Названы главные проблемы предпринимателей в России: исследование

Практически каждому российскому предпринимателю приходилось преодолевать трудности в своём деле. К такому выводу пришли специалисты «Точка Банка», Invisible Force и Аналитического центра НАФИ после опроса 1200 владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса.

На основе полученных ответов исследователи выделили 33 ключевые проблемы и составили типологию предпринимательских вызовов. Её копия есть в распоряжении редакции «Бизнес» Skillbox Media.

Рассказываем, с какими проблемами предприниматели сталкиваются чаще всего и как справляются с ними.

С какими вызовами сталкиваются предприниматели

Исследователи разделили проблемы на три группы:

• связанные с развитием бизнеса — касаются вопросов продаж, прибыли, управления, стратегии;
• профессиональные — затрагивают вопросы компетенций, выгорания, одиночества и мотивации;
• внешние  — относятся к сферам экономики, рынка, регулирования и геополитики.

Чаще всего предприниматели испытывали проблемы с продажами. У 71% владельцев своего дела в какой-то момент переставали работать привычные каналы, снижался поток лидов, появлялись трудности с закрытием сделок, а выручка переставала расти.

На втором месте — проблема сезонности бизнеса (62%), из-за которой компаниям приходится подстраиваться под постоянные колебания спроса. Третьим по распространённости стало отсутствие прибыли (61%), когда у предпринимателя есть оборот, а денег на развитие и подушку безопасности всё равно не хватает.

За цифрами стоят и личные истории. 50% предпринимателей переживают выгорание, 47% жалуются на нехватку компетенций, 46% страдают от привычки контролировать каждый аспект своего бизнеса. Эти состояния напрямую влияют на способность управлять командой и принимать решения.

Внешняя среда усиливает давление:

• 60% предпринимателей говорит о падении покупательской способности клиентов;
• 51% — об усилении конкуренции;
• 49% — о влиянии макроэкономической нестабильности;
• 40% — о сбоях в поставках и логистике.

Исследователи подчёркивают, что одна проблема часто влечёт за собой серию других.

«Выгорание основателя неминуемо ведёт к сбоям в управлении и проигрышу в конкурентной борьбе. И наоборот — резкий рост конкуренции заставляет пересматривать операционку и выжимать из себя все ресурсы. Понимание этой взаимосвязи — первый шаг к настоящей стратегической устойчивости», — пояснила СЕО Invisible Force Елена Черникова.

Как предприниматели отвечают на вызовы

Отвечая на серьёзные вызовы, предприниматели прежде всего опираются на дисциплину, а не на эмоции.

В ответ на падение продаж 40% владельцев бизнеса делают ставку на клиентов: удерживают текущих и активно привлекают новых. Ещё 22% усиливают маркетинг и PR, 21% пересматривают стратегию развития и инноваций, 19% инвестируют в повышение квалификации сотрудников и наём опытных специалистов. При этом 12% признаются, что ничего специально не делали: ситуация со временем стабилизировалась сама.

При снижении прибыльности 44% предпринимателей начинают с оптимизации расходов, 30% наводят порядок в финансовой дисциплине и ценообразовании, 27% сознательно отказываются от убыточных продуктов и направлений. Лишь 11% идут на трансформацию бизнес-модели.

Для выхода из операционного хаоса и тупика владельцы бизнеса выстраивают управление по разным направлениям: 34% меняет оргструктуру и взаимодействие в команде, 34% систематизирует процессы, 37% ужесточает финансовую дисциплину. Ещё 33% сосредотачивается на обслуживании текущих клиентов и привлечении новых, а 16% учится делегировать полномочия.

Профессиональные вызовы предприниматели чаще всего решают с помощью самоменеджмента. При выгорании 53% уделяет больше внимания здоровью и нагрузке, 37% — планированию задач и переоценке приоритетов. К коучу или психологу обращается только 7%. С дефицитом компетенций владельцы бизнеса справляются с помощью обучения (52%) и усиления команды (33%).

С внешними вызовами предприниматели справляются с помощью финансового и стратегического управления. На макроэкономические потрясения 55% владельцев бизнеса отвечают оптимизацией расходов и более точным планированием, 27% — усилением фокуса на ключевых продуктах и поиском новых источников выручки, переговорами с поставщиками и кредиторами. При этом почти четверть предпринимателей признаётся, что не реагирует на внешние шоки активно и воспринимает их как «фон».