Как провести конкурс в Instagram и не заработать проблем

Чем конкурс отличается от розыгрыша

Многие путают понятия конкурса и розыгрыша. Они отличаются тем, что в конкурсе участникам нужно выполнить какое-то задание. Например, выложить фотографию у себя в аккаунте и поставить хештег, отгадать загадки и первым написать ответ. Определение победителей заранее оговаривается в условиях конкурса. Чаще всего победителей выбирает жюри по определенным критериям.

В отличие от конкурса, в розыгрыше, как правило, участники должны подписаться на аккаунт компании и/или других организаторов, поставить лайк и отметить нескольких друзей. Победитель всегда выбирается случайным образом.

Считается, что участники конкурса более «подогретые», так как они приложили больше усилий, а не просто поставили лайк и подписались на аккаунт. В дальнейшем они охотнее покупают и лучше реагируют на рекламу.

Организовать конкурс сложнее, чем розыгрыш, так как нужно заинтересовать участников и побудить их выполнить определенные действия. Если не сделать это правильно (например, не привести понятное для участников описание приза, дать слишком сложное задание, ошибиться с целевой аудиторией), может оказаться, что участников конкурса практически нет.

Какие призы давать победителю конкурса

Приз должен быть действительно желанным и значимым для клиента. Самые популярные варианты приза:

• Товары или услуги компании — самый лучший вариант. Например, если компания продаёт аксессуары для телефонов, нужно дарить именно их, а не книгу или канцелярские принадлежности.
• Товары с логотипом компании. Например, футболки или блокноты. Подходит для компаний с высокой стоимостью продукции, которые часто проводят конкурсы и не могут каждый раз дарить дорогие подарки. Например, производители мебели.
• Скидка на товар или услугу компании. Такой приз могут предложить компании с товарами или услугами высокой стоимости. Например, строительные компании, туристические фирмы, автосалоны.
• Подарочный сертификат на продукцию компании — универсальный подарок.

Всем участникам конкурса можно в качестве утешительного приза предложить скидку на продукцию. Это увеличит шансы, что некоторые участники конкурса захотят купить товар, если не станут победителями конкурса.

Некоторые крупные бренды могут в качестве приза размещать конкурсные работы победителей у себя в аккаунте.

Как оформить конкурс

Текст с описанием конкурса должен состоять из нескольких частей:

• Заголовок — здесь вы должны рассказать о том, что проводите конкурс. Например: «Участвуйте в конкурсе и выигрывайте призы».
• Оффер — здесь вы рассказываете о призе и его ценности. На этих строчках подписчики оценивают, интересен ли им конкурс и приз.
• Основной блок — здесь вы должны рассказать о сроках проведения конкурса, условиях для участия, условиях выбора победителя. Чем подробнее вы напишете про условия конкурса и выбор победителя, тем меньше будет вопросов и возможных претензий от проигравших участников.

В фотографии или видео к посту конкурса должен быть изображён сам приз и логотип или другое упоминание компании-организатора конкурса. То есть, глядя на видео или фото, пользователь должен понимать, кто проводит конкурс и что он получает. Не нужно пытаться уместить на фотографию условия конкурса — достаточно рассказать об этом в тексте поста.

Как описать условия конкурса

Условия конкурса должны быть чётко прописаны. Чем подробнее правила, тем меньше будет вопросов и претензий у участников. В условиях конкурса должна быть следующая информация:

• Дата начала и окончания конкурса.
• Дата объявления победителя.
• Что нужно сделать для участия в конкурсе.
• Как будет выбран победитель
• Какие аккаунты не могут участвовать в конкурсе (например, пустые или закрытые).
• Какие могут быть ограничения у участников конкурса (например, к конкурсу допускаются пользователи из определенного города или нет).

Подведение итогов

Вот несколько правил, которых нужно придерживаться при подведении итогов:

• Итоги конкурса подводите в заявленное время. Не ждите, когда участники начнут спрашивать о результатах.
• Если победителя конкурса выбрало жюри, обоснуйте этот выбор.
• Если победителя конкурса определил сервис, сделайте запись жеребьёвки и разместите её в сторис. Я рекомендую использовать сервисы Giveawation и GetViral.
• Связывайтесь с победителем сразу же после объявления результатов — не ждите, что он напишет первым.
• Попросите победителя прислать фотографию с призом и отзыв. Разместите их у себя в аккаунте.

Ошибки при проведении конкурсов

• Проводите слишком сложный конкурс. Например, не стоит просить участников конкурса нарисовать картину (если целевая аудитория не художники). Или просить придумать оригинальную песню и выложить видео. Участниками в таких конкурсах могут быть единицы.
• Не учитываете время года, праздники и другие события. Например, не нужно просить подписчиков размещать фотографию ребёнка с Дедом Морозом перед Новым годом. Свежее фото появится у них только в начале следующего года).
• Используете неуникальные хештеги. Перед публикацией проверяйте хештег. Он не должен быть использован в постах у других брендов и ваших предыдущих конкурсах. Чтобы использовать уникальный хештег, рекомендую к придуманному хештегу приписать название компании. Например, #фотоосень_Skillbox
• В условиях конкурса не указываете, за чей счёт доставляется подарок. Если планируется, что доставку приза участник оплачивает самостоятельно, обязательно пропишите это в условиях конкурса.
• В условиях конкурса не указываете город, если в качестве приза победитель получит какую-то услугу (например, посещение мастер-класса или косметические услуги).
• Забываете попросить участников открыть свои аккаунты. Посты закрытых аккаунтов вы не увидите, даже кликнув по хештегу.
• Не прописываете механику определения победителей. Особенно это актуально для творческих конкурсов, где жюри определяет победителей на свой вкус. Опишите критерии, по которым будете оценивать работы.
• Предлагаете приз, который не интересен целевой аудитории.
• Не напоминаете о конкурсе. Рекомендую напоминать в сторис о том, что проходит конкурс, тем самым вы доберёте тех, кто пропустил сообщение в ленте новостей.
• Делаете слишком короткий конкурс. Чем он сложнее, тем больше времени нужно на его выполнение. Из практики, длительность фотоконкурса должна быть меньше недели. Но и излишне затягивать сроки тоже не стоит: подписчики будут откладывать до последнего и в конце концов забудут.