28 янв 2022
0

Microsoft обновит соглашения служб подписки Xbox

Компания пообещала улучшить сервисы Xbox Live и Game Pass, чтобы решить проблемы с британским регулятором.

Наталия Мирошниченко

Адепт виртуальной реальности. Пишет новости и статьи для Skillbox Media, временами смотрит аниме и вышивает крестиком, но это не точно.

Microsoft изменит способ представления информации клиентам о нескольких службах подписки после расследования практики автоматического продления соглашений, проведенного Управлением по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA).

Среди изменений — представление более подробной предварительной информации о подписочных сервисах Xbox. Пользовательское соглашение должно чётко сообщать подписчикам, что подписка автоматически продляется, если её не отключить. Кроме того, там необходимо указать стоимость продления и информацию о том, как вернуть деньги.

К тому же Microsoft будет предлагать клиентам вернуть деньги за повторяющиеся годовые подписки и оформить расторжение соглашения, а также напоминать неактивным клиентам о том, что с них взимают оплату. Если после этого учётная запись останется неактивной, компания должна будет самостоятельно отключить услугу.

Кроме того, Microsoft сделает более прозрачным механизм повышения цен и будет предоставлять четкую информацию о том, как отменить подписку.

Сейчас CMA занялась изучением условий автоматического продления подписки на сервисы Sony и Nintendo.

«Другие компании, предлагающие клубное членство и подписки, которые автоматически продлеваются, должны принять это к сведению и пересмотреть свою практику, чтобы убедиться, что их деятельность соответствует закону о защите прав потребителей», — отметил исполнительный директор CMA по обеспечению соблюдения Майкл Гренфелл.

Не так давно количество подписчиков Xbox Game Pass перевалило за 25 млн. При этом большая часть из них проживает именно в Великобритании. Как утверждает Гренфелл, Microsoft быстро согласилась с оценкой организации, и он похвалил её за оперативный ответ на все претензии.

Учитывая то, что расследование велось только в рамках Великобритании, неизвестно, будет ли Microsoft вводить новые правила подписочных сервисов для пользователей из других стран.

На прошлой неделе Microsoft приобрела Activision Blizzard практически за 70 млрд долларов. Сделка стала поистине исторической для игрового комьюнити.

Врезка:

Наша редакция опросила экспертов российской геймдев-индустрии о том, что они думают о покупке Microsoft. А ещё мы собрали мнения зарубежных влиятельных лиц в нашем специальном материале.