Медиация и конфликтология
Вы станете тем, кто помогает решать конфликты, сохраняя нейтральную позицию. Разберётесь, как сделать так, чтобы стороны поняли друг друга, нашли компромисс и не довели спор до суда.
Старт программы: 17 июня
Образовательная платформа
Спикеры с опытом
преподавания в областях конфликтологии, психологии и юриспруденции
Бизнес-игры
и разбор кейсов для наработки практических навыков
Онлайн-обучение
с доступом 1 год после завершения программы
Живые эфиры
с экспертами Сеченовского университета
Финальный проект
в портфолио — разработка и защита кейса по медиации
Рейтинг Skillbox
4.9/5
На основе 14 738
оценок курсов
Кто такой медиатор
Медиатор — это независимый посредник, которого приглашают для урегулирования конфликтов. Он помогает оппонентам понять интересы друг друга, построить конструктивный диалог и найти решение, которое устроит обе стороны. А ещё — сэкономить деньги на судебных издержках.
Медиация пользуется спросом за рубежом, но в России она только начинает набирает популярность — и вы можете занять перспективную нишу.
Медиация пользуется спросом за рубежом, но в России она только начинает набирает популярность — и вы можете занять перспективную нишу.
средняя зарплата начинающего специалиста, по данным hh.ru
могут получать медиаторы за 1 час консультации в зависимости от опыта работы
получает медиатор с опытом 1−3 года, по данным hh.ru
70 000 ₽
средняя зарплата начинающего специалиста, по данным hh.ru
2 000 – 5 000 ₽
могут получать медиаторы за 1 час консультации в зависимости от опыта работы
от 120 000 ₽
получает медиатор с опытом 1−3 года, по данным hh.ru
Чему вы научитесь
3 / 4
4 / 4
2 / 4
1 / 4
Помогать оппонентам перевести спор в правовое поле и найти взаимовыгодное соглашение.
Сохранять нейтральную позицию
Используя эмоциональный интеллект, навыки анализа, модерации и бесконфликтного общения.
Организовывать и сопровождать любые переговоры
Включая социальные, семейные, трудовые конфликты и конфликты в сфере медицинского страхования.
Решать и предотвращать конфликты
Осознанно действовать, использовать техники для самопомощи и профилактики выгорания.
Контролировать свои эмоции
и оформлять процедуру медиации по всем необходимым правилам.
Собирать информацию, получать панорамный взгляд на конфликт, выявлять манипуляции и направлять диалог оппонентов в конструктивное русло.
Готовить документы
Выстраивать коммуникацию
Организовывать и сопровождать любые переговоры
Используя эмоциональный интеллект, навыки анализа, модерации и бесконфликтного общения.
Выстраивать коммуникацию
Собирать информацию, получать панорамный взгляд на конфликт, выявлять манипуляции и направлять диалог оппонентов в конструктивное русло.
4 / 6
3 / 6
Сохранять нейтральную позицию
Помогать оппонентам перевести спор в правовое поле и найти взаимовыгодное соглашение.
2 / 6
Решать и предотвращать конфликты
Готовить документы
и оформлять процедуру медиации по всем необходимым правилам.
Контролировать свои эмоции
Осознанно действовать, использовать техники для самопомощи и профилактики выгорания.
Включая социальные, семейные, трудовые конфликты и конфликты в сфере медицинского страхования.
5 / 6
6 / 6
1 / 6
Запишитесь
на бесплатную консультацию
Отправим программу обучения и расскажем подробности
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой, публичной офертой, правилами акции «Поможем найти работу или вернем деньги»
Отправим программу обучения и расскажем подробности
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой, публичной офертой, правилами акции «Поможем найти работу или вернем деньги»
Курс записан совместно МГМУ им. Сеченова
МГМУ им. И. М. Сеченова — один из лучших медицинских вузов, по оценке Times Higher Education. Здесь учатся и повышают квалификацию более 30 000 врачей. У 85% преподавателей есть учёная степень.
В конце обучения выдаём
Мы обучаем по государственной лицензии № Л035−1 298−77/179 609.
Диплом о профессиональной переподготовке от Skillbox
Подтвердит вашу квалификацию и выделит вас среди конкурентов.
Диплом о профессиональной переподготовке Первого МГМУ имени И. М. Сеченова.
- методика ускоренного запоминания слов и грамматики
- персональная программа обучения, которая поможет заговорить по‑английски с нуля
Год английского языка бесплатно от онлайн-школы английского языка Skillbox
Предложение действует для пользователей Skillbox, которые купили любую профессию с 1 марта 2023 года.
...............................
Вас ждут:
Кому подойдёт программа
Научитесь решать конфликты, вести переговоры, корректно делегировать задачи и прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников.
Менеджерам, руководителям отделов и HR
Поймёте, как решать проблемы с клиентами, сотрудниками и партнёрами. Научитесь принимать эффективные решения в кризисные моменты.
Владельцам бизнеса и ИП
Углубите свои знания в области конфликтологии. Расширите багаж знаний и сможете повысить чек за свои услуги.
Специалистам помогающих профессий
Научитесь регулировать споры и создавать условия для переговоров. Станете специалистом по медиации и сможете монетизировать знания.
Всем, кто хочет найти новую нишу
3 / 4
4 / 4
2 / 4
1 / 4
Углубите свои знания в области конфликтологии. Расширите багаж знаний и сможете повысить чек за свои услуги.
Специалистам помогающих профессий
3 / 4
Научитесь регулировать споры и создавать условия для переговоров. Станете специалистом по медиации и сможете монетизировать знания.
4 / 4
Всем, кто хочет найти новую нишу
Поймёте, как решать проблемы с клиентами, сотрудниками и партнёрами. Научитесь принимать эффективные решения в кризисные моменты.
Научитесь решать конфликты, вести переговоры, корректно делегировать задачи и прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников.
Менеджерам, руководителям отделов и HR
Владельцам бизнеса и ИП
1 / 4
2 / 4
Платформа Skillbox — собственная разработка компании, которую мы постоянно улучшаем. Здесь у вас будет личный кабинет, а в нём — доступ к обучающим материалам и общению с кураторами и экспертами.
Знакомитесь с платформой
Вебинары проходят несколько раз в неделю. Если пропустите эфиры, сможете посмотреть записи в комфортное время. Доступ ко всем материалам — 1 год после завершения программы.
Получаете знания
Проверяйте знания после каждого этапа программы, практикуетесь на бизнес-играх, пробуете разные подходы медиации.
Выполняете задания
Практическую часть курируют эксперты. На вебинарах они ответят на вопросы и поделятся дополнительной информацией.
Работаете с куратором
Как проходит обучение
1
2
3
4
Содержание курса
Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов. Ознакомьтесь с программой обязательных курсов. Это основы, которые важно изучить для успешного старта карьеры. Вам понадобится примерно 8 месяцев, чтобы пройти курсы из этого блока.
- Конфликт: понятие, структура, признаки, функции, динамика, условия и факторы возникновения
- Типология конфликтов. Особенности управления различными типами конфликтов
- Стратегии разрешения конфликтов
- Диагностика конфликта. Алгоритм анализа конфликта
- Контекстуальные факторы и управление конфликтами
- Организационная культура как фактор конструктивного разрешения конфликтов.
- Конфликтологическая культура личности и её роль в процессе урегулирования конфликтов в организации.
- Психотехнологии разрешения конфликтов
- Переговоры и управление переговорным процессом. Манипуляции в переговорах.
- Правила корректной дискуссии и выбор способов аргументации. Убеждающая коммуникаци
- Основные психоэмоциональные состояния личности в конфликте: аффект, страх, фрустрация,стресс. Взаимосвязь негативных психологических состояний и конфликтов
- Моббинг в организации: способы его преодоления и предотвращения. Модель моббинг-процесса в организации.
- Эмоциональный интеллект: понятие, модели, диагностика, ключевые принципы развития. Роль EQ в процессе разрешения конфликтов.
- Техники управления эмоциями в ситуации конфликта.
- Эмоциональное насилие (троллинг, кибертроллинг, газлайтинг, виктимблейминг)
- Стресс как психологический феномен. Взаимосвязь стресса и конфликта.
- Стресс – менеджмент: понятие, методы управления. Роль в разрешении конфликтов.
- Внутриличностные конфликты. Механизмы психологической защиты.
- Копинг-стратегии и «профессиональное выгорание.
- Психологическая аптечка. Инструменты самодиагностики и самопомощи.
- Непрямая коммуникация
- Техники эффективной коммуникации для предотвращения конфликтов
- Ведение переговоров для предотвращения и разрешения конфликтов
- Типология личности. Построение эффективных коммуникаций. Теория DISC
- Проявление типологии личности и мотиваторов в конфликтных ситуациях
- Эмоциональное выгорание в ситуации хронических конфликтов
- Способы разрешения конфликтов в историческом опыте мирового и российского сообщества.
- Медиация как альтернативный путь урегулирования конфликтов: отечественный и мировой опыт
- Современные парадигмы медиативного взаимодействия. Конфликты в цифровой среде.
- Медиации в контексте интернет взаимодействия
- Уровни информационной безопасности в цифровом обществе.
- Управление рисками при ведении экспертного блога
- Нормативно-правовое регулирование медиации, принципы и участники альтернативных способов разрешения спора. Условия применения процедуры медиации: документальное оформление
- Требования к медиаторам и пределы их ответственности. Конфиденциальность информации, относящейся к процедуре медиации
- Основы гражданского судопроизводства, административного судопроизводства и судопроизводства в арбитражных судах, где могут применяться процедура медиации
- Соглашение о проведении медиации: правовая природа медиативного соглашения, условия медиативного соглашения. Выбор медиатора. Порядок и сроки проведения процедуры медиации, прекращение процедуры медиации
- Правовые условия применения процедуры медиации при разрешении споров с пациентами. Досудебное урегулирование споров с контрольно-надзорными органами, осуществляющими деятельность в сфере здравоохранения. Правовое обеспечение досудебного урегулирования споров при осуществлении контроля в системе обязательного медицинского страхования
- Основные технологии медиации. Принципы и процедура медиации. Вступление в процедуру
- Вступительная беседа – демо-упражнение на зал, упражнение в малых группах
- Презентация сторон и формирование повестки дня. Техники медиатора
- Игра-проблематизация «Возмущенный гражданин» с последующим разбором
- Ценности как мотивы конфликтного поведения. Структура психологического опыта личности и динамика развития конфликта. Работа с ценностями в процедуре
- Упражнение «Создание когнитивной карты»
- Обсуждение противоречий и прояснение интересов как этапы медиации (игра на зал и в группах)
Привлечение консультантов и представителей в медиацию. Выработка решения в медиации
- Виды медиации. Виды споров, разрешаемых с помощью различных моделей медиации. Основы восстановительной медиации. Основы многосторонней медиации
- Особенности семейной медиации. Особенности ко-медиации
- Особенности бизнес-конфликтов и внутрикорпоративных (в т.ч. трудовых и акционерных) споров
Личный бренд
Вы сможете выстроить стратегию развития своего личного бренда уже со старта обучения. Узнаете, как позиционировать себя в качестве эксперта, находить свою аудиторию, выступать на публике и создавать фирменный стиль.
Вы сможете лучше понимать клиентов, коллег и начальство. Поймёте, как решать и предотвращать конфликты, убеждать собеседника и выстраивать доверие. Научитесь управлять эмоциями, правильно мотивировать себя и меньше выгорать.
Вы сможете выстроить стратегию развития своего личного бренда уже со старта обучения. Узнаете, как позиционировать себя в качестве эксперта, находить свою аудиторию, выступать на публике и создавать фирменный стиль.
- Зачем нужен личный бренд
- Имидж и репутация
- Целевая аудитория и позиционирование
- Упаковка личного бренда
- Ораторское мастерство
- Личный бренд в социальных сетях
- Продвижение бренда в медиа и на конференциях
- Монетизация личного бренда
- Доверие. Публичность и защита личного бренда
- Антикризисный PR для личного бренда
- План продвижения для личного бренда
Вы сможете лучше понимать клиентов, коллег и начальство. Поймёте, как решать и предотвращать конфликты, убеждать собеседника и выстраивать доверие. Научитесь управлять эмоциями, правильно мотивировать себя и меньше выгорать.
- Распознавание своих эмоций
- Распознавание эмоций окружающих
- Самоуправление
- Управление выгоранием
- Управление стрессовыми ситуациями: конфликтами, кризисами, нестандартными ситуациями
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
Вы научитесь ставить финансовые цели и составлять стратегии по их достижению. Сможете грамотно управлять деньгами, пользоваться господдержкой и стабильно увеличивать накопления.
Вы освоите тактическое и стратегическое планирование. Научитесь распределять задачи по приоритетам, больше успевать и меньше выгорать. Сможете соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
Вы научитесь ставить финансовые цели и составлять стратегии по их достижению. Сможете грамотно управлять деньгами, пользоваться господдержкой и стабильно увеличивать накопления.
- Что такое финансовая грамотность
- Как и зачем учитывать доходы и расходы
- Как получить доход от государства
- Финансовые инструменты
- Как начать инвестировать
- Как достигать финансовых целей
- Что такое финансовая безопасность
Вы освоите тактическое и стратегическое планирование. Научитесь распределять задачи по приоритетам, больше успевать и меньше выгорать. Сможете соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
- Тайм-менеджмент: ловушки в управлении временем
- Тактический тайм-менеджмент
- Стратегический тайм-менеджмент
- Разбор инструментов тайм-менеджмента
Спикеры курса
Мария Киселева
Доктор психологических наук, заведующая кафедрой педагогики и медицинской психологии
Ольга Савельева
Кандидат психологических наук, доцент кафедры педагогики и медицинской психологии
Сергей Хаванский
Юрист, кандидат юридических наук, руководитель направления медиации АНО «НИИ конфликтологии»
3 / 6
Людмила Кривко
4 / 6
Профессор кафедры социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования
2 / 6
1 / 6
5 / 6
6/ 6
Мария Киселева
Доктор психологических наук, заведующая кафедрой педагогики и медицинской психологии
Ольга Савельева
Кандидат психологических наук, доцент кафедры педагогики и медицинской психологии
Сергей Хаванский
Юрист, кандидат юридических наук, руководитель направления медиации АНО «НИИ конфликтологии»
3 / 4
Людмила Кривко
4 / 4
Профессор кафедры социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования
2 / 4
1 / 4
Ваше резюме после курса
Зарплата
от 70 000 ₽
Профессия
Медиатор
Навыки
Ведение деловых переговоров, организация и модерация переговоров
Сбор и анализ информации
о конфликте
Ориентирование в правовых и психологических аспектах медиации
Поиск источника проблемы
Судебная медиация
Переведение конфликта в правовое поле
Сохранение нейтралитета
Помощь в понимании интересов сторон и поиске компромиссного решения
Оформление документов о проведении процедуры медиации
Консультационная, информационная, методическая, технологическая, аналитическая и научно-практическая помощь в области разрешения трудовых споров и социальных конфликтов
Оставить заявку на консультацию
В рассрочку на 24 месяца
6 900
₽/мес
Осталось ещё
Таймер
Консультация
-10%
165 600 ₽
Стоимость курса
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой, публичной офертой, правилами акции «Поможем найти работу или вернем деньги»
Заполните контактные данные, чтобы перейти к оформлению рассрочки
Узнайте, как вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет
Доступ к личному кабинету с бонусными курсами — сразу после регистрации. Начало основной программы — в июне.
Стоимость курса
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой, публичной офертой, правилами акции «Поможем найти работу или вернем деньги»
Заполните контактные данные и наш специалист вам перезвонит
Доступ к личному кабинету с бонусными курсами — сразу после регистрации. Начало основной программы — в июне.
Узнайте, как вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет
Our Website is Almost Ready
Launch a targeted campaign.
Scale your infrastructure with our simple service.
Scale your infrastructure with our simple service.
Days
Hours
Minutes
Seconds
Рейтинг Skillbox
4,95 из 5
Хотите поделиться своим опытом о Skillbox?
Присылайте отзыв на почту review@skillbox.ru
на основе 14 738
оценок курса
4,9
4,7
232 оценки
321 оценка
4,6
230 оценок
4,6
559 оценок
4,7
974 оценок
4,8
4,9
490 оценок
321 оценка
Рейтинг Skillbox
4,95 из 5
Рейтинг на на основе
14 738 оценок курса
Хотите поделиться
своим опытом о Skillbox?
Присылайте отзыв на почту review@skillbox.ru
4,7
232 оценки
4,9
321 оценка
4,6
230 оценок
4,7
4,6
974 оценок
559 оценок
4,9
321 оценка
4,8
490 оценок
Часто задаваемые вопросы
Чтобы стать медиатором, недостаточно получить любое высшее образование — ещё нужны специальные курсы. На программе «Медиатор» от Skillbox и Сеченовского университета у вас всё получится даже без специальных знаний — просто уделяйте больше внимания практике, посещайте вебинары и задавайте вопросы спикерам. В остальном помогут практикующие эксперты, которые будут сопровождать вас на протяжении всего курса.
Всего 3: медиатору необходимо любое высшее образование, у него не должно быть судимостей и он не должен работать на государственной или муниципальной службах. Для всех остальных путь в медиацию открыт. Вы можете освоить профессию и сделать её своей основной работой или совмещать с другой занятостью.
По данным сайта hh.ru, средняя зарплата начинающего медиатора составляет 70 000 рублей, а специалист с опытом 1−3 года получает от 120 000 рублей.
За 1 час индивидуальной консультации медиатор, как правило, берёт 2 000−5 000 рублей. Также существуют услуги, стоимость которых может определяться по договорённости: например, медиация на досудебной и судебной стадии, медиация со страховыми компаниями и банками.
За 1 час индивидуальной консультации медиатор, как правило, берёт 2 000−5 000 рублей. Также существуют услуги, стоимость которых может определяться по договорённости: например, медиация на досудебной и судебной стадии, медиация со страховыми компаниями и банками.
Диплом о профессиональной переподготовке Первого МГМУ имени И. М. Сеченова и диплом о профессиональной переподготовке от Skillbox. Мы обучаем по государственной лицензии № Л035−1 298−77/179 609.
Да, можно оформить беспроцентную рассрочку и разбить стоимость на комфортные ежемесячные платежи. Дата начала занятий не изменится: вы получите доступ вместе с остальными участниками программы.
Обучение проходит на онлайн-платформе Skillbox. Можно смотреть вебинары или учиться по видеозаписям в удобное время. Программа длится 8 месяцев, в неё входят теория, практика и итоговая аттестация. Лекции и домашние задания курируют и проверяют доктора и кандидаты медицинских наук.
Не волнуйтесь: все вебинары мы запишем, вы сможете посмотреть их в свободное время. Записи и остальные уроки останутся у вас на 1 год после завершения программы. Все будущие обновления тоже будут вам доступны.
Да, вы можете вернуть часть средств в виде налогового вычета. Основные условия: быть налоговым резидентом РФ и платить НДФЛ. Налоговый вычет составит до 13% от стоимости курса.
Вы можете вернуть средства через работодателя или налоговую. Для этого понадобятся договор на обучение на платформе, наша лицензия на образовательную деятельность и чек об оплате курса, который придёт вам на почту или в личный кабинет банка.
Если вы будете оформлять вычет через налоговую, нужно будет заполнить декларацию 3-НДФЛ. Удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.
В течение 30 дней налоговая подтвердит ваше право на вычет. Если будете оформлять возврат части НДФЛ через работодателя, вам останется подать ему заявление о получении налогового вычета.
Не переживайте, если процесс кажется вам сложным. Наши менеджеры помогут разобраться в том, как оформить налоговый вычет.
Вы можете вернуть средства через работодателя или налоговую. Для этого понадобятся договор на обучение на платформе, наша лицензия на образовательную деятельность и чек об оплате курса, который придёт вам на почту или в личный кабинет банка.
Если вы будете оформлять вычет через налоговую, нужно будет заполнить декларацию 3-НДФЛ. Удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.
В течение 30 дней налоговая подтвердит ваше право на вычет. Если будете оформлять возврат части НДФЛ через работодателя, вам останется подать ему заявление о получении налогового вычета.
Не переживайте, если процесс кажется вам сложным. Наши менеджеры помогут разобраться в том, как оформить налоговый вычет.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и наши специалисты ответят вам
Оставьте заявку, и наши специалисты ответят вам
Вопросы по покупке, оплате и содержанию курсов
Вопросы по учебному процессу, если вы уже проходите курс
г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2, этаж 1, помещение 1, комната 75
Мы используем файлы cookie, для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не согласны на их использование, поменяйте настройки браузера.
Образовательные услуги оказываются ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на основании Лицензии № Л035−1 298−77/179 609 от 19 января 2022 года.
Правообладатель ПО LMS «Skillbox 2.0» ООО «Скилбокс».
© Skillbox, 2023
Премии Рунета
2018, 2019, 2020, 2021, 2022
2018, 2019, 2020, 2021, 2022
* деятельность компании Meta Platforms Inc., которой принадлежит Инстаграм / Фейсбук, запрещена на территории РФ в части реализации данной (-ых) социальной (-ых) сети (-ей) на основании осуществления ею экстремистской деятельности
Бесплатная консультация
Оставьте контактные данные, и наш специалист свяжется с вами.
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой, публичной офертой, правилами акции «Поможем найти работу или вернем деньги»
Мария Киселева
доктор психологических наук, заведующая кафедрой педагогики и медицинской психологии
Доктор психологических наук, заведующая кафедрой педагогики и медицинской психологии, директор Института психолого-социальной работы Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (Сеченовский Университет), медицинский психолог, психоаналитический психотерапевт, коуч
Ольга Савельева
Кандидат психологических наук, доцент кафедры педагогики и медицинской психологии Института психолого-социальной работы Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (Сеченовский Университет), медицинский психолог
Сергей Хаванский
Юрист, кандидат юридических наук, руководитель направления медиации АНО «НИИ конфликтологии», психолог-характеролог, человеко-центрированный фасилитатор, консультант-медиатор компании Headhunter, соучредитель, преподаватель и эксперт Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы ДТСЗН г. Москвы, тренер-медиатор в более чем 3 центрах
Людмила Кривко
Профессор кафедры социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования Института социальных наук Сеченовского университета. Доктор экономических наук, куратор программ профессиональной переподготовки, тренер Бизнес-школы ITC Group, автор учебника «Организационное поведение». Стаж преподавания — 20 лет