Онлайн-воркшоп о том, как разложить soft skills в понятные системы и схемы.
Александр Орлов
Управляющий партнер Школы менеджеров «Стратоплан»
Эксперт в области обучения soft skills руководителей, автор книг по управлению в IT, карьере руководителя и коммуникациям: «Секреты управления программистами», «Белая книжная полка менеджера», «Джедайские техники конструктивного общения».
О воркшопе
Несмотря на то, что важность soft skills признается многими HR-специалистами, не все считают, что их необходимо развивать. Однако во время работы даже в технических сферах приходится много общаться с отечественными и зарубежными коллегами, руководством, заказчиком. Это нередко приводит к сложным коммуникационным задачам и проблемам.
Александр Орлов расскажет, как обучить сотрудников soft skills с помощью системы и схем, которые легко работают и воспроизводятся, и разберет схему конструктивной конфронтации одного из основателей компании Intel Энди Гроува, существенно доработанную создателями Школы менеджеров «Стратоплан».
Из мастер-класса узнаете:
— 4 причины, почему люди чего-то не делают.
— 4 принципа конструктивного общения.
— Своевременность: атака в прошлое и жизнь в «режиме подвига».
— Четырехфазный алгоритм решения проблем с людьми.
— Двухшаговый подход в подготовке аргументов к обсуждению.
— Тактика обсуждения: что делать, когда разговор зашел в тупик.
— Точка согласия по проблеме как переход к решению.
— Формы фиксаций решений.
— Способы проверки решений на устойчивость.
— Примеры применения алгоритма конструктивной конфронтации к реальным рабочим ситуациям.
