Образовательная платформа

Скидка 15% до 28 октября

Курс

Системный аналитик с нуля

Системный аналитик с нуля

Партнёр: AWG

Вы научитесь улучшать бизнес-процессы компаний с помощью автоматизации: от идеи до внедрения. Узнаете, как увеличить прибыль компании и оптимизировать её издержки.

Системный аналитик исследует бизнес-процессы и помогает сделать их эффективнее с помощью автоматизации.
Во время обучения вы освоите и отработаете все необходимые навыки на практике — и поймёте, как оптимизировать работу компании с учётом её потребностей и возможностей.

Кому подойдёт этот курс

О Skillbox

Как пользоваться платформой

  1. Изучаете тему

    В курсе — практические видеоуроки.

    Изучаете тему
  2. Выполняете задания

    В том темпе, в котором вам удобно.

    Выполняете задания
  3. Работаете с преподавателем

    Закрепляете знания и исправляете ошибки.

    Работаете с преподавателем
  4. Защищаете дипломную работу

    И дополняете ею своё портфолио.

    Защищаете дипломную работу

Чему вы научитесь

  1. Определять влияние задачи на бизнес-процессы

    Сможете анализировать, как задача повлияет на рабочие процессы и каких целей поможет добиться. Поймёте, как изменить задачу для лучшего достижения цели.

  2. Решать задачи бизнеса с помощью IT

    Поймёте, как улучшить бизнес-процессы с помощью IT. Научитесь выбирать способы автоматизации процессов.

  3. Делать продукт для клиента

    Узнаете основы построения удобного интерфейса, Customer Journey Map и пользовательских сценариев. Сможете создавать продукты, которые решают проблемы клиентов.

  4. Повышать эффективность бизнеса с помощью автоматизации

    Разберётесь, как устроены коммерческие компании и ритейл. Узнаете, как автоматизация повышает эффективность бизнеса.

  5. Проектировать и моделировать изменения в IT- системах

    Узнаете, как проектировать основные модели IT-систем и интеграции между ними. Научитесь создавать пользовательские интерфейсы.

  6. Ставить задачи и формировать проектную документацию

    Узнаете, какая документация нужна для разработки и внедрения решения, и научитесь её создавать. Поймёте, почему нужно проверять постановку задачи и как это делать.

Содержание курса

Вас ждёт глубокое погружение в процессы системного анализа с онлайн-лекциями и практическими заданиями. В курсе будет изучение возможностей двух ведущих IT-систем для автоматизации ритейла.

  • 18 тематических модулей
  • 90 онлайн-уроков
  1. Введение в курс

    Познакомитесь с компетенциями системного аналитика. Узнаете, какую роль он играет в решении задач бизнеса. Поймёте, почему он так востребован и какого результата ждут от грамотного специалиста.

  2. Аналитический процесс и компетенции. Часть 1

    Изучите, какие навыки и знания нужны аналитику на примере внедрения CRM-системы в ритейле. Научитесь строить деревья причинно-следственной связи. Поймёте, почему важен анализ данных и как он может повлиять на изменение целей проекта. Познакомитесь с разными видами стейкхолдеров и научитесь с ними сотрудничать. Рассмотрите распространённые ошибки при общении с заказчиками. Разберётесь, как формализовать требования и строить карты историй (User story mapping).

  3. Аналитический процесс и компетенции. Часть 2

    На примере внедрения CRM-системы изучите типовые этапы решения задач: от формализации контекста, потребностей и требований до создания моделей реализации и постановки техзадания. Научитесь проектировать сценарии взаимодействия (Use Case), пользовательские интерфейсы, интеграции, структуры данных и алгоритмов. Узнаете, как распределять требуемый функционал по IT-системам и разбивать их на модули. Разберётесь, что такое тестирование требований и развёртывание изменений. Познакомитесь с примерами технической документации по описанию интеграции программ.

  4. Управление задачами

    Узнаете, что такое проект и как определить его цель. Разберётесь, как проводить совещания: готовить материалы, вести протоколы, проводить интервью и мозговые штурмы. Научитесь оценивать риски проекта, задавать вопросы и ставить задачи. Познакомитесь с функционалом системы Jira и сможете настраивать фильтры, доски и дашборды, чтобы отслеживать выполнение задач. Научитесь оформлять документы в Confluence и схемы в diagrams.net.

  5. Предметная область — ритейл

    Поймёте, что такое воронка продаж и путь клиента (CJM). Изучите работу основных разделов интернет-магазина: карточки товаров, корзины, поиска, навигации. Познакомитесь с процессами обеспечения в офлайн-магазинах: выкладкой товаров на полках, переоценкой продукции, выпиской чеков, сбором и хранением заказов. Узнаете, как работает логистика, как товары размещаются на складах и отгружаются потребителям. Разберёте типовые процессы подготовки товарного контента. Получите представление об остальных процессах ритейла.

  6. Целеполагание и погружение. Типовые процессы

    Узнаете, что такое устойчивый управляемый бизнес-процесс. Изучите модель цикла Деминга и поймёте, как она помогает управлять качеством продуктов и улучшать процессы в компании. Научитесь формализовать функциональную модель бизнес-процесса для его автоматизации. Рассмотрите географические, конструктивные, юридические и финансовые модели бизнес-процессов. Сможете их анализировать. Разберётесь, как проектировать операционную деятельность компании, процессы анализа и планирования. Познакомитесь с вариантами нотаций VAD, SIPOC, IDEF0, BPMN.

  7. Процессы взаимодействия с клиентом

    Поймёте разницу между проектированием внутренних и клиентских бизнес-процессов. Научитесь проводить CX-, UX- и маркетинговые исследования. Узнаете, как концепция JTBD помогает создавать только те продукты, которые нужны пользователю и отвечают его потребностям. Узнаете, как формализовать опыт взаимодействия клиента (CJM). Научитесь проектировать и улучшать будущие взаимодействия продуктов с клиентами и формализовать изменения процессов обеспечения (Service Blueprint).

  8. Изменения процессов и целеполагание

    Узнаете типовые шаги по развитию бизнеса: от startup до enterprise. Поймёте, какая автоматизация требуется на каждом этапе. Изучите, с помощью каких методов можно улучшить управление бизнес-процессами и усилить контроль качества их выполнения. Разберётесь, какие задачи автоматизации при этом возникают.

  9. Формализация требований. User Story. Job Story

    Изучите концепцию JTBD. Научитесь формировать персонажи и концепции IT-систем с помощью шаблона Value Proposotion Canvas. Разберётесь, как выявлять и формализовать потребности с помощью Job Story и проектировать требования с помощью User story. Поймёте, как проверять качество сформулированных User story и определять критерии их приёмки.

  10. Формализация требований. Отчёты

    Узнаете, какую роль играют отчёты при проектировании IT-систем, и поймёте, что бывает, если их игнорировать. Познакомитесь с разными типами отчётов. Научитесь создавать сводные таблицы и графики в Excel, анализировать бизнес-процессы в динамике, формировать прогнозы и планы. Узнаете, как проводить денежный и количественный учёт товаров. Сможете анализировать данные отчётов, делать выводы и находить инсайты.

  11. Как устроены IT-системы

    Поймёте, как работает интернет и база данных. Изучите разные системы управления базами данных (СУБД), разберёте их плюсы и минусы. Познакомитесь с основными IT-инструментами, которые обеспечивают работу интернет-магазина: web-сервером, сервером приложений, базой данных. Поймёте, как обеспечивается высокая производительность и отказоустойчивость сайтов. Рассмотрите шаблоны проектирования MVC и архитектуру программного кода. Изучите консоль Google-разработчика и поймёте, как с её помощью анализировать работу страницы сайта и искать ошибки.

  12. IT-системы в e-commerce

    Рассмотрите IT-системы, которые используют контакт-центры. Узнаете как в системе «1С:Битрикс» на панели администратора менять основной товарный контент сайта. Познакомитесь с задачами товарного учёта. Научитесь определять себестоимость и анализировать финансовые результаты. Сможете понимать, как прогнозы и планы продаж влияют на экономический результат. Узнаете, как проводить товарный учёт в программе «1С:Управление торговлей».

  13. Проектирование схем данных и диаграмм состояний

    Узнаете, почему важно создать словарь терминов и какие термины чаще всего неверно истолковывают. Поймёте, зачем нужна модель схем данных. Познакомитесь с нотацией EER (extended entity relationship) и распишете схему данных по кейсу. Разберёте семантический подход к проектированию схем данных и подход, основанный на функциональной модели бизнес-процесса. Спроектируете EER-модель данных на примере существующей карточки товара. Изучите правила нормализации и проверки модели данных. Рассмотрите примеры проектирования схемы данных и состояний на основе функциональной модели бизнес-процесса.

  14. Прототипирование и создание простых учётных программ в Excel

    Разберётесь, зачем нужны прототипы. Познакомитесь с разными low-code-инструментами, включая Excel. Рассмотрите возможности и ограничения Excel и научитесь создавать простые учётные программы. Узнаете, как строить схемы данных и модели в сложных случаях. Создадите программу по учёту успеваемости, организации проверки домашних заданий и расчёту зарплаты для преподавателей в Excel.

  15. Use Case. Техника проработки взаимодействия

    Поймёте, зачем описывать сценарии взаимодействия пользователя с продуктом, и научитесь это делать с помощью нотации Use Case. Узнаете, как создавать первичный и детальный Use Case, прописывать альтернативные сценарии. Научитесь строить базовый сценарий на основании зависимости выполнения его шагов. Разберёте формализованный шестишаговый шаблон описания взаимодействия. Научитесь находить потери в альтернативных сценариях, проверять качество Use Case с помощью сценариев и техники раскраски.

  16. Проектирование интерфейсов для пользователя

    Поймёте роль UX и UI в проектировании интерфейсов. Рассмотрите примеры стандартных интерфейсов и основные ошибки при проектировании интернет-магазинов. Научитесь создавать сценарии взаимодействия сотрудника с ПО на базе функционального описания бизнес-процесса. Узнаете разницу между CJM и концепцией интерфейса. Рассмотрите методы оптимизации концепции интерфейса с помощью выявления потерь при прохождении Customer Journey Map. Разберётесь, как измерить качество концепции интерфейса. Изучите сервисы Яндекс.Метрика, «Вебвизор», Google.Analytics, которые помогают анализировать поведение пользователей на сайтах. Научитесь составлять карту информационной системы и диаграмму переходов между экранными формами. Создадите прототип экранной формы в Figma.

  17. Проектирование интерфейсов между программами. Интеграции

    Узнаете, почему важно проектировать API. Познакомитесь с нотацией DFD и UML-диаграммой последовательности. Научитесь интегрировать программы между собой и передавать события и данные. Изучите, как сопоставлять структуры данных при интеграции программ, и поймёте, какие вторичные задачи возникают из-за несоответствия структур. Разберётесь, что такое концепция интеграции через мастер-систему и инкрементальная передача данных. Поймёте, как увеличить производительность с помощью распараллеливания и конвейерной high-load обработки данных.

  18. Проектирование ролевых моделей и формализация технического задания

    Поймёте, как определять требования на ограничения доступа, проверять полноту этих требований и формировать модель управления ограничениями доступа. Познакомитесь с распространёнными вариантами классификаций нефункциональных требований. Изучите альтернативную классификацию требований на основании системного разбиения и моделей. Разберётесь, что такое матрица компромиссов требований, и узнаете, почему нужно формализовать технические задания. Изучите структуру технического задания, сформированного по ГОСТам, и поймёте, чего в нём не хватает. Познакомитесь с общей формой модели: контекстом, потребностью, требованием, моделью. Разберёте виды типовых проектируемых моделей IT-системы. Узнаете, как правильно формализовать требования быстродействия, производительности, отказоустойчивости IT-системы. Поймёте, что для этого нужно учесть.

  19. Дипломный проект. Техническое задание на разработку программного обеспечения для аттестации

    Вы создадите техническое задание на разработку ПО для подготовки и проведения удалённой аттестации специалистов.

  20. Дипломный проект. Система самовывоза в розничной сети

    Вы разработаете поэтапный план внедрения системы самовывоза для розничной сети.

  21. Дипломный проект. Подключение онлайн-платежей для интернет-магазина

    Вы сформируете техническое задание на подключение онлайн-платежей через Сбер.

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Спикеры

Евгений Скориков

Евгений
Скориков

Главный архитектор и системный бизнес-аналитик AWG.RU

В прошлом директор IT-департамента «Спортмастера». Спроектировал и внедрил IT-решения в компаниях «Спортмастер», O’Stin (Россия, Казахстан, Беларусь, Украина и Китай), Askona (России и Европа), SimpleWine, «Дочки-сыночки», OLDI, NoOne, Winelab, «Галамарт».

Ваше резюме после обучения

Андрей Семёнов
  • Должность Системный аналитик
  • Зарплата от: 80 000 ₽

Профессиональные навыки:

  • Разработка пользовательских и интеграционных интерфейсов
  • Владение PDCA, теорией систем, принципами Lean
  • Формализация функциональных и нефункциональных требований
  • Разработка сценариев взаимодействия и структур данных
  • Формализация процессов и проектирование отчётов
  • Владение IT-инструментами для автоматизации бизнеса
  • Управление задачами с помощью Jira и Confluence
  • Постановка задач разработчикам
  • Знание предметной области
  • Проектирование IT-систем
  • Изучение контекста задачи
  • Внедрение IT-систем
  • Выявление целей и причин проблем
  • Составление User Story

Диплом Skillbox

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Диплом Skillbox
  • Старт курса: 29 октября
  • Осталось: 9 мест

Стоимость обучения

Рассрочка на 12 месяцев
  • 5 979 ₽ /мес
  • 71 750 ₽
  • 84 412 ₽

Скидка 15% до 28 октября

Часто задаваемые вопросы