Спроси эксперта: зачем в дизайне «прячут» функции для людей с ограниченными возможностями?

Для чего в интерфейсах выносят специальные возможности в отдельную категорию и почему они полезны для всех пользователей.

Dana Moskvina / Skillbox Media

Ксения Жидель

Автор, редактор в дизайн-студии, адепт комиксов Алана Мура, сова.

Вопрос от читателя:

Обычно функции для людей с ограниченными возможностями по-особенному отделяют. Например, в iOS и macOS их прячут в разделе «Специальные возможности». Зачем эти функции нужно отделять? Почему их не активируют по умолчанию?

Сергей Петров,
Иркутск

На этот вопрос ответила Валерия Курмак.

Валерия Курмак

Автор гайдлайна по цифровой доступности Сбербанка, автор образовательного курса по цифровой доступности. Ведёт Telegram-канал об инклюзивном дизайне «Не исключение».

Ссылки

Почему специальные функции отделяют — хороший вопрос для разработчиков. Я имею в виду не только программистов, а всех специалистов, которые разрабатывают сайты, приложения и интерфейсы устройств.

Могу предположить два варианта:

Считается, что людей, которым нужны специальные функции, немного. Хотя это не совсем так.

Например, ребята из «Додо Пиццы» собрали аналитику, чтобы узнать, сколько их пользователей увеличивает шрифт на телефоне. Оказалось, что таких людей — 20%, это большая аудитория, и необязательно все они — люди с инвалидностью.
С точки зрения навигации людям привычнее искать специальные функции в отдельном разделе.

Но в итоге не все знают о специальных функциях, которыми могли бы пользоваться каждый день. Пользователи не предполагают, что в разделе «Специальные возможности» найдут удобные для себя функции и технологии.

Специальные возможности — это для всех людей

Разработчики начинают понимать, что потребность в доступности интерфейса и специальных функциях проявляется по-разному. Поэтому теперь функция увеличения шрифта находится и в разделе «Специальные возможности», и в обычных системных настройках.

Ещё один пример — управление Apple Watch с помощью жестов. В анонсирующем ролике эта функция позиционируется как что-то для людей с инвалидностью. Но очевидно, что все эти жесты будут удобны вообще всем.

Другой пример — интервью с Тимом Куком, главой Apple, в котором он рассказывает, какими технологиями из списка специальных возможностей пользуется каждый день, не будучи человеком с инвалидностью.

Это приводит к концепции, что специальные функции нужны не только для людей с инвалидностью, а вообще для всех. Вероятно, в какой-то момент мир придёт к этому и специальные функции станут нормой по умолчанию в разработке любого интерфейса.

У вас есть вопросы к экспертам, которые разбираются в разных направлениях дизайна? Присылайте их на почту design.media@skillbox.ru.