики каждой социальной сети пригодится каждому маркетологу и SMM-щику, ведь, чтобы найти своего потребителя, придется идти за ним в самые разные темные закоулки интернета. Здесь важны интуиция, понимание работы на каждой из площадок и опыт взаимодействия с разными аудиториями.