Скидки до 60% и 3 курса в подарок : : Выбрать курс Скидки до 60% и 3 курса в подарок
Образовательная платформа
Найди себя в Skillbox Скидка 50% действует 0 дней 00:00:00
Записаться со скидкой
Курс

Конфликтолог

Вы научитесь разбираться в причинах разногласий и конфликтов, гасить напряжённость и находить решения даже в сложных ситуациях. Освоите навыки, которые помогут в рабочих процессах и повседневном общении.

Важно управлять конфликтами

Чтобы они не разрушали компанию, а развивали её

По данным hh.ru

Кому подойдёт этот курс

  • Руководителям и топ-менеджерам

    Научитесь оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений. Сформируете систему управления конфликтами и улучшите эффективность работы компании.

  • HR-специалистам и рекрутерам

    Освоите техники разрешения конфликтов. Научитесь проводить эффективный онбординг и выстраивать карьерные треки для сотрудников. Это даст вам конкурентное преимущество при переходе на управленческую позицию.

  • Тимлидам и менеджерам подразделений

    Научитесь применять структурные методы для решения разногласий и конфликтов. Поймёте, как создать поддерживающую атмосферу в компании, наладить связи и снизить уровень стресса внутри коллектива.

Чему вы научитесь

  • Понимать природу конфликтов

  • Применять разные стратегии по решению конфликтов

  • Предугадывать сложности в адаптации новых сотрудников

  • Находить компромиссы

  • Прогнозировать развитие событий и последствия конфликтов

  • Контролировать эмоциональный фон в команде

  • Визуализировать разногласия

  • Оценивать уровень конфликтности в коллективе

  • Работать с мотивацией персонала

  • Анализировать ситуацию и находить точки воздействия

  • Принимать кадровые решения, которые снижают напряжение

  • Предотвращать увольнения из-за конфликтов

О Skillbox

Skillbox —
по качеству обучения. Вся теория записана с топовыми экспертами рынка, а практика максимально приближена к реальным рабочим задачам. Послушайте, что говорят те, кто уже достиг своих целей вместе со Skillbox.

Как проходит обучение на платформе

  • Регистрация

    Знакомитесь с платформой

    Платформа Skillbox — собственная разработка компании, которую мы постоянно улучшаем. Вас ждут видео, практические задания и общение с кураторами. Доступ к материалам откроется сразу после покупки курса.

  • Теория

    Получаете знания

    Курсы состоят из тематических видео разной длительности. Смотрите их когда и где угодно. Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию.

  • Практика

    Выполняете задания

    Мы уверены, что навыки отрабатываются только через практику. Поэтому после теории вас ждёт практическая работа или тест. Все задачи приближены к реальным — их можно с гордостью положить в портфолио.

  • Обратная связь

    Работаете с куратором

    Проверкой заданий занимаются кураторы. Это эксперты по теме курса. Они помогут с трудными задачами и подскажут, как улучшить ваши проекты. Общаться с проверяющими кураторами можно прямо на платформе.

  • Мобильная версия

    Учебные материалы всегда под рукой

    Вы можете проходить обучение в мобильной версии платформы прямо с телефона — весь прогресс сохранится.

Содержание курса

Вас ждут видеоматериалы и практические задания на основе реальных кейсов.

  • 2 месяца обучения
  • 8 тематических модулей

  1. Анатомия конфликта

    Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.

  2. Развитие конфликта

    Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.

  3. Пассивные стратегии решения конфликта

    Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.

  4. Активные стратегии решения конфликта

    Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.

  5. Комбинированные стратегии решения конфликта

    Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.

  6. Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

    Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.

  7. Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение

    Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.

Итоговый проект

  • Карта конфликта

    Вы разберёте конкретный кейс из реальной практики с помощью карты конфликта — определите его суть, мотивы сторон и их роли. Это поможет выбрать стратегию и найти подходящее решение, где все останутся в плюсе.

Кураторы-эксперты и живая обратная связь

Кураторы дадут комментарии к вашим работам и помогут сделать их лучше. Это эксперты с опытом работы в отрасли от 5 лет, они прошли методическое обучение — умеют объяснять сложное и вдохновлять на развитие.

Помогаем разобраться и справиться

Оперативно ответим на вопросы по домашнему заданию и пришлём качественный разбор 💙

Спикеры

Андрей
Сергеев Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Социальный психолог, бизнес-практик с 16-летним опытом. Работал в крупных российских торговых и производственных компаниях на ключевых руководящих должностях: директор по персоналу, операционный директор, генеральный директор. Создатель методики оценки конфликтности личности «РУБАТ», автор книги «Управление конфликтами 2.0». Сертифицированный партнёр BSSL (система социометрической оценки сотрудников «Азимут»). Консультант по вопросам повышения эффективности управления, развития компетенций и оценки персонала.

Елена
Максимова Руководитель образовательных практик в «Центре Высоких Технологий»

Социальный психолог, HR практик с 18-летним опытом. Работала в крупных российских компаниях в банковской, нефтегазовой, образовательной и IT-сферах. Занимается вопросами трансформации корпоративной культуры, управлением по ценностям и образовательными траекториями в ГК Softline.

Максим
Фролов Сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF)

Входит в топ-10 экспертов России по развитию бизнес-команд — по рейтингу издания National Business. 12 лет опыта управления командами от 30 до 2500 сотрудников. Помог более чем 50 компаниям внедрить технологию командного коучинга с замером результата. Автор курса и основатель федерального проекта «Эволюция Команды».

Игорь
Демишев Сооснователь и CPO/CTO в Jiffy

13 лет работает в IT на стыке с бизнесом. 8 лет — лидер кросс-функциональных команд в Yandex и Aliexpress Russia. Автор англоязычного блога по управлению продуктом и русскоязычного Telegram-канала «Игорь Демишев про софт-скиллы».

Студенты довольны обучением

  • 93% выпускников отмечают, что Skillbox помог достичь поставленной цели
  • 78% выпускников готовы рекомендовать обучение в Skillbox

Данные независимого опроса выпускников Skillbox, проведённого Высшей школой экономики (НИУ ВШЭ)

4 500+ оценок на разных независимых площадках

  • 4,7
    4 967 оценок
  • 4,7
    974 оценки
  • 4,8
    490 оценок
  • 4,5
    2 368 оценок
  • 4,7
    559 оценок
  • 5,0
    321 оценка
  • 4,5
    230 оценок
  • 4,7
    232 оценки

Отзывы участников

Ирина Афанасьева Курс Профессия Менеджер проектов
Я программист. Долгое время занималась разработкой и внедрением систем, а затем руководила IT-подразделениями крупных энергетических компаний. Сейчас для меня настало время перемен, и я подумала, что нужно обновить знания. Тем более что теоретических основ по управлению проектами у меня не было.

Учиться на платформе было очень интересно и познавательно, курсы помогли мне систематизировать весь опыт и получить новые знания.
Александр Симчук Курс Финансовый аналитик
Контент курса очень актуален и интересен — подойдёт опытным финансистам и людям, чья профессиональная деятельность не связана с финансами. Местами приходилось тяжело, но грамотные спикеры помогали и поддерживали. Спасибо им огромное!

27 сентября 2021 года была организована презентация итоговых работ. Огромное спасибо за возможность представить полученные навыки спикерам, экспертам, модераторам и всем причастным!
  • Старт курса: 5 августа
  • Осталось: 8 мест

Стоимость курса

Скидка действует 0 дня 00:00:00

  • 10 442 ₽/мес
  • -50%
5 221 ₽/мес
  • В рассрочку на 6 месяцев

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, с правилами пользования Платформой и публичной офертой, правилами акций «Поможем найти работу или вернем деньги» и «Учись сейчас — плати потом»

Я согласен получать рекламу и звонки
Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Где работают участники курсов Skillbox

Часто задаваемые вопросы

  • Чем отличается конфликтолог от медиатора?

    Конфликтолог изучает природу конфликтов, их причины и динамику, чтобы предотвратить разногласия. Медиатор — это практик, который помогает сторонам конфликта найти взаимовыгодное решение через переговоры. Он не принимает чью-то сторону, а выступает нейтральным посредником. Главное отличие — конфликтолог исследует разногласия, а медиатор помогает их разрешить.

    Наш онлайн-курс высоко оценили студенты. Его средняя оценка — 4,2 из 5 на основе 1342 отзывов.

  • Где может работать конфликтолог?

    Конфликтолог может работать в частных компаниях и государственных структурах, образовательных учреждениях и даже правоохранительных органах. А ещё конфликтолог может вести частную практику как консультант по переговорам.

  • Какие навыки должны быть у хорошего конфликтолога?

    Конфликтолог должен знать техники активного слушания и ненасильственного общения, умеет выявлять скрытые причины конфликтов и находить компромиссы. Важны навыки переговоров, эмоциональная устойчивость и способность оставаться нейтральным даже в напряженных ситуациях.

  • Как устроен график обучения? Смогу ли я совмещать его с работой?

    Проходите курс «Конфликтолог» в удобном темпе, когда удобно. График обучения вы выстраиваете сами — материалы доступны круглосуточно. Доступ к курсу останется и после завершения обучения, поэтому можно будет вернуться к ним в любой момент.

  • По какому графику мне нужно будет учиться?

    Жёсткого графика обучения нет, вы сами решаете сколько времени уделить курсу. Обычно наши студенты учаться от трёх до пяти часов в неделю.

  • Я смогу задавать вопросы спикерам или экспертам?

    Да, вы будете общаться с куратором в Telegram-чате, он поможет с организационными моментами. А наставник разберёт ваши задания и подскажет, как их улучшить. Вы получите не только теорию, но и практические навыки из реальной работы.

  • У вас есть рассрочка?

    Да, оплату можно разбить на части, чтобы вы могли равномерно распределить финансовую нагрузку. Мы подскажем, как это сделать.