Скидки до 50% и 3 курса в подарок : : Выбрать курс Скидки до 50% и 3 курса в подарок
Образовательная платформа
Найди себя в Skillbox Скидка 40% действует 0 дней 00:00:00
Курс Партнёр: сеть клиник «Скандинавия»

Менеджмент в здравоохра­не­нии

Вы изучите сферы работы медицинской организации. На практике научитесь решать актуальные задачи менеджера в здравоохранении. Сможете оптимизировать работу медцентра, в котором работаете, или открыть свою частную практику.

Руководитель медицинского центра — это менеджер с навыками управления медицинским бизнесом. Он контролирует качество медицинских услуг. Управляет персоналом, доходами и расходами, маркетинговой стратегией и коммуникациями медицинской организации.

Чтобы увеличить прибыль, руководители медцентров обновляют маркетинговую стратегию, ищут новых партнёров и поставщиков, пересматривают перечень услуг. На курсе вы отработаете эти навыки на реальных кейсах. Сможете запустить частную практику с нуля и продвигать медицинские услуги.

Курс записан совместно с сетью клиник «Скандинавия»

Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер» входят в ООО «АВА-ПЕТЕР» — крупнейшую медицинскую организацию на Северо-Западе России. В её составе — амбулаторные, педиатрические, диагностические, родильные, травматологические, стоматологические отделения, отделения эстетической медицины, дневные стационары и хирургические госпитали. «Скандинавия» начала работать в 1996 году, и продолжает принимать 170 тысяч человек ежегодно.

Кому подойдёт этот курс

  • Менеджерам в здравоохранении

    Узнаете эффективные подходы к управлению медицинским бизнесом. Поймёте, как реализовать их в своём медицинском учреждении.

  • Менеджерам, которые хотят сменить сферу

    Изучите сферу здравоохранения изнутри. Получите опыт работы над реальными задачами, которые ждут вас в новом направлении.

  • Врачам частных и государственных клиник

    Освоите современные методики управления медицинской организацией. Сможете претендовать на должность управляющего медцентром.

  • Тем, кто хочет запустить частную практику

    Поймёте, как искать клиентов, увеличивать прибыль и нанимать сотрудников. Составите стратегию развития своего медцентра и сможете открыть его с нуля.

Чему вы научитесь

  • Проводить аудит медицинской организации

  • Повышать прибыльность медучреждения

  • Работать с партнёрской сетью

  • Оценивать себестоимость и окупаемость услуг

  • Создавать и улучшать карту пути клиента

  • Развивать каналы ОМС и ДМС

  • Анализировать, что влияет на себестоимость услуг

  • Использовать маркетинговые инструменты

  • Искать сотрудников и управлять персоналом

Запустите свой медцентр или кабинет

Знания с курса помогут вам не только развивать компанию, где вы работаете, но и открыть свою частную практику.

Вы узнаете, как привлекать клиентов и расширять каналы продвижения, рассчитывать окупаемость и управлять персоналом. А в конце курса вы распишете стратегию развития своего медцентра или кабинета.

Как проходит обучение на платформе

  • Смотрите видеолекции в любое время

    Даже после окончания обучения — доступ к курсам и всем обновлениям у вас остаётся навсегда.

  • Практикуетесь большую часть обучения

    Закрепляйте полученные знания на практике и совершенствуйте свои навыки.

  • Презентуете итоговый проект

    Защищаете работу перед кураторами и экспертами курса, получаете ценную обратную связь, советы и предложения.

Программа обучения

  • 3 месяца обучения
  • 3–5 часов в неделю
  • 15 практических задач
  • 1 итоговый проект
  1. Менеджмент в здравоохранении
    1. С чего начинать работу по улучшению медицинской компании
      • Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения
      • Поймёте, как анализировать полученные результаты
    2. Развитие партнёрской сети
      • Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации
      • Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники
      • Познакомитесь с принципами поиска и привлечения партнёров
    3. Каналы увеличения выручки в системе ОМС
      • Познакомитесь с принципами внедрения ОМС
      • Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг
      • Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании
    4. Каналы увеличения выручки в системе ДМС
      • Познакомитесь с принципами внедрения ДМС
      • Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки
    5. Оценка себестоимости услуги
      • Узнаете, из чего складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит
      • Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости
    6. Оценка окупаемости оборудования
      • Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их
      • Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости — NPV, IRR, DPP
    7. Прибыльность и мероприятия по её повышению
      • Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования
      • Научитесь проводить факторный анализ прибыльности
      • Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению
    8. Работа с клиентским опытом
      • Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта
      • Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса
      • Сможете сделать выводы о его качестве
    9. Разработка CJM
      • Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает
      • Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания
      • Научитесь составлять CJM компании и услуги
    10. Стратегия улучшения клиентского сервиса
      • Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис
      • Научитесь их анализировать и приоритизировать
      • Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации
    11. С чего начать маркетинговое продвижение в медицине? Анализ конкурентов
      • Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине 
      • Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа
      • Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой политики. Сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами
    12. Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе
      • Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги
      • Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства
    13. Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта
      • Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере
      • Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов
    14. Оценка эффективности маркетинга
      • Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов
      • Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов
    15. Как составить профиль кандидата на вакансию
      • Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации
      • Узнаете, как сделать его интересным для соискателей
    16. Каналы привлечения специалистов
      • Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска
      • Научитесь обрабатывать отклики кандидатов 
      • Сможете быстро закрывать нужные вакансии
    17. Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг
      • Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования
      • Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём
      • Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе
  2. Итоговый проект
    1. Аудит медицинской организации
      • Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.

Подтверждение ваших навыков

В конце обучения получите сертификат установленного образца. Мы обучаем по государственной лицензии №Л035−1 298−77/179 609.

Посмотреть сертификат

Спикеры

Ваше резюме после курса

Должность

Руководитель медицинского центра

Навыки

  • Управляю персоналом
  • Разрабатываю и реализую маркетинговые стратегии
  • Улучшаю клиентский сервис
  • Провожу аудит и анализирую результаты
  • Рассчитываю себестоимость оборудования и услуг
  • Анализирую и повышаю прибыльность
  • Контролирую оформление медицинской документации
  • Расширяю спектр услуг в рамках ОМС и ДМС
  • Подбираю и адаптирую новых специалистов

Инструменты

  • Старт курса: 29 марта
  • Осталось: 7 мест

Стоимость курса

Скидка действует 0 дня 00:00:00

  • 7 799 ₽/мес
  • -40%
4 679 ₽/мес
  • В рассрочку на 12 месяцев

Записаться на консультацию или оплатить на сайте

Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой и публичной офертой, правилами акций «Поможем найти работу или вернем деньги» и «Учись сейчас — плати потом»

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Студенты довольны обучением

  • 93% выпускников отмечают, что Skillbox помог достичь поставленной цели
  • 78% выпускников готовы рекомендовать обучение в Skillbox

Данные независимого опроса выпускников Skillbox, проведённого Высшей школой экономики (НИУ ВШЭ)

4 500+ оценок на разных независимых площадках

  • 4,7
    4 967 оценок
  • 4,7
    974 оценки
  • 4,8
    490 оценок
  • 4,5
    2 368 оценок
  • 4,7
    559 оценок
  • 5,0
    321 оценка
  • 4,5
    230 оценок
  • 4,7
    232 оценки

Отзывы участников

Иван Медведев, Ивантеевка Курс «Профессия Инженер по тестированию»
Если какой-то материал тяжело даётся, есть вопрос по ДЗ, достаточно написать преподавателю, который поможет разобраться с информацией и подскажет, как решить задачу.
По итогу 9-месячной учёбы стал по-другому смотреть на сайты. Замечаю баги, разбираюсь в вёрстке, веду репорты. Узнал, как работать со специфическим ПО.
Уже сейчас нисколько не жалею, что выбрал Skillbox. Спасибо!!!

О Skillbox

Skillbox —
по качеству обучения. Вся теория записана с топовыми экспертами рынка, а практика максимально приближена к реальным рабочим задачам. Послушайте, что говорят те, кто уже достиг своих целей вместе со Skillbox.

Вам может понравиться

    Где работают участники курсов Skillbox

    Часто задаваемые вопросы

    • У меня нет опыта управления. Смогу ли я получить на курсе необходимые навыки для управленческой позиции в медцентре?

      Не обязательно иметь управленческий опыт, чтобы проходить курс. Кроме действующих менеджеров мы ждём врачей: стоматологов, хирургов, ортопедов, гинекологов, урологов и других специалистов.

      Вы познакомитесь с опытом коллег, которые прошли путь от врача до руководителя медцентра. Получите необходимый минимум теории и много практики из реальной профессиональной деятельности медицинских менеджеров. Это поможет вам быстро развить управленческие компетенции и достойно показать себя на собеседовании с работодателем.

    • Я смогу запустить частную практику после курса?

      Да, полученных знаний будет достаточно, чтобы открыть своё дело и продвигать медицинские услуги. Вы сможете построить стратегию развития медцентра, найти партнёров, клиентов и поставщиков. Заодно поймёте, как рассчитать окупаемость и увеличить выручку.

    • Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?

      Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.

    • Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?

      Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.

    • Кто будет мне помогать в обучении на платформе?

      У вас будут проверяющие эксперты и куратор в Telegram-чате курса. Они прокомментируют практические работы, дадут полезные советы и ответят на любые вопросы. Вы сможете перенять их опыт, профессиональные знания и лайфхаки.

    • Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?

      Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.