ИИ «отменяет» традиционное корпоративное обучение

В новом докладе о трендах в образовании взрослых от «СберУниверситета» отмечено, что искусственный интеллект играет ключевую роль в изменении подходов к обучению. В числе прочего он значительно снижает потребность в традиционных форматах.

Генеративный ИИ, считают авторы доклада, запускает тренд на сокращение обучения (англ. learning elimination). Его суть в том, что большая часть информации, которая ранее требовала полноценных курсов, теперь доступна через ИИ-ассистентов прямо в рабочих интерфейсах. По данным Boston Consulting Group, которые приводят в докладе, в 45% компаний ИИ уже стал основной точкой доступа к знаниям и позволяет сотрудникам получать необходимую информацию немедленно, не отрываясь от выполнения задач. Потребность в длительных тренингах снижается.

Например, Microsoft активно внедряет нейросети в процессы обучения, фокусируясь на практическом применении знаний. В компании разрабатывают обучающие программы, ориентированные на конкретные роли, проводят хакатоны и внедряют ИИ-ассистентов, таких как Ask Learn. А Khan Academy и Accenture внедрили ИИ-наставников, которые дают контекстные ответы на базе внутренних материалов.

При этом, по оценке экспертов «СберУниверситета», потребность в живом обучении не исчезает совсем. Но поскольку полноценный тренинг теперь используется редко, возрастает роль репутации образовательных провайдеров и личных брендов преподавателей. Как ключевой фактор при выборе программ развития репутацию провайдера учитывают 64% руководителей, по данным совместного исследования «СберУниверситета» и РАНХиГС. Одновременно увеличивается спрос на «курируемый контент» — отобранные материалы от авторитетных профессионалов, способных выделить действительно ценную информацию среди информационного шума.

Растёт значение нетворкинга и обмена опытом между участниками образовательного процесса, обучение через коммуникацию с яркими людьми. Согласно исследованию Мичиганского государственного университета, у студентов, которые учатся с использованием P2P-методов, на 20% выше успеваемость.

Подробнее об этих и других трендах обучения взрослых с примерами практик зарубежных и российских компаний можно узнать в докладе «СберУниверситета». Всего эксперты выделили девять тенденций в трёх группах — чему, как и с кем учиться.

Ранее создатель нескольких компаний — провайдеров учебного ПО и CEO обучающей платформы Learning Pool Бен Беттс предостерёг от создания модулей корпоративного обучения, которое сотрудники смогут проходить с помощью ИИ-агентов. Напомним, что ИИ-агент передаёт способен самостоятельно взаимодействовать с веб-сайтами и сервисами, то есть пользователю даже не придётся нажимать на кнопки.