5 «убийц» публичных выступлений: какие проблемы мешают удержать внимание и как их избежать

О том, как не превратить презентацию в фоновый шум и удержать внимание аудитории, рассказал преподаватель НИУ ВШЭ и руководитель направлений контента, дизайна и мероприятий в Roistat Тимур Меджидов.

Представьте: вы сидите в зале на конференции. Спикер выходит на сцену, открывает слайды и начинает монотонно что-то бубнить. Через три минуты вы уже проверяете Telegram. Через пять — думаете о рабочих задачах, которые ждут в офисе. Знакомо?

В этой статье для редакции «Управление» Skillbox Media я расскажу о важном нюансе подготовки к выступлению и разберу пять ошибок, которые могут привести к провалу.

• Без чего не получится стать хорошим спикером
• Ошибка №1. Монотонная речь
• Ошибка №2. Перегруженные слайды
• Ошибка №3. Самореклама вместо пользы
• Ошибка №4. Отсутствие эмоциональных волн
• Ошибка №5. Режим «без комментариев»
• Вместо вывода

Без чего не получится стать хорошим спикером

Мне приходилось выступать на мероприятиях разного калибра — от федеральных форумов вроде «Территории смыслов» и финала проекта «ТопБЛОГ» до мастер-классов по личному бренду и лекций для студентов ведущих вузов РФ. И самое важное наблюдение оказалось неожиданно простым: чтобы удерживать внимание, нужно сначала понять, как его теряют. Нельзя стать хорошим спикером, если ты до этого не был внимательным слушателем.

В этот момент быстро становится понятно, где спикеры ошибаются чаще всего. Стоит сходить на несколько конференций с простой задачей: после каждого выступления в своих заметках разбирать, что работало, а что — нет. Анализ речи, презентации и подачи материала почти всегда покажет одни и те же типовые промахи.

Ниже — пять типичных ошибок, которые можно избежать при осознанной работе с публичными выступлениями.

Ошибка №1

Монотонная речь

Даже в небольшой аудитории стоит говорить немного громче, чем принято. Это не особенность темперамента спикера, а расчёт: стоит вниманию рассеяться — и тихий голос лектора превращается в идеальную колыбельную.

Лекция в вузе и деловая конференция похожи в одном: слушатель не может быть вовлечён несколько часов подряд. Даже если доклады и вправду любопытные, рано или поздно человек захочет переключиться и отдохнуть.

Поэтому ближе к середине программы часть аудитории уже клюёт носом или отвлекается на смартфон. Хуже всего в подобной ситуации читать доклад тихо и неразборчиво.

Когда вы чуть повышаете голос, у аудитории остаётся меньше шансов отвлечься. Поначалу это может звучать резковато, но затем люди втягиваются: мозгу тяжело одновременно слушать и читать ленту на телефоне. Иногда, кстати, работает и обратный приём — резкий переход на шёпот.

Важно играть громкостью, темпом и интонацией речи, а не сохранять монотонный монолог.

Ошибка №2

Перегруженные слайды

Представим ситуацию: спикер запускает слайды, а там на каждой странице — по сотне слов. Причём даже заголовок уже не виден дальше второго ряда. В таком случае мало кто из слушателей будет напрягать зрение, даже если мысль на экране гениальная.

Презентация должна быть похожа на меню в дорогом ресторане. Образ всегда сильнее текста, поэтому лучше придерживаться простого принципа: не более 15–20 слов на слайд, но максимум аппетитных визуальных якорей вроде цифр, метафор и сравнений.

Можно использовать мемы: они сокращают дистанцию с аудиторией, но при этом органично дополняют сказанное. Важно, чтобы они не дублировали речь, а именно подкрепляли её.

Ошибка №3

Самореклама вместо пользы для аудитории

Аудитории редко нравятся выступления с главным посылом «Посмотрите, какие мы крутые». Такая презентация утомляет и провоцирует негатив, потому что сейчас буквально из каждого утюга доносится стремление что-то продать и навязать.

Если доклад превращается в перечень достижений спикера, контакт с залом теряется почти сразу. Не потому, что кейсы плохие — просто аудитория пришла не за чужими победами, а за ответами на свои вопросы.

Хорошо работает так называемый метод подковы. Сначала вы описываете знакомую аудитории проблему. Затем добавляете детали, которые делают ситуацию ещё неприятнее — обычно в этот момент люди в зале начинают одобрительно кивать. И вот когда будет ощущение «дна», рассказываете о решении, которое всё переворачивает с ног на голову. Можно подтвердить это примерами из вашей практики: так мысль запоминается, а не растворяется сразу после аплодисментов.

Ошибка №4

Отсутствие эмоциональных волн

Исследование Католического университета в Вашингтоне показало, что большинство людей перестаёт обращать внимание на спикера уже через 30 секунд после начала выступления. Это означает, что у вас есть буквально полминуты, чтобы зажечь глаголом сердца людей — в противном случае интерес не вспыхнет.

Каким бы продуманным ни был доклад, если вы не взаимодействуете с залом — это прямой путь к мысленному «беззвучному режиму».

Здесь механика примерно та же, что в коротких видео для социальных сетей: нужно «зацепить» аудиторию в начале и не терять темп до конца. Для этого можно начать выступление с шутки, шокирующей статистики или вовсе с вопроса в зал — это задаёт ритм для всего выступления.

Чтобы не потерять этот запал, лучше заранее составить сценарий вашей речи и заложить туда периодическую смену активности.

Например, однажды в качестве смены активности я прямо со сцены записал кружочек для телеграм-канала, а в другой раз вместе со слушателями придумывал спецпроект про Антарктиду.

Если видите, что аудитория «засыпает», добавляйте импровизацию. Периодически сканируйте аудиторию и ищите «выпадающих». Задайте им прямой вопрос или измените вид активности: иногда этого достаточно, чтобы спасти ситуацию.

Ошибка №5

Режим «без комментариев»: публичное выступление заканчивается на последнем слайде

Впечатление о спикере формируется не только на сцене. Можно идеально отработать слот, собрать аплодисменты и при этом не оставить о себе никакого следа. По моим наблюдениям, больше половины потенциальных лидов теряется именно в первые 10 минут после выступления — когда спикер уходит «проверить телефон» или переключается на организаторов.

Важно принять простую вещь: для аудитории доклад — это зачастую не финал, а начало разговора. Ведь люди приходят на деловые мероприятия не за яркими презентациями, а за возможностью проецировать услышанное на свои задачи. И именно после выступления они решают, был ли спикер действительно полезен.

Поэтому в конце важно не просто оставить контакты на слайде, а обозначить готовность продолжить диалог. Иногда достаточно фразы вроде: «Если хотите обсудить, как это использовать в вашем случае, — я буду рад пообщаться на перерыве».

Вместо вывода

Важно запомнить: никто не рождается сильным спикером. Даже мэтры публичных выступлений добивались успеха только через регулярную практику и постоянные тренировки.

Например, бывший генеральный директор Apple Джон Скалли так отзывался о Стиве Джобсе: «Большинство людей не осознаёт, что выступление, которое выглядит спонтанным, в действительности долго репетировалось. Стив обдумывал каждое слово, каждый шаг, каждый деморолик».

Поэтому говорите везде, где есть возможность: на планёрках, деловых встречах, в кругу друзей. Если планируете выступать онлайн, попробуйте простой приём: включайте камеру и каждый вечер записывайте короткое видео о том, как прошёл день — будто бы делитесь новостями с приятелем. Скорее всего, поначалу будет неловко. Но если вы действительно начнёте выполнять такое упражнение каждый день, уже через месяц заметите, что голос стал увереннее, паузы — осознаннее, а камера перестала пугать.

Именно так формируется навык публичного выступления, при котором внимание аудитории удерживается без морального подвига и лишнего пафоса.

Главное об ошибках в публичных выступлениях в пяти пунктах

• Монотонность рассеивает внимание. Управляйте голосом, громкостью и темпом речи, чтобы аудитория не «отключалась».
• Не превращайте презентацию в текст. Используйте принцип «один слайд — одна мысль», минимум текста — 15–20 слов, броские образы, цифры, мемы.
• Не говорите только о своих успехах. Давайте аудитории прикладную пользу и решения их проблем, например по методу «подковы»: проблема → углубление → решение.
• Избегайте однообразной активности. Захватите внимание аудитории в первые 30 секунд шуткой, фактом, вопросом. Затем чередуйте блоки информации с интерактивом, вопросами, меняйте виды активности.
• Не уходите сразу после презентации. Выступление — это начало диалога. Оставайтесь на дискуссии, общайтесь в кулуарах. Это формирует репутацию и полезные контакты.