Образовательный курс

Управление репутацией бренда в сети

Научитесь создавать положительный образ компании с помощью digital-инструментов.

Курс идеально подойдёт

Новичкам

Освоите новую востребованную профессию в digital-сфере с интересными задачами и высоким заработком.

PR-менеджерам и маркетологам

Научитесь комплексному подходу к управлению репутацией, сможете отслеживать её ключевые показатели и влиять на них.

Предпринимателям

Поймёте, как закрепить хорошую репутацию за компанией или защититься от чёрного пиара.

Чему вы научитесь

Вы станете востребованным специалистом, который умеет управлять мнением целевой аудитории, решать нестандартные задачи, формировать положительный имидж компании в медиапространстве — и получает за это достойное вознаграждение.

Использовать системы мониторинга

Узнаете о современных системах мониторинга, научитесь искать клиентов, собирать и обрабатывать фидбек от пользователей.

Управлять репутацией бренда в поисковых системах

Научитесь составлять семантическое ядро с помощью инструментов подбора запросов и снятия позиций.

Работать с негативом и вести дискуссии

Поймёте, как измерять эффект от отрицательных отзывов, как с ними работать и сколько на это нужно ресурсов.

Создавать и генерировать контент

Узнаете, зачем создавать контент с точки зрения управления репутацией. Получите подробный чек-лист по его созданию.

Проводить медийные кампании

Изучите принципы построения медийности в онлайне и офлайне, её составляющие, и сможете применить это на практике.

Рассчитывать репутационные риски

После курса у вас больше не возникнет вопросов, чем грозит потеря репутации на рынке и откуда берётся лояльность.

скидка 50%

Программа курса

Программа курса содержит 10 основных блоков.

  1. Введение в понятия

    • У кого бывает репутация.
    • Где проявляется репутация.
    • Место репутации в маркетинге.
    • Состав работ по управлению репутацией.
    • Эксперименты Стэнли Милгрема.
    • Данные в сети интернет.
  2. Мониторинг: основные принципы работы 

    • Введение в тему.
    • Понятие автоматического и ручного мониторинга.
    • Яндекс-поиск по блогам и Google Alerts.
    • Автоматический мониторинг.
    • Мониторинг СМИ.
    • Система медиаанализа.
    • Мониторинг сети.
    • Мониторинг: варианты использования систем мониторинга.
    • Мониторинг: лидогенерация.
    • Встроенный поиск в социальные медиа.
  3. Мониторинг: работа с YouScan и Brand Analytics

    • Создание тем в системах.
    • Работа с тональностью.
    • Категоризация упоминаний или работа с тегами.
    • Аналитические возможности систем мониторинга.
  4. SEO и работа с поисковой выдачей 

    • Где появляется репутация в поиске.
    • Анализ поисковой выдачи в сравнении.
    • Острова контента.
    • Википедия и другие энциклопедии.
    • Семантическое ядро.
    • Язык запросов wordstat.yandex.
    • Репутационное семантическое ядро.
    • Инструменты подбора запросов и снятия позиций.
  5. SERM

    • SERM. Факторы ранжирования.
    • Анализ сниппетов.
    • Анализ параметров сайта.
    • Анализ страниц.
    • Выдавливание нежелательных сайтов из выдачи.
    • SERM. Проверка репутации в поиске в YouTube.
    • SERM для публичного человека.
    • SEO. Мультиканальность.
    • Ссылочные факторы и биржи ссылок.
    • Поведенческие факторы.
  6. Работа с негативом. Ведение дискуссий

    • Дискуссии: охват и вовлеченность.
    • Работа с негативом.
    • Парковка негатива.
    • Троллинг негатива.
    • Каналы ответов на негатив.
    • Как не надо работать в социальных сетях (кейс «Альфа-Банка»).
    • Как и чему нужно учить команду поддержки.
    • Как поддержка продвигает бренд.
    • Как общаться в социальных сетях.
    • Тональность коммуникации с аудиториями.
    • Правила ведения дискуссий.
    • Репутация в социальных сетях.
    • Формирование репутации на примере Yota.
    • Антикризисные коммуникации: иностранный опыт.
  7. Работа с сайтами-отзовиками

    • Сайты-отзовики.
    • Модерация на отзовиках.
    • Сложности с отзовиками.
    • Механизм формирования звёзд.
    • Юридические способы борьбы с негативом.
  8. Репутация персон и политический PR

    • Репутация персон: введение.
    • Управление репутацией персон. Пример из практики.
    • Отработка мероприятий по социальным сетям.
    • Политический PR и PR публичной персоны.
    • GR-коммуникация нового уровня.
  9. Расчет упущенной прибыли бизнеса

    • Упущенная прибыль бизнеса из-за репутации бренда.
    • ORM. Ситуационный центр.
    • Склейка данных для поиска закономерностей.
    • ORM. Расследование событий.
    • Графы и предсказание будущего.
    • Геймификация и создание систем лояльностей от бизнес-тренера Apple.
  10. Медийность компании и её составляющие

    • Создание контента.
    • Как начать публиковаться.
    • Cпособы поддержать упоминаемость бренда в медиасреде.

Получите полную программу и индивидуальную консультацию

Преподаватели

Как проходит обучение

Вы выполняете домашние задания и открываете доступ к новому уникальному контенту по теме. Достаточно выделить 3–5 часов в неделю.

  1. Изучаете
    тему

    В курсе — полезные видеоуроки.

    Интерфейс системы обучения
  2. Выполняете домашнее задание

    В том темпе, в котором вам удобно.

    Интерфейс системы обучения
  3. Общаетесь с наставником

    Закрепляете знания и исправляете ошибки.

    Интерфейс системы обучения
  4. Защищаете дипломный проект

    И дополняете им свое портфолио.

    Интерфейс системы обучения

Резюме после прохождения

Аделина Ветрова Бренд-менеджер

Ожидаемая зарплата от 80 000

Владение инструментами:
  • «Яндекс.Вордстат» Сервис подбора слов

  • «Яндекс.Блоги» Поиск по блогам

  • Google Alerts Система оповещений

  • Brand Analytics Мониторинг социальных медиа‎

  • YouScan Мониторинг социальных медиа

Ключевые навыки:
  • Управление репутацией бренда
  • Взаимодействие со СМИ и блогерами
  • Отслеживание упоминаний в медиа
  • Работа с репутационным семантическим ядром
  • Работа с негативом
  • SERM

Диплом Skillbox

Подтверждает успешное прохождение курса «Управление репутацией бренда в сети»

Управление репутацией бренда в сети

Стоимость обучения

Скидка 50%

Стоимость обучения 50 000

2 083 Рассрочка без первого взноса

25 000

Запишитесь на курс

Дата начала: 8 декабря

Осталось: 15 мест

Мнения о курсе

Владислав Карелин студент

Управление репутацией требует комплексного, технологичного и более хитрого подхода. Программа как раз и предлагает рассмотреть этот процесс со всех сторон. Упоминаются самые разные инструменты, самые разные стратегии и то, как с ними работать. Я бы, безусловно, порекомендовал этот курс специалистам, которые работают с коммуникациями.

Часто задаваемые вопросы

  1. Достаточно ли этого курса, чтобы начать работать PR-менеджером или маркетологом?

    Вы освоите все необходимые инструменты и получите практические навыки, которые требуются современному специалисту в области маркетинга.

  2. Я и так работаю PR-специалистом, что даст мне ваш курс?

    Ценность курсов — в их структурированном и последовательном изложении. Вы восполните пробелы в своих знаниях и сможете улучшить результаты своей работы.

  3. У меня сейчас нет возможности оплатить весь курс целиком. Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?

    Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на мелкие ежемесячные платежи.

  4. Получится ли совмещать с работой?

    Весь формат обучения построен таким образом, чтобы вы могли совмещать его с работой и личной жизнью.

  5. Если у меня появятся вопросы, как я могу их задать?

    У вас будет куратор в Telegram-чате, который поможет разобраться с любыми трудностями в процессе обучения. Также во время проверки домашних заданий вы будете получать обратную связь от преподавателя: комментарии и полезные советы.

или получить

Появились вопросы по курсу?

Оставьте ваш номер телефона, и наш специалист свяжется с вами, чтобы дать подробную информацию.