Управление конфликтами
Онлайн-курс
−30% до 12 мая

Управление конфликтами

Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.

Записаться на курс

Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали ее, нужно ими управлять

По данным hh.ru:

Кому подойдёт этот курс

Чему вы научитесь

  1. Определять тип конфликта

  2. Применять разные стратегии решения конфликтов

  3. Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников

  4. Избегать ловушек конфликта

  5. Прогнозировать результаты конфликта

  6. Контролировать уровень конфликтности в команде

  7. Анализировать конфликт и воздействовать на него

  8. Оценивать конфликтность персонала

  9. Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы

  10. Принимать эффективные кадровые решения

  11. Предотвращать конфликтные увольнения

Как проходит обучение

  1. Изучаете тему

    В курсе — практические видеоуроки.

    Изучаете тему
  2. Выполняете задания

    В том темпе, в котором вам удобно.

    Выполняете задания
  3. Работаете с преподавателем

    Закрепляете знания и исправляете ошибки.

    Работаете с преподавателем
  4. Защищаете итоговый проект

    И дополняете им своё портфолио.

    Защищаете итоговый проект

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

  • 8 тематических модулей
  • 40 онлайн-уроков
  1. Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.

  2. Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.

  3. Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.

  4. Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.

  5. Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.

  6. Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.

  7. Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.

  8. Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Преподаватели

Андрей Сергеев

Андрей
Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Социальный психолог, бизнес-практик с 16-летним опытом. Работал в крупных российских торговых и производственных компаниях на ключевых руководящих должностях: директор по персоналу, операционный директор, генеральный директор. Создатель методики оценки конфликтности личности «РУБАТ», автор книги «Управление конфликтами 2.0». Сертифицированный партнёр BSSL (система социометрической оценки сотрудников «Азимут»). Консультант по вопросам повышения эффективности управления, развития компетенций и оценки персонала.

Максим Фролов

Максим
Фролов

Сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF)

Входит в топ-10 экспертов России по развитию бизнес-команд — по рейтингу издания National Business. 12 лет опыта управления командами от 30 до 2500 сотрудников. Помог более чем 50 компаниям внедрить технологию командного коучинга с замером результата. Автор курса и основатель федерального проекта «Эволюция Команды».

Игорь Демишев

Игорь
Демишев

Сооснователь и CPO/CTO в Jiffy

13 лет работает в IT на стыке с бизнесом. 8 лет — лидер кросс-функциональных команд в Yandex и Aliexpress Russia. Автор англоязычного блога по управлению продуктом и русскоязычного Telegram-канала «Игорь Демишев про софт-скиллы».

Стоимость обучения

−30% до 12 мая
  • Рассрочка на 12 месяцев 1 925 ₽
  • Стоимость со скидкой 23 100 ₽
  • Первоначальная стоимость 33 000 ₽

Часто задаваемые вопросы