Как создать сообщество и управлять им
Онлайн-курс
−30% до 12 мая

Как создать сообщество и управлять им

Вы узнаете, для чего нужны и как формируются сообщества. Научитесь объединять людей вокруг идеи. Повысите лояльность клиентов, сотрудников и единомышленников.

Программа записана совместно с Community HUB

Эксперты Community HUB обучают комьюнити-менеджеров и помогают сообществам взаимодействовать с бизнесом, государственными структурами и друг с другом. Проводят исследования, пишут научные статьи, организуют мероприятия, выпускают книги, рассказывают о сообществах в своих соцсетях, рассылках и на сайте.

Кому подойдёт этот курс

Чему вы научитесь

  1. Проектировать сообщества

    Ставить цели, сроки и KPI. Поддерживать комьюнити на всех этапах его развития.

  2. Управлять эмоциями участников сообщества

    Развивать культуру сообщества, формулировать его ценности, налаживать коммуникации.

  3. Вовлекать и удерживать участников

    Работать с инструментами вовлечения — мероприятиями, контентом, PR.

  4. Продвигать сообщества

    Привлекать партнёров, волонтёров, спонсоров. Работать с представителями власти.

  5. Планировать финансы

    Подбирать финансовые модели для сообщества. Находить источники финансирования.

  6. Работать с ключевыми показателями

    Выбирать ключевые метрики и оценивать эффективность деятельности сообщества.

Как проходит обучение

  1. Изучаете тему

    В курсе — практические видеоуроки.

    Изучаете тему
  2. Выполняете задания

    В том темпе, в котором вам удобно.

    Выполняете задания
  3. Работаете с преподавателем

    Закрепляете знания и исправляете ошибки.

    Работаете с преподавателем
  4. Защищаете дипломную работу

    И дополняете ею своё портфолио.

    Защищаете дипломную работу

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

  • 17 тематических модуля
  • 87 онлайн-уроков

Как создать сообщество и управлять им

  1. Узнаете отличия комьюнити-менеджмента от PR, SMM и маркетинга. Поймёте, для чего нужны сообщества и какие навыки должен иметь комьюнити-менеджер.

  2. Изучите особенности разных типов сообществ и поймёте, какие сообщества решают ваши задачи.

  3. Познакомитесь с жизненным циклом сообщества, изучите роли участников сообщества и узнаете, как построить сообщество с нуля.

  4. Научитесь формулировать ценности, принципы и правила культуры сообщества. Узнаете, как меняется культура сообщества на разных этапах жизненного цикла и как с ней работать. Сделаете mind-карту ценностей для трёх сообществ.

  5. Изучите инструменты развития отношений в сообществе. Создадите карту участников и карту ресурсов сообщества. Научитесь применять навыки самопрезентации и коммуникаций в сообществе.

  6. Узнаете, как создавать события для сообществ в онлайне и офлайне. Изучите показатели эффективности мероприятий и научитесь их прогнозировать.

  7. Изучите, какие инструменты фасилитации можно использовать в онлайн-формате. Проведёте короткое мероприятие в Zoom, в котором примените инструменты онлайн-фасилитации.

  8. Узнаете, что такое фасилитация, какие задачи она решает, какие инструменты можно использовать в офлайн-формате. 

  9. Научитесь работать с разными инструментами создания контента для сообщества. Узнаете, что такое внутренний и внешний PR в сообществе. Изучите способы продвижения и игровые инструменты.

  10. Научитесь искать спонсоров и волонтёров для сообщества. Узнаете, как сообщество встраивается в городскую повестку и как при помощи сообщества решить социально значимые вопросы — например, организовать в своём районе беговой клуб.

  11. Узнаете, какие задачи можно решить при помощи IT-сервисов. Научитесь работать с IT-инструментами: UniSender, ZOOM, Padlet, Taplink, Mentimetr, «Бизон365».

  12. Изучите показатели эффективности работы сообщества. Составите план работы с метриками эффективности комьюнити.

  13. Научитесь подбирать финансовую модель сообщества. Изучите механизмы монетизации сообщества. Узнаете, какие источники финансирования бывают, как их использовать.

Бонусный курс «Эмоциональный интеллект и лидерство»

  1. Узнаете, как проходит курс. Поймёте, что такое эмоциональный интеллект и зачем его развивать.

  2. Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.

  3. Научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как её развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.

  4. Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.

Дипломный проект

  1. Создадите дорожную карту сообщества на полгода, проработаете все этапы его развития и определите тип сообщества, цели и задачи, все этапы жизненного цикла — как сообщество будет развиваться во времени, план мероприятий в онлайне и офлайне, бюджет сообщества. Придумаете сценарии мероприятий, научитесь использовать инструменты развития и продвижения сообществ. Сможете оценить эффективность сообщества.

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Преподаватели

Юлия Крушинская

Юлия
Крушинская

Сооснователь Community HUB

Главная по коммуникациям с лидерами сообществ, партнёрству и участию экспертов Community HUB в мероприятиях. Член экспертного совета Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ Альянс».

Александра Федоренко

Александра
Федоренко

Сооснователь Community HUB

Главная по исследованиям сообществ и развитию образовательного направления. Автор научных статей о сообществах в журналах «Науковедение», «Мир науки». Соавтор сборника «Комьюнити-менеджмент: Истории из первых уст».

Максим Никитинский

Максим
Никитинский

Эксперт Community HUB

Руководитель Центра деловых сообществ Санкт-Петербурга. Программный директор межрегионального образовательного форума «Ладога». Член регионального совета «ОПОРА РОССИИ» в Санкт-Петербурге. Лидер бизнес-сообщества «Питерские предприниматели».

Стоимость обучения

−30% до 12 мая
  • Рассрочка на 12 месяцев 2 917 ₽
  • Стоимость со скидкой 35 000 ₽
  • Первоначальная стоимость 50 000 ₽

Часто задаваемые вопросы