Что делать, если взломали аккаунт в Telegram: пошаговая инструкция

Аккаунты в Telegram взламывают для доступа к личной информации, перепискам или к администрированию каналов. Мошенники, получившие доступ к аккаунту, могут рассылать вашим собеседникам спам, фишинговые ссылки или просить денег в долг от вашего лица.

В этом материале редакции «Маркетинг» Skillbox Media расскажем:

• как понять, что аккаунт взломали;
• что делать, если мошенники взломали аккаунт и закрыли к нему доступ;
• как обезопасить себя от взлома.

Как понять, что аккаунт в Telegram взломан

Есть множество признаков, по которым можно понять, что к вашему профилю получили доступ посторонние. Перечислим самые распространённые.

В списке сеансов есть новые устройства. В списке активных сеансов может появиться устройство, которое вам не принадлежит.

Нельзя войти в аккаунт. Вы не можете войти в профиль ни с одного из своих устройств, а пароль, который вы обычно используете, не подходит. Скорее всего, мошенники получили доступ к аккаунту, завершили все ваши сеансы, а затем поменяли пароль в настройках.

Приходит код доступа. Если вам на телефон приходит код доступа для входа в аккаунт, а вы его не запрашивали, скорее всего, это сделали злоумышленники.

Меняются подписки. Исчезают подписки на каналы, которые вы читаете, или, наоборот, появляются новые.

Меняются сообщения. В диалогах с другими пользователями могут появиться сообщения, которых вы не отправляли. Хотя чаще всего мошенники удаляют их из вашего профиля, чтобы как можно дольше скрывать факт своего присутствия.

Если вы ведёте телеграм-канал, в нём могут появиться посты, опубликованные якобы от вашего лица.

Меняются личные данные. Мошенники могут поменять никнейм, аватарку или информацию в графе «О себе».

Что делать, если мошенник получил доступ к аккаунту в Telegram

Даже если аккаунт уже взломали, но вы можете в нём авторизоваться, есть способ заблокировать злоумышленникам доступ к нему. 

Завершите все активные сессии. Зайдите в меню «Настройки», затем в «Конфиденциальность». В десктопной версии нужный раздел называется «Активные сеансы», в мобильной — «Устройства».

В нём будет видно, на каких устройствах сейчас есть доступ к вашему аккаунту. Завершите все сеансы, кроме своего. Для этого нажмите на красную кнопку «Завершить все другие сеансы».

Задайте или измените облачный пароль. Пароль позволяет установить двухступенчатую защиту на ваш аккаунт. Его нужно будет вводить при входе с нового устройства в дополнение к коду доступа из СМС.

Если пароля у вас ещё нет, зайдите в «Настройки», «Конфиденциальность», затем в «Облачный пароль». Укажите электронную почту, затем придумайте и введите пароль. После этого мошенники не смогут зайти в профиль только через СМС.

Если у вас уже есть пароль, но аккаунт взломали, нужно сбросить и поменять пароль. На привязанную электронную почту придёт шестизначный цифровой код подтверждения. Введите код и поменяйте пароль — мошенники не смогут авторизоваться в аккаунте заново.

Если у вас нет доступа к указанной почте, пароль можно сбросить с помощью кнопки в настройках, но на сброс уйдёт семь дней. Когда мессенджер сбросит пароль, вы сможете войти в аккаунт только по коду из СМС при условии, что мошенники не успели сменить номер телефона или удалить аккаунт.

Что делать, если вы не можете восстановить доступ к аккаунту самостоятельно

Если мошенники завершили вашу авторизацию и сменили облачный пароль — то есть если вы не можете войти в аккаунт, — обратитесь в поддержку мессенджера.

На официальном сайте Telegram есть форма для связи с техподдержкой. Опишите свою проблему и оставьте контактные данные. Техподдержка может помочь вам восстановить доступ и зайти в профиль или заблокировать его, например, за рассылку спама. Однако ответа можно ждать несколько дней.

Ещё сообщение можно продублировать на электронную почту recover@telegram.org, куда принимают заявки на восстановление доступа к удалённым и взломанным аккаунтам.

Как защитить аккаунт в Telegram от взлома

Уберечь аккаунт от взлома можно с помощью простых превентивных мер. Расскажем о них подробнее.

Используйте двухфакторную аутентификацию. Задайте облачный пароль по инструкции выше. Кроме него, можно установить код-пароль — четыре цифры, которые нужно вводить при входе в аккаунт, если вы не пользовались мессенджером какое-то время.

Для этого зайдите в «Настройки», «Конфиденциальность», раздел «Код-пароль». Придумайте и введите цифры пароля и задайте время блокировки, например один час. Тогда, если вы не заходили в Telegram более часа, приложение попросит ввести код для входа. Если на вашем устройстве есть опция входа по отпечатку пальца, Telegram автоматически предложит отсканировать отпечаток вместо введения цифр.

Защитите все устройства паролями. Используйте разблокировку с помощью цифрового кода, пароля или отпечатка пальца на смартфоне и ноутбуке. Не оставляйте устройства без присмотра, например, на столике в кафе. Незаблокированный телефон могут украсть — и тогда злоумышленник получит доступ ко всем вашим данным.

Не переходите по незнакомым ссылкам и не сообщайте коды подтверждения из СМС. Это базовое правило цифровой безопасности. Телефонные мошенники могут представиться сотрудниками правоохранительных органов или госслужб, чтобы выманить у вас личные данные или коды доступов к банковским или другим приложениям.

Кроме того, мошенники рассылают спам с фишинговыми ссылками в самом Telegram. После перехода по таким ссылкам они могут взломать ваш профиль в Telegram, получить доступ к другим данным, например к аккаунту на «Госуслугах», или запустить вирус на ваше устройство.

Сообщения могут рассылать с подставных аккаунтов или со взломанных аккаунтов ваших знакомых. Также мошенники могут создавать ботов и представляться, например, техподдержкой Telegram.

Поэтому лучше не открывать любые подозрительные сообщения, не отвечать на них и ни в коем случае не переходить по ссылкам. Аккаунты незнакомцев или ботов, которые пишут с непонятными целями, лучше сразу блокировать. А если вы считаете, что кого-то из друзей или родных взломали, потому что от него поступают подозрительные сообщения, предупредите этого человека. Например, свяжитесь с ним по телефону или в социальных сетях.