Что на самом деле заряжает и выматывает людей на работе: исследование

«СберУниверситет» провёл исследование, чтобы выяснить, какие повседневные рабочие ситуации помогают сотрудникам сохранять мотивацию, а какие — напротив, снижают вовлечённость.

В опросе приняли участие 402 респондента разных возрастов, должностей и форматов занятости. Результаты исследования есть в распоряжении редакции «Управление» Skillbox Media. Рассказываем главное.

Что больше всего заряжает сотрудников

Главным источником мотивации респонденты назвали возможность видеть свои достижения и чувствовать компетентность — об этом сказали 44% опрошенных. Для 26% важнее всего живое общение с командой. Ещё 22% отметили похвалу и благодарность, а 20% — возможность провести спокойное утро с чашкой кофе.

В «СберУниверситете» советуют организациям меньше нагружать сотрудников бюрократией, поощрять неформальное общение в коллективе и открыто отмечать достижения, чтобы люди видели свой прогресс.

Что сильнее всего выматывает сотрудников

Сильнее всего сотрудников выматывают конфликты и неуважение в коллективе — так ответили 32% респондентов. На втором месте — негатив и безразличие со стороны руководителя (19%), далее — «бессмысленные» задачи (17%) и внезапные срочные поручения, которые ломают планы (11%).

Исследование показывает, что одни и те же элементы рабочей среды могут как усиливать мотивацию, так и снижать её. Позитивное общение в команде вдохновляет, а токсичные комментарии и конфликты обнуляют эффект. Похвала и благодарность дают ощущение значимости, тогда как обесценивание со стороны руководителя воспринимается как сигнал, что результаты труда не важны.

Для ориентированных на результат специалистов особенно болезненны задачи без понятной цели. Многие воспримут подобные поручения как знак, что их не ценят, предупредили исследователи.