Цифровой след важнее количества лайков: что это такое и как заслужить доверие к себе

О важности цифрового следа и его формировании рассказала ментор по личному бренду, основатель агентства персонального брендинга IMARIA.PRO Мария И.

Несколько лет назад личный бренд часто связывали с активностью в соцсетях: красивым профилем, лайками и репостами. Сегодня этого мало: теперь партнёры, клиенты и работодатели смотрят на результаты поиска и ответы искусственного интеллекта. Эту информацию называют цифровым следом — и именно она формирует доверие к вам.

В этом материале для редакции «Маркетинг» Skillbox Media я разберу:

• как цифровой след влияет на репутацию;
• как провести аудит цифрового следа;
• как автоматизировать аудит цифрового следа;
• как формировать цифровой след.

Как цифровой след влияет на репутацию

В общепринятом понимании цифровой след ― это любая информация, которая остаётся о человеке в интернете в результате его действий. К нему относится не только публичная активность — комментарии, посты или лайки в соцсетях, но и технические данные: история поиска и просмотров, файлы cookie, IP-адреса, сохранённые логины и пароли.

В этой статье я буду говорить о цифровом следе в более узком смысле — как о совокупности публично доступных данных о человеке или компании. Это могут быть, например, публикации в СМИ, упоминания в отзывах на агрегаторах или посты в социальных сетях.

Такой цифровой след напрямую влияет на личный бренд и репутацию, потому что он отражает, как вас видят в цифровом пространстве: что о вас пишут, как цитируют, какие результаты выдаёт поиск по вашему имени.

Партнёры, клиенты и работодатели всё чаще проверяют поисковую выдачу, когда принимают решение о сотрудничестве, поэтому важно уделять внимание своему цифровому следу. Эта информация во многом определяет, будут ли вам доверять и захотят ли с вами работать.

Репутацию способен испортить даже один резкий комментарий из прошлого. Чтобы исключить такие ситуации, необходимо провести аудит цифрового следа. Как это делать, расскажу ниже.

Как провести аудит цифрового следа

Аудит позволяет получить представление о своём цифровом профиле. Вот примерный алгоритм, как можно его провести.

Проверьте результаты выдачи в поисковиках. Например, введите в поисковую строку «Яндекс» или Google запрос в формате «имя + фамилия», «имя + фамилия + название компании» или «название компании + род деятельности». Просмотрите все вкладки: веб, новости, фото, видео. Я рекомендую изучить первые 20 ссылок в выдаче.

Также полезно будет проверить, какие ответы на ваши запросы выдают ИИ-сервисы — например, ChatGPT, «Алиса» или DeepSeek.

Просмотрите соцсети и профильные площадки. Проверьте LinkedIn, «ВКонтакте», телеграм-каналы, HeadHunter, TenChat. Если вы ранее состояли в каких-либо чатах или общались на форумах, то посмотрите, какая информация осталась там. Если какие-то данные не соответствуют вашему актуальному имиджу, удалите их или обновите.

Просмотрите свои онлайн-выступления. Просмотрите видео и вебинары с вашим участием на YouTube, RuTube и других площадках, прослушайте подкасты.

Когда вы соберёте данные из разных источников, нужно их проанализировать — и вот на что нужно обратить внимание:

• Содержание. Какая информация о вас присутствует в интернете и в каких источниках она размещена.
• Соответствие образу. Совпадает ли найденное с образом, который вы хотите транслировать сейчас.
• Достоверность источников. Где опубликована информация о вас, насколько этим источникам можно доверять и как сильно они могут повлиять на ваш имидж.
• Тональность. В каком ключе подана информация — позитивном, негативном или нейтральном — и какова реакция пользователей в комментариях.
• Пробелы. Где ещё нет информации о вас, но стоило бы разместить её в будущем — например, в профильных изданиях, бизнес-каталогах или профессиональных сообществах.

Присутствие на нишевом форуме, где общается ваша целевая аудитория, может быть гораздо ценнее, чем единичное упоминание в крупном СМИ. А отсутствие в ключевых для отрасли источниках — это не просто пробел, а упущенная возможность заявить о себе там, где вас ищут партнёры или клиенты.

Как автоматизировать аудит цифрового следа

Аудит цифрового следа можно проводить не только вручную. Есть специализированные сервисы, которые помогают автоматизировать этот процесс и получать более точные данные.

Например, базовый уровень мониторинга можно настроить с помощью Google Alerts — сервиса, который уведомляет о новых упоминаниях вашего имени или бренда. Это позволит оперативно отслеживать, как формируется ваш цифровой портрет и какие новые материалы появляются в Сети.

Для более глубокого анализа существуют профессиональные сервисы для анализа поисковой выдачи. Они позволяют определить долю вашего присутствия в выдаче по поисковым запросам, сравнить охват и аудиторию с конкурентами, проанализировать тональность публикаций и динамику упоминаний.

Кроме того, такие сервисы могут формировать аналитические отчёты. Это помогает увидеть, как именно вы представлены в цифровом пространстве и на какие направления стоит обратить внимание при работе с репутацией.

Итак, вы провели аудит своего цифрового следа. Возможно, результаты оказались не такими, как ожидалось: часть информации устарела, какие-то публикации формируют неоднозначное впечатление, а в ключевых источниках упоминаний нет вовсе. В этом случае необходимо сформировать новый цифровой след.

Как формировать цифровой след

Формирование цифрового следа — это не просто контроль за своими публикациями в Сети. Это комплексная работа по созданию поисковой выдачи, которая показывает вас или вашу компанию в нужном ключе. Существуют разные пути решения этой задачи. Вот основные из них.

Публикуйте материалы на платформах UGC-контента. К таким ресурсам относятся, например, VC и «Бизнес-секреты». Формат контента вы выбираете сами, но важно, чтобы материалы были качественными и полезными.

Работайте со СМИ. Публикации в интернет-изданиях хорошо индексируются при поисковых запросах и укрепляют ваш образ как эксперта. Изданиями могут быть как крупные СМИ вроде Forbes и «Коммерсанта», так и профессиональные медиа вроде Skillbox Media.

Выступайте на конференциях. На таких мероприятиях для каждого спикера создают отдельную страницу. Такие материалы хорошо индексируются, что положительно влияет на формирование имиджа эксперта и хорошей репутации компании.

Ведите личный блог или сайт. Это ваша «точка опоры» в поисковой выдаче. Чтобы сайт и блог приносили вам пользу, необходимо провести их SEO-оптимизацию, то есть адаптировать их под требования поисковых систем.

Ведите телеграм-каналы или сообщества в соцсетях. Они также отлично индексируются — правильно оформленный профиль и регулярный качественный контент повышают доверие партнёров и клиентов. Например, профили в LinkedIn или телеграм-каналы быстро попадают в выдачу и усиливают ваш цифровой образ.

Продумывайте семантическое ядро публикаций. Не ограничивайтесь упоминанием имени в материалах — подбирайте ключевые слова, по которым вы хотели бы попадать в выдачу, и используйте их в тексте.

Главное об аудите и формировании цифрового следа в 4 пунктах

• Цифровой след — это всё, что можно найти о вас или вашей компании в интернете: статьи, отзывы, комментарии, посты. Цифровой след влияет на то, как вас воспринимают клиенты, партнёры и работодатели.
• Репутацию может испортить даже один неудачный пост или старый комментарий, а потому важно проверять, что о вас видно в Сети. Для этого можно изучать поисковую выдачу вручную или использовать профессиональные сервисы, которые автоматизируют сбор данных.
• Собранные данные важно проанализировать: что о вас пишут, где опубликована информация, в каком тоне отзываются и насколько источники надёжны. Также стоит отметить площадки, где вас пока нет, но ваше присутствие было бы полезно. Этот анализ покажет не просто факт упоминаний, а их реальную ценность и потенциальные точки роста.
• Если аудит показал устаревшую или нежелательную информацию, а в важных источниках вас нет, нужно сформировать новый цифровой след. Для этого полезно создавать качественный контент на платформах UGC и в СМИ, вести блог, паблики в соцсетях и телеграм-каналы, участвовать в конференциях и продумывать семантическое ядро публикаций, чтобы их находили по нужным запросам.